80% ztracených položek MTA se nikdy nepřihlásilo do ztracených a nalezených databáze: Inspektor General
NEW YORK (PIX11) – Vyšetřování tranzitního systému v New Yorku zjistilo, že mnoho ztracených předmětů získaných v systému nebylo nikdy obráceno na ztracenou a nalezenou a nalezeno nebo se nikdy nebylo s jejich majiteli znovu setkáno, podle generálního inspektora MTA Daniel G. Cort.
Přezkum generálního inspektora zjistil, že mnoho položek nikdy nedosáhlo jednotce ztracené nemovitosti (LPU) a bylo v poli příliš dlouho. Kromě toho měla MTA špatné dokumentační praktiky a byla neefektivní při porovnávání nároků vlastníků na své ztracené předměty.
„Jezdci by měli mít víru, že jejich ztracené majetek se zachází zodpovědně a opatrně a agentury MTA musí mít zavedeny účinné protokoly, aby tyto položky vrátily,“ řekl Cort.
V terénu testu nebylo více než 80% položek, které auditoři z Úřadu generálního inspektora MTA (OIG) dali NYC Transit Personnel, nikdy přihlášeni do ztracené a nalezené databáze agentury. Byla obnovena pouze jedna z 24 položek, které byly zapnuty, klíčenka s e -mailovou adresou.
Podobný test provedený na LIRR také zjistil, že zaměstnanci OIG dokázali získat 47% z 19 ztracených předmětů obrácených na zaměstnance.
Celkově vyšetřování zjistilo, že trvalo nejméně 27,4 dní, než byly ztracené předměty přepravovány do jednotky ztracené nemovitosti a že proces porovnávání nároků zákazníků na položky uvedené v ztracené a nalezené databázi byl příliš pracný a vytvořil velký nevyřízený.
Kromě toho měla LIRR nekonzistentní postupy pro položky, které nemusí být přihlášeny do ztracené a nalezené databáze, a databáze také postrádala automatizovaný proces porovnávání.
OIG od té doby vydal devět doporučení pro NYC Transit a pět doporučení společnosti LIRR ke zlepšení manipulace a dokumentace ztraceného majetku, včasnosti ztraceného a nalezeného procesu a komunikace se zákazníky.
„Pečlivě jsme přezkoumali doporučení generálního inspektora a budeme i nadále zajistit efektivitu a odpovědnost při ztracených a nalezených zařízeních,“ uvedla mluvčí MTA Laura Cala-Rauch ve svém prohlášení.
„Přijali jsme doporučení generálního inspektora a implementujeme změny v tom, jak jsou ztracené položky sledovány, ukládány a vráceny zákazníkům,“ uvedl také Cala-Rauch v reakci na doporučení pro LIRR.
Dominique Jack je výrobcem digitálního obsahu z Brooklynu s více než pěti lety zkušeností s pokrytí zpráv. V roce 2024 se připojila k PIX11. Více z její práce lze nalézt zde.
