Cestující TUI odešli na Kypru „uvízlé“ po dobu 26 hodin a „nuceni spát na podlaze“
Matka a její dvě děti snášely 26 hodin letového chaosu poté, co bylo jejich letadlo TUI do Manchesteru zrušeno po rozsáhlých zpožděních.
Sophie Hughes, 37letá z Huytonu, dorazila na mezinárodní letiště Larnaca na Kypru se svým synem a dcerou v pátek 22. srpna a očekávala, že následující ráno odjede ve 12:25 hodin.
Místo toho rodina čelila počátečnímu tříhodinovému zpoždění před nástupem do 3.30 hodin, jen aby zůstala na asfaltu téměř čtyři další hodiny.
Letecká společnost připisovala narušení pozemního zařízení, které se stalo za letounem, což nakonec zabránilo odchodu.
TUI vysvětlil, že členové posádky by překročili svou legálně povolenou pracovní dobu, kdyby se pokusili o zpáteční cestu do Velké Británie.
Zaměstnanci požadovali povinnou 12hodinovou dobu odpočinku, než byli oprávněni létat znovu, podle informací poskytnutých cestujícím.
Toto regulační omezení přinutilo přibližně 300 cestujících, aby vystoupili v 7.15 hodin místního času.
Cestující byli informováni, že zástupce TUI se s nimi setká uvnitř terminálu, ale zaměstnance leteckých společností nedokázal dosáhnout oblasti brány.
Sophie Hughes byla ponechána z letu Tui
|
PaHodiny uplynuly, než se konečně objevil zástupce Swissportu, a oznámil, že v různých zařízeních pro uvízlé cestovatele bylo v různých zařízeních k dispozici pouze 90 hotelových pokojů.
Ti, kteří nemohli zajistit ubytování, čelily hrozným podmínkám uvnitř terminálu.
Fotografie odhalily, že malé děti spící na provizorních postelích lepenkových a papírových sáčků se rozprostírají po tvrdé podlaze.
„Lidé, kteří neměli hotel, strávili celou dobu na letišti, na podlaze byly spaly děti bez přístupu k jejich zavazadlům,“ řekla Sophie Hughes Liverpool Echo.
Rodina byla uvězněna na mezinárodním letišti v Larnaka (file pic)
|
Getty
Obrázky zachytily zdlouhavé fronty frustrovaných cestujících v celém terminálu, když se rozvinul chaos.
Situace přiměla postižené cestující, aby vytvořili skupinu Facebooku s názvem „TUI Disaster 23/08“.
Skupina přilákala 67 členů, kteří během krize hledali podporu a informace.
Narušení vážně ovlivnilo rodiny se zvláštními potřebami, včetně Hughesova dvanáctiletého syna, který má autismus a její patnáctiletou dceru trpící chronickou bolestí.
Paní Hughesová řekla: „Můj syn řekl, že nechce znovu chodit do letadla, protože se jen bojí.
„Opravdu jsme nevěděli, co se děje, a nevěděli jsme, zda let někdy půjde. Cítili jsme se uvíznutí.“
Po zajištění ubytování v 11 hodin utratila 100 EUR za taxi za taxi, aby dosáhla hotelu „uprostřed ničeho“.
Rodina konečně odešla na Kypru ve 2 hodiny ráno v neděli 24. srpna, celých 26 hodin po plánovaném odjezdu.
GB News se obrátil na TUI k komentáři.
