Zpoždění doba odezvy v Dallasu Dallasu-NBC 5 Dallas-Fort Worth

S ‚Help On Hold‘ ‚ NBC 5 vyšetřuje našli obrovské zpoždění v době reakce policie na naléhavá a nouzová volání napříč Dallasem.

V některých částech města záznamy ukázaly, že odpovědi policie překročily cíle časové doby odezvy policejního oddělení Dallasu na určité hovory ne několik minut, ale o hodiny.

Pokud je na vaší verandě nebo na boji na vaší ulici, chcete okamžitě pomoci. V Dallasu je cílem policejního oddělení reagovat na prioritní 1 nouzové hovory za méně než osm minut a na naléhavou prioritu 2 hovory za méně než 12 minut.

Ale v městských záznamech a rozhovorech, NBC 5 vyšetřuje Zjistili, že v celém městě volající nyní čekají průměrně hodinu a půl na to, aby policie dorazila na scénu naléhavých priorit 2 hovorů. Priorita 1 odpovědi byly v průměru 15 minut v březnu v jedné velké části města, téměř dvojnásobek osmiminutového cíle města.

V divizi policejního oddělení policejního oddělení v Dallasu, která pokrývá oblast od dálnice LBJ dolů směrem k White Rock Lake, záznamy o době odezvy ukazují, že v březnu v březnu trvalo průměrně 203 minut, než dorazil důstojník. To je více než tři hodiny po počáteční výzvě k pomoci.

Totéž platilo v jihovýchodní hlídkové divizi, kde v březnu byly průměrné odpovědi v průměru 196 minut. Prioritní 2 hovory mohou zahrnovat zprávy o některých násilných poruchách, loupežích, prowlerech a hlavních autonehodách.

Jihovýchodní divize, která pokrývá oblast mezi Interstate 30 a Interstate 45, je také místem, kde reakce na nejzávažnější prioritní tísňové volání v průměru v březnu byly v průměru 15 minut.

Někdy volající odešli čekat na pomoc hlásili, že se pociťují naštvaní a strach.

„Viděl jsem, že toto tělo leží na lavičce. A začal jsem křičet,“ řekla 83letá obyvatelka Dallasu Ola Allen.

Allen zavolal 911 v únoru poté, co našla ženu na její verandě a svírala to, co si Allen myslela, že je zbraň.

„Věřím, že tady dostala zbraň, nůž nebo něco. Pošlete někoho?“ Allen řekl operátorovi 911, při nahrávání hovoru získaného NBC 5 vyšetřuje.

V rozhovoru Allen vysvětlila, že se bojí záměrů ženy.

„Nevím, co je nebo co bude dělat, ale potřebuji policii,“ řekla Allen. NBC 5 vyšetřuje.

Zpráva policejního incidentu ukázala, že dispečeři kódovali incident jako prioritní 2 naléhavé volání. Cílem těchto hovorů je reagovat za 12 minut nebo méně. Zpráva však ukázala, že dorazil policisty 1 hodinu a 26 minut, takže Allen zůstal zuřivě.

„Řekl jsem:“ Madam, zůstanu tady sám. Jsem sám. Potřebuji, abys někoho poslal rychle, „řekla Allen.

Než se tam policie dostala, byla žena na verandě pryč.

Dallasské policejní záznamy ukázaly, že Allenovy zkušenosti nejsou neobvyklé. V divizi South Central Patrol, kde Allen žije, bylo v březnu v průměru v průměru 90 minut v průměru na volání, jejichž cílem bylo odpovědět ve 12.

„To vytváří obrovské obavy pro lidi v komunitě,“ řekl Theron Bowman, konzultant o policejních strategiích, které spolupracují s donucovacími orgány na celostátní úrovni a je také bývalým náčelníkem policie v Arlingtonu.

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Bowman řekl, že krátké personální obsazení je často obviňováno z pomalých odpovědí. Dallas se letos snaží najmout 300 dalších důstojníků, ale Bowman řekl, že najímání více důstojníků často nestačí.

