Vyšel jsem z Den mého editora ve Washingtonu, DC, tento týden, abych promluvil s fakultou, zaměstnanci a administrátory na východní Washingtonské univerzitě. Nesvěřím kampusy dost a byl okouzlen přivítáním pečlivě stanoveným pro studenty: čerstvě řezaná tráva, nově mulčené květinové záhony, jednotný odstín EWU červené na každém banneru, značku a autobusovou zastávku. Dokonce i fotbalové hřiště je červené.
Mezi těmi, kteří přednesli úvodní poznámky na uvítací snídani EWU, vůdce unie klasifikovaných pracovníků výmluvně hovořil o údržbách, pozemních, instalatérům, topných inženýrech a dalších na univerzitě. Připomněl všem, že jejich práce „v zákulisí“ pomáhá udržovat učebny v teple, střihu trávy a voda čistá a běží. „Mějte milost a řekněte děkuji. Tito pracovníci vám pomáhají dělat svou práci,“ řekl svým kolegům.
Také poukázal na to, že jejich práce je zásadní pro úspěch studentů EWU. A má pravdu. Studie ukazují, že interakce se zaměstnanci – ať už v knihkupectví, ve veřejné bezpečnosti nebo v týmu zařízení – vliv na to, jak se studenti cítí ohledně jejich zkušeností s učením. Zejména pro hispánské, černé, nízkopříjmové a první generační studenty, kteří se spojují se zaměstnanci, kteří jsou často etnicky rozmanité, pomáhá budovat pocit sounáležitosti. Dělají však vysoké školy dost na podporu zaměstnanců ve svých neoficiálních rolích jako mentorů a důvěrníků?
Komunitní vysokoškolské výzkumné středisko na Columbia University Teachers College se nedávno zaměřilo na dopad institutu pro důkazy založené na změně péče o koučování kampusu. V roce 2022 zprávaVědci CCRC zjistili, že personalizovaná koučovací sezení pomohla zaměstnancům rozvíjet jejich vůdčí schopnosti a poskytly jim nové způsoby, jak podporovat studenty. Například pravidlo 10 stop-pokud je student do 10 stop a zdá se, že potřebuje pomoc, nabízí pomoc s úsměvem a pozitivním tónem. Program také uznal role pracovníků v institucionální misi. „Jednou z opravdu pěkných věcí, které z ní pocházejí, je to, že jsme mohli vidět, jak můžeme studentům stále pomoci, i když nejsme ve studentských službách,“ řekl jeden zaměstnanec vědcům.
Studie naznačila, že když jsou pracovníci připisováni za svou práci a dali nástroje, které pomáhají studentům, cítí se více angažovaní s komunitou kampusu. To je jen dobrá věc pro vysoké školy.
Klasifikovaní zaměstnanci by také mohli pomoci vysokým školám pochopit více o poklesu důvěry veřejnosti ve vyšší ed. Demografie voličů naznačují, že mnoho pracovníků na kampusech po celé zemi možná hlasovalo pro Donalda Trumpa. Vyhrál voliče ve věku 45 let a starší, ti, kteří měli nějaké – nebo ne – zážitek a lidé s hlášeným příjmem méně než 100 000 $. Když vysoké školy bojují proti útokům na vyšší ED na několika frontách – ohrožení veřejného financování, obvinění z „probuzené indoktrinace“, popírání platnosti akademického výzkumu – možná by se správci prvního místa měli snažit porozumět a řešit tento skepticismus, je přímo na jejich vlastních kampusech.
