Novinky funkcí

Sky posílá textovou zprávu s kritickou radou pro všechny uživatele Sky Q

Sky poslala předplatitelům textovou zprávu s oceněným Sky Q s základní radou Devastující výpadek minulý týden To vidělo nejméně 30 000 diváků, kteří nemohli sledovat živou televizi.

Novější boxy na Sky Glass a Sky Stream nebyly prostojemi ovlivněny, protože se zdá, že problém přímo souvisí s pohotovostním režimem pro úsporu energie zabudovanou do Sky Q, který nechal tisíce zírajících na prázdnou obrazovku, když se snažili sledovat živou televizi a na vyžádání.


Sky Q Boxy mají dva pohotovostní režimy, buď Aktivní nebo ECO. Ten spotřebuje nejmenší množství energie a je navržen tak, aby se kopal mezi 2,30 a 5:45.

Probuzení Sky Q z tohoto stavu trvá několik minut, zatímco Active je navržen tak, aby byl rychlejší spuštěním a umožňuje nahrávání pokračovat v pozadí.

Na stavovém palubní desce pro své služby Sky uznala, že někteří diváci Sky Q budou i nadále pociťovat problémy, aniž by podnikli níže uvedené kroky. Ve své poslední nabídce na oslovení co nejvíce lidí, britský vysílatel vysílání poslal textovou zprávu divákům Sky Q Q

Sky TV Press Office | GBN

Během několika hodin se inženýři Sky vyřešili závadou, která způsobila, že se tisíce set-top boxů vypnuly, takže předplatitelé zírali na prázdné obrazovky. Některá obloha Q však nadále nefunguje podle očekávání. Nebe Rychle vydal radu všem dotčeným majitelům Sky Q k restartování hardwaru.

A nyní satelitní společnost zaslala stejné pokyny přímo majitelům Sky Q v textové zprávě. SMS, poprvé spatřený týmem Na Daily ExpressZmění: „Je nám velmi líto, pokud jste nedávno zažili problémy s vašimi službami Sky Q. Tyto problémy byly vyřešeny. Pokud máte stále potíže, vypněte prosím krabici na síti po dobu 30 sekund, pak zpět. Pro problémy s mini boxem také restartujte hlavní pole.“

Pokud se vaše obloha Q po výpadku 15. května stále nechová, stojí za to sledovat kroky nastíněné inženýry na Sky. Pokud to nefunguje, stojí za to zavolat týmu zákaznické podpory.

Zprávy o detektoru dolů ukazující Sky Q výpadek ukDown detektor sleduje problémy sledováním chatování napříč sociálními médii. Na vrcholu si více než 33 000 lidí stěžovalo na problémy s Sky Q Boxy, které se vypnuly ​​kvůli závadu s pohotovostním režimem šetří Downdetektor

I když se tato rada může zdát příliš jednoduchá – „zkusili jste to vypnout a znovu zapnout?“ je v tomto bodě téměř klišé – tento akt může být často účinnější, než to zní.

Power cycling, technický termín pro jednoduchý akt vypnutí zařízení úplně a poté znovu, často pracuje zázraky napříč širokou škálou elektroniky, od směrovačů a notebooků po inteligentní televizory a set-top boxy, jako je Sky Q.

Proč to funguje tak dobře? Postupem času se mohou vytvářet malé závady, úniky paměti nebo menší softwarové chyby, zejména pokud zařízení běží celé dny, týdny nebo dokonce měsíce bez restartu.

Tyto problémy mohou způsobit neslušnost, problémy s konektivitou nebo zvláštní chování, jako jsou zamrznutí nabídek nebo dálkové ovládání, které nereagují.

Přidejte Sky TV kanály + Netflix do EE Broadband za pouhých 12 liber

Po omezenou dobu vám EE umožní přidat Sky TV kanály – odemknutí exkluzivních pořadů jako Poslední z nás, euforie, A stejně tak, Bílý lotos a Dům draka, Jmenovat jen pár – a Netflix za pouhých 12 liber měsíčně. EE TV je jedinečná, protože vám umožní vybrat mezi vlastní EE TV Box Pro a Apple TV 4K pro streamování živého a na vyžádání telly prostřednictvím Wi-Fi připojení. Noví zákazníci budou také těžit z Apple TV+ zdarma po dobu šesti měsíců (v hodnotě 53,94 GBP)

EE TV

Power-Cycling nutí zařízení, aby úplně vypnulo-otře si krátkodobou paměť (RAM), uzavření uvízlých procesů a osvěžující vnitřní komponenty. Je to jako dát vašemu zařízení čistou břidlici, aniž by se dotkl uložených dat nebo cokoli přeinstaloval. Přemýšlejte o tom jako restartujte mozek dobrým nočním spánkem. Neopraví to všechnoale řeší překvapivý počet problémů.

Vzhledem k tomu, že inženýři Sky vydali opravu-nebo zabalili problematickou aktualizaci softwaru za závadou-má dnes power-cycling vašeho Sky Q Box výhodu nutit operační systém ke kontrole aktualizací při restartování.

Sky q set-top box s obrázkem s q logem zářící a duhové barvy pod nímSky Q byla poprvé vyhlášena v roce 2015, ale zůstává v prodeji jako poslední set-top box od britského vysílače s fyzickým pevným pohonem a to se spoléhá na satelitní misku, aby panovala živě telly Sky TV Press Office

Jak power-Cycle your Sky q box

Pokud je vaše krabice Sky Q Q stále Trpíte chybou v pohotovostním režimu a nemůžete sledovat živou televizi nebo cokoli uloženého ve vašich nahrávkách-správným energetickým cyklem může být pouze oprava. Zástupci Sky vydali následující rady napříč sociálními médii, na svých fórech a nyní prostřednictvím textové zprávy.

Zde je rychlý průvodce krok za krokem:

Krok 1: Vypněte oblohu Q Q

Stiskněte Tlačítko pohotovostní režim na vaší obloze Q dálkové nebo na přední straně samotné krabice, abyste ji zapnuli. Počkejte, až světlo na přední straně zčervená – to potvrzuje, že je v pohotovostním režimu.

Krok 2: Odpojte krabici od sítě

Vyhledejte napájecí kabel a odpojte jej z nástěnné zásuvky nebo napájecího proužku. To je klíč – jednoduše uvedení krabice do pohotovostního režimu ji plně neresetujte.

Krok 3: Počkejte nejméně 30 sekund

Tato krátká pauza dává čas vnitřní paměti, aby se plně vyčistila a zajistila, že jakýkoli zbytkový výkon v obvodech je vypouštěn.

Krok 4: Připojte jej zpět

Znovu připojte napájecí kabel do sítě a zapněte zásuvku zpět.

Krok 5: Počkejte, až se box restartuje

Uvidíte, jak Sky Q box prochází jeho spouštěcí sekvencí. Dejte mu minutu nebo dvě, aby se plně spustila. Přední světlo bude zelené, až bude připraveno.

Krok 6: Zapněte jej zpět

Pomocí dálkového ovladače vypněte krabici zpět. Nyní byste měli být zpátky v podnikání – a doufejme, že jakýkoli problém, který jste zažili, byl vyřešen.

Zdrojový odkaz

Related Articles

Back to top button