„Mohlo by to také být věcí, že důstojníci se nepoužijí tak efektivně, jak mohou být, nebo možná, jak by měli být,“ řekl Bowman.

Bowman věří, že oddělení krátkodobých pracovníků musí analyzovat, jak nasazují důstojníky a řídí každou odpověď, protože malý počet hovorů s vysokou prioritou může zpomalit reakce po zbytek dne, pokud tyto incidenty nejsou spravovány efektivně.

„Při opravdu vysoce postavených hovorech budou policajti inklinovat se hrnout na tato místa,“ řekl Bowman.

Řekl, že flocking na jedno místo rychle ovlivňuje další příchozí hovory.

Viděli jsme z první ruky, jak by se to mohlo stát. Během několika nocí, NBC 5 vyšetřuje Sledovali Dallasovy policejní odpovědi na silnici, poslouchali rádio a sledovali veřejné datové portál oddělení, který ukázal aktivní policejní hovory.

V jednom případě jsme viděli hejno 12 policejních jednotek ke zprávě o střelbě, která se ukázala jako střelba. Incident však přesunul tucet hlídkových vozů na jedno místo. Viděli jsme nejméně devět jednotek poslaného na jediný loupež na další rušnou noc.

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Když mnoho důstojníků reaguje na jeden hovor, další příchozí hovory se často přesouvají do držby, dokud nebude reagovat důstojník.

Bowman řekl, že velká počáteční reakce může být oprávněná, ale supervizoři musí rychle přesměrovat důstojníky, jakmile je situace pod kontrolou.

„Musíte mít supervizory na ulici a říkat:“ Dobře, v tomto místě je dost důstojníků, „musíte se vyčistit a vrátit se do provozu a zvládnout něco jiného,“ řekl Bowman.

Bowman dodal, že když jsou oddělení krátkodobá, je pro supervizory ještě důležitější co nejdříve vyčistit důstojníky. Řekl, že další volající zůstanou na pomoc, pokud se to nestane.

NBC 5 Investinates se setkal s Curtis Beavers, který seděl v havarovaném autě na straně silnice poblíž Mockingbird a Abrams v poslední pátek večer. Hasičská záchrana v Dallasu již přišla a odešla z místa havárie, ale Beavers stále čekal, až policie odpoví.

„Je to frustrující pro někoho, kdo je při nehodě, protože jsme otřásli,“ řekl Beavers. „A oni (policie) se sem dostali asi za hodinu a 20 minut,“ řekl Beavers, který řekl, že je to ještě déle. „Upřímně si myslím, že půl hodiny by bylo v pořádku, ale pokud se to dostane za to, jo, musí to být rychlejší.“

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Jako NBC 5 vyšetřuje Sledované hovory jsme slyšeli dispečery, kteří posílali důstojníky na volání, kde lidé po mnoho hodin čekali v modelu držení. V jednom případě jsme slyšeli, jak dispečeři posílají důstojníky na zprávu o vozidle projíždějícím kolem bloku a střelby. Dispečer řekl, že křik byl také slyšet. Dispečer poslal pomoc ve 4:11, ale poznamenal, že hovor přišel ve 12:54, což znamená, že incident se držel déle než tři hodiny.

V jiném případě jsme slyšeli, jak dispečer poslal důstojníky na zprávu o velkém narušení, ale dispečer si poznamenal, že hovor držel „více než osm hodin“.

Několik členů Rady zpochybnilo současné doby odezvy během schůze výboru pro veřejnou bezpečnost v Dallasu minulý týden.

„Když se podíváte na tato čísla, měl by se obavy dodržovat kdokoli ve vedení,“ řekl člen městské rady Dallas Gay Donnell Willis.

Skutečná čísla doby odezvy nebyla během zasedání výboru sdílena.

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Asistent policejního šéfa řekl výboru, že najímání více důstojníků pomůže, ale také navrhli, že policejní supervizoři jsou nyní pod kontrolou.

