Target si vybere zasvěcené zasvěcence, aby vedl bojovou společnost, když příští rok sestoupí generální ředitel Brian Cornell

Target počítá s tím, že veterán společnosti oživuje svou magii, protože se snaží konkurovat soupeřům, jako je Walmart.

Maloobchodník se sídlem v Minneapolisu ve středu uvedl, že hlavní provozní ředitel Michael Fiddelke, který je s Target již 20 let, se stane generálním ředitelem 1. února.

Následuje Briana Cornella, který pomohl reenergizovat společnost, když vzal kormidlo v roce 2014, ale od Pandemie Covid se snažil obrátit slabý prodej v konkurenceschopnější maloobchodní prostředí.

Fiddelke přepracoval nabídkovou síť Target a rozšířil obchody a digitální služby společnosti a zároveň snižoval náklady. V květnu společnost oznámila, že povede novou kancelář zaměřenou na rychlejší rozhodování, aby pomohlo urychlit růst prodeje.

Fiddelke přebírá v době, kdy jsou prodej Target ve funkci, jeho obchody jsou špinavé a podceňované a ztrácí podíl na trhu pro soupeře.

Řekl, že vstoupí do role se třemi naléhavými priority: regeneraci společnosti Merchandising Authority; Zlepšení nákupního zážitku tím, že se ujistí, že police jsou trvale zásobeny a obchody jsou čisté; a investování do technologií do obchodů společnosti a do její dodavatelské sítě.

„Když vedeme s Swaggerem v naší autoritě merchandisingu, když máme v našem marketingu swagger a stanovíme trend pro maloobchod, to jsou některé z okamžiků, o kterých si myslím, že cíl byl za mých 20 let nejvyšší,“ řekl.

Změna vedení byla oznámena ve středu ve stejnou dobu, že Target vykázal další čtvrtletí pomalých výsledků.

Oznámení překvapilo některé analytiky, kteří očekávali, že cíl si vybere outsidera, aby věci otočil. Neil Saunders, generální ředitel společnosti Globaldata Retail, řekl, že má smíšené pocity.

„I když si myslíme, že Fiddelke je talentovaný a má poněkud odlišný pohled na věci ve srovnání se současným generálním ředitelem Brianem Cornellem, jedná se o interní jmenování, které nemusí nutně napravit problémy zakořeněného Groupthink a vnitřního vzhledu, které trápí cíl po celá léta,“ řekl.

Target vykázal 21% pokles čistého příjmu ve čtvrtletí končícím 2. srpna. Tržby se mírně snížily a společnost vykázala 1,9% dip ve srovnatelných prodejích – z zavedených fyzických obchodů a online kanálů. Target zaznamenal ploché nebo klesající srovnatelné tržby v osmi z posledních 10 čtvrtletí, včetně posledního období.

Target, který má asi 1 980 amerických obchodů, je od konce ledna, kdy se připojil k soupeři Walmart a řadu dalších prominentních amerických značek v rámci rozšiřování iniciativ v oblasti podnikové rozmanitosti, kapitálu a inkluze.

Prodej Target také zmizel jako vada zákazníků do řetězců obchodních domů Walmart a mimo cenu, jako je TJ Maxx při hledání nižších cen. Mnoho analytiků si však myslí, že Target klopýtá, protože spotřebitelé to již nepovažují za místo, kde se dostanou do cenově dostupných, ale stylových produktů, výklenku, který už dávno vydělal maloobchodníkovi vtipně nóbl přezdívku „Tarzhay“.

Ve skutečnosti z 35 kategorií zboží, které se zaměřují na stopy, získala nebo udržovala tržní podíl na pouhých 14 v první polovině fiskálního roku společnosti, řekl Fiddelke.

Mezitím Walmart získal tržní podíl mezi domácnostmi s příjmy přes 100 000 USD, protože inflace v USA způsobila, že se spotřebitelské ceny rychle zvýšily. Podle firmy pro spotřebitele trhu s nižšími příjmy vedli růst zákazníků v Target, což naznačuje, že to mohlo ztratit přitažlivost s bohatšími zákazníky.

