Indie Tech Giant TCS propouštění ohlašujete ai outsourcingového sektoru outsourcingu 283 miliard USD

Rozhodnutí indického outsourcingu gigantu Tata Consultancy Services snižovat více než 12 000 pracovních míst signalizuje začátek širšího trendu poháněného AI, který by mohl skončit odstraněním asi půl milionu pracovních míst v příštích dvou až třech letech od sektoru 283 miliard USD, uvedli odborníci.

Zatímco TCS navázala krok, aby zbavila 2% své pracovní síly na dovednosti neshod spíše než na zvýšení produktivity související s umělou inteligencí, odborníci si všimli největšího propouštění indického soukromého zaměstnavatele jako začátek věcí, které přicházejí v sektoru náročné na pracovišti.

Ztratí se zhruba 12 200 TCS středních a vrcholových managementu.

Průmysl, který hrál klíčovou roli při vytváření střední třídy v Indii, stále více vidí, že se AI používá pro vše od základního kódování po manuální testování a zákaznickou podporu.

Sektor zaměstnával 5,67 milionu lidí od března 2025 a představoval více než 7% indického HDP. Má obrovský multiplikační efekt díky přímým a nepřímým pracovním místům, které vytváří, a spotřebou automobilů, které jezdí v páté největší ekonomice na světě.

Historicky absorbovala většinu indických inženýrů, ale to se změní, protože rostoucí umělá inteligence využívá více účinnosti a vyžaduje novější dovednosti, které mnoho současných zaměstnanců chybí, podle půl tuctu veteránů průmyslu, analytiků a personálních firem.

„Jsme uprostřed masivního přechodu, který promění práci s bílým límečkem, jak to známe,“ řekl zakladatel a předseda předsedy Constellation Research v Silicon Valley, který odrážel další odborníky, kteří varovali, že na kartách je pravděpodobné, že je pravděpodobnější propouštění.

Mezi nejzranitelnější zaměstnanci patří manažeři Pure People s minimálními technickými znalostmi, ti, kteří mají na starosti testování nebo identifikaci chyb a zajištění uživatelsky přívětivosti před doručením softwaru klientům, a zaměstnanci pro správu infrastruktury, kteří poskytují základní technickou podporu a zajišťují, aby sítě a servery dobře fungovaly, uvedli odborníci.

„Asi 400 000 až 500 000 odborníků je ohroženo, že budou v příštích dvou až třech letech propuštěny, protože jejich dovednosti neodpovídají požadavkům klienta,“ uvedla zakladatel společnosti Tech Market Intelligence Upenthinsight Gaurav Vasu a dodal, že asi 70% těchto propouštění by mělo dopad na pracovníky 4-12 let.

„Toto (strach pramenící z propouštění TCS) může poškodit poptávku spotřebitelů po cestovním ruchu, luxusním nakupování a dokonce i dlouhodobé investice, jako je nemovitost,“ řekl Vasu. Podle personální firmy XPHENO společně zaměstnávají TCS a jeho vrstevníci Infosys, HClTech, Tech Mahindra, Wipro, Ltimindtree a Cognizant více než 430 000 pracovníků s 13 až 25 lety zkušeností.

„V tuto chvíli se mohou objevit jako velká tlustá střední vrstva,“ řekl spoluzakladatel Xpheno Kamal Karanth.

Žádná z IT firem nereagovala na dotazy agentury Reuters, které hledaly komentář.

„Vzhledem k tomu, že optimalizace nákladů je klíčovým řidičem vítězství v New Deal, klienti žádají o výhody produktivity – trend, který také roste v důsledku nárůstu adopce AI. To vyžaduje, aby firmy vykonávaly více práce se stejným počtem zaměstnanců nebo stejnou práci s méně zaměstnanci,“ uvedl analytik Jefferies Akshat Agarwal.

Přizpůsobit nebo zahynout

TCS, které měly před propouštěním více než 613 000 pracovníků, uvedla, že ve svém oznámení na konci července se připravuje na „připravený na budoucnost“ investováním do nových technologií, vstupujícím do nových trhů, nasazením AI v měřítku pro své klienty a sebe sama a přepracováním modelu pracovních sil.

Neodpovídalo na dotazy agentury Reuters o tom, kolik propouštění bylo vázáno na adopci AI a proč nemohl přesunout postižené zaměstnance.

„To jsou velmi ničivé zprávy,“ řekl 45letý zaměstnanec TCS se sídlem v Kalkatě postižené nejnovějšími propouštěními. „Je pro lidi v mém věku velmi obtížné získat nové zaměstnání.“

Někteří jiní, kteří jsou stále v TCS, kteří se v posledních čtvrtletích starali o své průměrné výkonové bonusy pro vyšší zaměstnance, nová „lavička“, která omezuje čas, který by někdo mohl být bez projektu bez ohledu na osobní okolnosti nebo minulé výkon, zpoždění na palubě a emocionální nepokoj způsobený propouštěním.

„Všechny tyto vývoje tarkovaly morálku lidí v polovině kariéry, jako jsem já,“ řekl zaměstnanec TCS se sídlem v Pune. Indický outsourcing sektor je klíčovým motorem zaměstnanosti od 90. let a nabízí vzestupnou mobilitu milionům inženýrů.

Růst příjmů však v poslední době oslabil, když jeho klienti, kteří byli zasaženi inflací a americkou nejistotou, odkládají diskreční výdaje a požadují lepší řízení nákladů. „Technický průmysl je v inflexním bodě, protože AI a automatizace se přesouvají do samotného jádra toho, jak podniky fungují,“ řekl Nasscom Industry Body Nasscom.

Během minulých technologických revolucí se na organizační úrovni pociťovalo narušení. „S AI je poprvé na jednotlivci, aby se znovu objevil nebo znovu nasedl,“ řekl bývalý generální ředitel Tech Mahindra CP Gurnani.

Publikováno – 9. srpna 2025 10:21