„Dohled je také tlačen, tlačen, aby se ujistil, že naši zaměstnanci dělají to, co musí dělat,“ uvedl výkonný šéf výkonného asistenta Jesse Reyes.

Ministerstvo ve svém prohlášení NBC 5 uvedlo: „Nadále jsme odhodláni neustále analyzovat časy odezvy a provádět osvědčené postupy, které zvyšují efektivitu.“

Tento týden dorazil do práce nový policejní šéf města Daniel Comeaux. Během krátkého úvodního rozhovoru ve středu to řekl NBC 5 vyšetřuje Plánoval řešit problém doby odezvy.

„Podívej, každý obyvatel je pro nás důležitý a jakmile se dostanu na toto místo a plně pochopím všechno, uděláme to nejlepší, abychom se zlepšili,“ řekl Comeaux.

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Záhadné je, že záznamy policejního oddělení v Dallasu ukázaly, že počet přijatých volání 911 je oproti 7% oproti loňskému roku a násilný zločin klesá. Přesto, odpovědi na prioritu 1 byly v březnu téměř o dvě minuty pomalejší než ve stejném měsíci loňského roku a prioritní 2 odpovědi byly ve srovnání s rokem asi 25 minut pomalejší.

Bowman uvedl, že nový šéf policie Dallas by neměl očekávat, že si najme cestu mimo výzvy z doby odezvy, protože oddělení všude se snaží najmout a udržet personál a najmout stovky důstojníků se nemusí stát rychle.

„Je to možné? Je to možné. Bude to velmi obtížné? Extrémně obtížné,“ řekl Bowman.

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Místo toho Bowman navrhl policejní oddělení využívat technologii a taktiku ke zlepšení odpovědí. Bez toho se obává, že volající budou i nadále čekat, a zločinci mohou zjistit, že mají čas spáchat zločiny a dostat se pryč.

„Chceme, aby zločinci věřili a pochopili, že existují důsledky, že tyto důsledky přicházejí okamžitě,“ řekl Bowman.

Toto není poprvé, kdy se Dallas potýkal s pomalými dobami odezvy. Asi před pěti lety Dallas najal konzultační firmu KPMG, aby se zabýval obavami z doby pomalé odezvy. Zpráva konzultanta zjistila: „Samotná zvýšená personální obsazení nemůže dosáhnout úplného úspěchu vůči organizačním cílům (podobně) zkrácené doby odezvy.“ Zpráva navrhla: „… Přerovnání strategie …“

Oddělení implementovalo možnost online hlášení pro mnoho hovorů s nižší prioritou, aby osvobodily důstojníky. Dnes však ještě priorita 3 a 4 doby odezvy daleko převyšují cíle těchto zpráv.

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Edward Ayala, NBC 5 vyšetřuje

Ola Allen a Marsalis Park Hoa Group, kterou nedávno vedla s důstojníky sousedství, aby vyjádřili obavy z pomalých reakcí.

Pokud by někdo dostal rychlou policejní službu, možná si myslíte, že by Allen. V únoru ji policejní oddělení v Dallasu uznalo jako jeden ze svých komunitních dobrovolníků roku. Ale ve městě, kde reakce často trvá déle než hodinu, se může kdokoli ocitnout na pomoc.

Doposud v dubnu byly odpovědi na celostátní prioritu 1 v průměru o 11 minut, tři minuty vyšší než cíl města. Priorita 2 volá průměrně 90 minut po celém městě, což je o 1 hodinu a 20 minut delší než 12minutový gól.

Řekněte nám o svých zkušenostech

Pokud jste zjistili, že čekáte, až dorazí policie, a můžete nám bezpečně poslat fotografie, videa nebo informace, které bychom od vás chtěli slyšet na: isee@nbcdfw.com. Chceme se dozvědět více o tom, co se děje ve vašem sousedství, když tento problém pokračujeme ve sledování.