Vysoké školy a univerzity jsou domovem řady zdrojů, které pomáhají studentům prosperovat a uspět, ale mnoho studentů o nich neví. Více než polovina (56 procent) vysokoškolských studentů říká, že jsou vědom doučování a akademické podpory Na akademické půdě ve srovnání s 94 procenty vysokoškolských zaměstnanců, kteří tvrdí, že jejich kampus nabízí zdroje.
Na University of South Florida, Centrum akademického úspěchu je ústřední kancelář v knihovně, ve které je umístěna doučování, psací laboratoř, vzájemné mentoring a doplňková výuka, mimo jiné akademické podpory pro vysokoškoláky.
Zoraya Betancourt se stala ředitelkou centra v roce 2020 během náročného času, řekla-částečně proto, že se centrum muselo znovu zavést na nadcházející studenty, kteří nikdy nebyli na kampusu, a ti, kteří měli své vysokoškolské zkušenosti narušeni Covid-19.
Národní údaje Ukazuje, že studenti ve velkých veřejných institucích tráví nyní méně času studiem mimo třídu ve srovnání s akademickým rokem 2018–19 a je méně pravděpodobné, že se se svými vrstevníky účastní studijní skupiny.
„Pro mě to bylo jako, dobře, budeme muset být velmi odlišný. Nemůžeme se vrátit k tomu, kým jsme byli,“ řekl Betancourt.
Betancourt a její tým, který byl podněcován daty studentů a zpětnou vazbou, vedli přestavbu centra, aby více reagovaly na potřeby studentů a setkaly se s nimi tam, kde jsou.
Rozhodnutí založené na datech: Betancourt se začal spojit se Steve Johnsonem, vědcem v oblasti prediktivního analytického výzkumu univerzity pro tým úspěchu studentů, aby vytvořil palubní desku studentských dat.
„Po mnoho let jsme měli jediná data, která jsme měli, kolik studentů přichází a využívá služby, kolikrát,“ stejně jako některá údaje o identifikaci studentů, řekl Betancourt. „Vždycky jsem si myslel, že potřebujeme víc než to – musíme to vědět víc.“
Nyní má Betancourt přístup ke studentským velkým, vysokým školám a typům služeb, které využívají k identifikaci předmětů s vysokou poptávkou a vytvářet responzivní plány podpory učení. Řídicí panel také spojuje způsob, jakým jsou služby spojeny s cíli zadržování studentů a výsledků.
Kromě automatizace nějaké práce umožňuje řídicí panel zaměstnancům zapojit studenty přímo. Každý týden systém generuje zprávu o nových návštěvnících centra, kterou zaměstnanci používají k oslovení a osobně vítáni studentům centra a jeho služeb.
Model zaměřený na péči: Jeden trend, který se objevil v interakcích studentů, byl prevalence stresu Ve zkušenosti s studenty, řekl Betancourt. „Naši lektoři k nám přicházejí a říkají:“ Mám studenta … a nevím, jak jim pomoci. „“
V reakci na to kancelář přijala model péče o doporučení, který rychle spojuje podpůrný personál s jinými odděleními, což snižuje příležitosti pro studenty, aby propadli trhlinami.
„V tomto systému doporučení můžeme jít dovnitř a zjistit, zda student, který využívá naše služby, říká:“ Opravdu potřebuji změnit svůj major a nevím, co mám dělat, opravdu na to zdůrazňuji, „řekl Betancourt. „Jsme schopni jít do systému a odkazovat je přímo na poradce.“
Larry Billue Jr. slouží jako Academic Success Center Point Osobní pro správu péče, vede studenty k poradenství, finanční pomoc, základní potřeby a akademické poradce nebo jen sedí se studentem, aby diskutovali o tom, jak se cítí.
Zvýšené zapojení vzájemného vzájemného partnera: Další nová funkce ACS byla Doplňková instrukce. Zatímco akademický zásah existuje již desetiletí, byl pro univerzitu nový a vytvořil příležitosti ke zvýšené spolupráci mezi zaměstnanci a fakultou na podporu akademického úspěchu a také pro vytváření pracovních míst Studentští zaměstnanci.
„To se ukázalo, protože jsme slyšeli od studentů:“ Potřebuji víc než jen doučování. Rád pracuji se svými vrstevníky, „řekl Betancourt.
Na USF se nazývá doplňková instrukce PŘIHRÁVKAKrátce pro peer-asistované studijní relace. ACS sleduje účast studentů na průsmyku k použití.
Studenti se mohou také zaregistrovat, aby obdrželi vzdálené doučování ve vybraných kurzech prostřednictvím PORTÁL (Peer online zdroje pro doučování a učení), doplnit osobní příležitosti, když může být kancelář uzavřena.
Dopad: V uplynulém roce se centrum zaznamenalo o 75 procent meziroční nárůst využívání studentů.
Mít člena týmu péče na palubě bylo také úspěšné; Billue Jr. může fyzicky chodit studenta přes kampus do příslušné kanceláře a podle potřeby provádět úvod.
„Studenti to dobře přijali; vezmou ho na nabídku a půjdou s ním,“ řekl Betancourt.
Centrum také rozšířilo školení pro akademické mentory, aby se zabývaly nejen strategiemi studia a efektivních učebních postupů, ale také o tom, jak doporučit doporučení do jiných kanceláří.
Největší lekce Betancourt se naučila: existuje řada příležitostí k zapojení studentů a spojit se s nimi, porozumění těmto příležitostem vyžaduje hlubší pohled na to, co studenti potřebují.
„Sloužíme k zapojení studentů do kampusu, zapojení studentů mezi sebou, zapojení studentů na fakultu a se zaměstnanci, a to se na to trochu blíží, abychom zlepšili naše služby a jak na tom můžeme stavět,“ řekl Betancourt.
Máte akademický zásah, který by mohl ostatním pomoci zlepšit úspěch studentů? Řekněte nám o tom.