„Pravděpodobně to není nejlepší znamení, zejména proto, že spotřebitelé s vyššími příjmy stále drží o něco lépe“ v době ekonomické nejistoty, řekl hlava spotřebitelského okraje poznatků Michael Gunther.

V březnu členové výkonného týmu Target sdělili investorům, že plánují znovu získat reputaci řetězce pro prodej stylového zboží za rozpočtové ceny rozšířením sestavy značek obchodů s cílem a zkrácení času potřebného k získání nových položek z fáze myšlenky na skladování polic. Pohyby by pomohly společnosti zůstat blízko trendů, uvedli vedoucí pracovníci.

„Ve světě, kde dnes působíme, naši hosté hledají Tarzhay,“ řekl Cornell Investors. „Spotřebitelé vytvořili toto období před desítkami let, aby definovali, jak každý den povýšíme všechno na něco zvláštního, jak jsme měli v nakupování neočekávanou zábavu, která by jinak byla rutina.“

Před nástupem do Targetu v roce 2014 strávil Cornell, 66, více než 30 let na vedoucím pozicích v maloobchodních a spotřebitelských produktech, včetně jako hlavní marketingový ředitel společnosti Safeway Inc. a generální ředitel v Michaels, Walmart’s Sam’s Club a PepsiCo America Foods. V září 2022 rada rozšířila svou smlouvu na další tři roky a odstranila politiku, která vyžaduje, aby její vedoucí pracovníci odešli do důchodu ve věku 65 let. Když Fiddelke převezme, Cornell přejde jako výkonný předseda představenstva.

Když se cíl, společnost čelila jinému souboru výzev.

Cornell nahradil bývalého generálního ředitele Gregga Steinhafela, který odstoupil téměř pět měsíců poté, co cíl odhalil obrovské porušení dat, ve kterém hackeři ukradli miliony záznamů o úvěru a debetní kartě zákazníků. Krádež vážně poškodila pověst a zisky řetězce.

Cornell reenergizoval prodej tím, že jeho týmové značky Rev Up Target. Nyní má ve svém portfoliu 40 značek soukromých značek. A ještě před pandemií, Cornell v čele společnosti přeměnil misi společnosti transformovat své obchody na doručovací uzly, aby snížily náklady a urychlily dodávky.

Akvizice společnosti Shipt Target 2017 pomohla posílit stejný den discount, v obchodě založených na plnění. Cornell se také zaměřil na to, aby se jeho obchody lépe přizpůsobily místní komunitě

Pandemie Coronavirus poskytla nadměrný prodej pro cíl i jeho vrstevníky, protože lidé zůstali doma a kupovali pyžamo, nábytek a kuchyňské předměty. A nadále viděl nárůst prodeje, když se nakupující vynořili z jejich domovů a šli do obchodů. Ale výdajové sprees nakonec ustoupily.

Jak inflace začala špice, Target vykázal během prvního čtvrtletí 2022 pokles zisku o 52% ve srovnání s předchozím rokem. Nákupy velkých televizorů a spotřebičů, na kterých se Američané naložili během pandemie, vybledli, takže maloobchodníka ponechala nadbytečný inventář, který musel být prodán.

V červenci 2023, protože nakupující se cítí, jak se inflaci sevřeli, omezily své výdaje, Target uvedl, že jeho srovnatelný prodej poklesl poprvé za šest let.

Navíc Target začal ztrácet výhodu jako autoritu na styl tím, že se příliš soustředil na základy domácího nábytku a na nedostatek trendových předmětů, řekl Fiddelke.

V tomto roce se tento rok dále rozkládal na prodeji zákazníka nad každoroční linií LGBTQ+ Pride Target Target Target Target Cílové obchody.

Přestože Walmart nejprve ustoupil ze svých iniciativ v oblasti rozmanitosti, Target byl předmětem více koordinovaných spotřebitelských bojkotů. Organizátoři uvedli, že považovali Targetovu akci za větší zradu, protože se společnost dříve držela jako šampion začlenění.