Microsoft doufá, že Mico uspěje tam, kde Clippy selhal, protože technologické společnosti ostražitě naplňují AI osobností

Clippy, animovaná kancelářská sponka, která před téměř třemi desetiletími otravovala uživatele Microsoft Office, možná právě předběhla dobu.

Společnost Microsoft ve čtvrtek představila novou postavu z umělé inteligence nazvanou Mico (vyslovováno MEE’koh), plovoucí kreslený obličej ve tvaru kapky nebo plamene, který bude ztělesňovat virtuálního asistenta Copilot softwarového giganta a představuje nejnovější pokus technologických společností vdechnout svým AI chatbotům více osobnosti.

Copilotův roztomilý nový emotikonový zevnějšek přichází v době, kdy vývojáři AI čelí křižovatce v tom, jak prezentovat své stále schopnější chatboty spotřebitelům, aniž by způsobili újmu nebo odpor. Někteří se rozhodli pro anonymní symboly, jiní jako xAI Elona Muska prodávají flirtující avatary podobné lidem a Microsoft hledá střední cestu, která je přátelská, aniž by byla podlézavá.

„Když mluvíte o něčem smutném, můžete vidět, jak se Micova tvář mění. Můžete vidět, jak tančí a hýbe se, jak se s vámi vzrušuje,“ řekl Jacob Andreou, firemní viceprezident pro produkt a růst společnosti Microsoft AI, v rozhovoru pro The Associated Press. „V tomto úsilí skutečně přistát s tímto společníkem AI můžete opravdu cítit.“

Zatím pouze v USA mohou uživatelé Copilot na laptopech a telefonních aplikacích mluvit se společností Mico, která ve „studijním“ režimu mění barvy, točí se a nosí brýle. Je také snadné jej vypnout, což je velký rozdíl oproti Clippit od Microsoftu, lépe známému jako Clippy a nechvalně proslulé svou vytrvalostí při poskytování rad ohledně nástrojů pro zpracování textu, když se poprvé objevil na obrazovkách stolních počítačů v roce 1997.

„V té době nebyl dobře přizpůsoben potřebám uživatelů,“ řekl Bryan Reimer, vědecký pracovník Massachusetts Institute of Technology. „Microsoft to prosadil, my jsme tomu odolali a oni se toho zbavili. Myslím, že dnes jsme na takové věci mnohem připravenější.“

Reimer, spoluautor nové knihy nazvané „Jak učinit AI užitečnou“, uvedl, že vývojáři umělé inteligence vyvažují, kolik osobnosti dát asistentům AI na základě toho, kdo jsou jejich očekávaní uživatelé.

Technologicky zdatní osvojitelé pokročilých nástrojů pro kódování AI mohou chtít, aby „fungoval mnohem více jako stroj, protože na zadní straně vědí, že je to stroj,“ řekl Reimer. „Ale jednotlivci, kteří nejsou tak důvěřiví ve stroj, budou nejlépe podporováni – nikoli nahrazeni – technologií, která se cítí trochu jako člověk.“

Microsoft, poskytovatel nástrojů pro produktivitu práce, který je mnohem méně závislý na příjmech z digitální reklamy než jeho konkurenti Big Tech, má také menší motivaci k tomu, aby svého společníka AI přehnaně zapojoval způsobem, který je spojen se sociální izolací, škodlivými dezinformacemi a v některých případech i sebevraždami.

Andreou řekl, že Microsoft sledoval, jak se někteří vývojáři AI odklonili od „poskytování AI jakéhokoli druhu ztělesnění“, zatímco jiní postupují opačným směrem, když umožňují přítelkyni AI.

„Tyto dvě cesty s námi ve skutečnosti tolik nerezonují,“ řekl.

Andreou řekl, že design společníka má být „skutečně užitečný“ a ne tak validní, že by nám „řekl přesně to, co chceme slyšet, potvrdil předsudky, které již máme, nebo vás dokonce vysál z perspektivy stráveného času a jen se pokusil monopolizovat a prohloubit relaci a prodloužit čas, který s těmito systémy trávíte.“

„Být patolízal – možná krátkodobě – způsobí, že uživatel reaguje příznivěji,“ řekl Andreou. „Ale z dlouhodobého hlediska to ve skutečnosti neposouvá toho člověka blíže k jeho cílům.“

Čtvrteční verze produktů společnosti Microsoft zahrnují novou možnost pozvat Copilota do skupinového chatu, což je nápad, který se podobá tomu, jak byla AI integrována do platforem sociálních médií, jako je Snapchat, kde Andreou pracoval, nebo WhatsApp a Instagram společnosti Meta. Andreou však řekl, že tyto interakce často zahrnovaly vnášení umělé inteligence jako vtipu k „trollování vašich přátel“, na rozdíl od návrhů Microsoftu pro „intenzivně spolupracující“ pracoviště s podporou umělé inteligence.

Mezi publikum společnosti Microsoft patří děti v rámci své dlouhodobé soutěže s Googlem a dalšími technologickými společnostmi o dodávky svých technologií do tříd. Společnost Microsoft ve čtvrtek také přidala funkci, která změní Copilota na „hlasového učitele Socratic“, který studenty provede koncepty, které studují.

Stále větší počet dětí používá chatboty s umělou inteligencí na všechno – pomoc s domácími úkoly, osobní rady, emocionální podporu a každodenní rozhodování.

Federální obchodní komise zahájila minulý měsíc šetření několika společností v oblasti sociálních médií a AI – Microsoft nebyl jednou z nich – o potenciálních škodách pro děti a dospívající, kteří používají své chatboty s umělou inteligencí jako společníky.

A to poté, co se ukázalo, že někteří chatboti dávají dětem nebezpečné rady o tématech, jako jsou drogy, alkohol a poruchy příjmu potravy, nebo se s nimi zapojují do sexuálních rozhovorů. Rodiny dospívajících chlapců, kteří zemřeli sebevraždou po zdlouhavých interakcích s chatbotem, podaly žalobu o neoprávněnou smrt na Character.AI a výrobce ChatGPT OpenAI.

Generální ředitel OpenAI Sam Altman nedávno slíbil „novou verzi ChatGPT“, která přijde letos na podzim a která obnoví část osobnosti, kterou ztratila, když v srpnu představila novou verzi. Řekl, že společnost dočasně zastavila některé chování, protože „byli jsme opatrní s problémy s duševním zdravím“, které navrhl, že jsou nyní opraveny.

„Pokud chcete, aby váš ChatGPT reagoval velmi lidským způsobem nebo používal spoustu emotikonů nebo se choval jako přítel, ChatGPT by to měl udělat,“ řekl Altman na X. (Ve stejném příspěvku také řekl OpenAI později umožní ChatGPT zapojit se do „erotiky pro ověřené dospělé“, která získala více pozornosti.)

Publikováno – 24. října 2025 10:08 IST