Vánoční turisté zuřili poté, co je cestovní operátor „pošle do průmyslového ohniska 300 MILES od Laponska“
Britské rodiny vyjádřily rozhořčení nad cestovním operátorem Tui poté, co se dozvěděly, že jejich nákladné vánoční prázdniny uváděné na trh jako „Laponské“ výlety je ve skutečnosti zavedou do destinace vzdálené zhruba 300 mil od regionu.
Zákazníci, kteří si rezervovali to, co považovali za slavnostní útěk do vlasti Otce Vánoc, zjistili, že jsou místo toho posíláni do Arctic Lakeland ve finském regionu Kainuu, který se nachází podstatně jižněji a je známý tím, že je průmyslovým semeništěm.
Město Rovaniemi, které se označuje za oficiální rodné město Santa Clause, přitahuje každoročně tisíce britských návštěvníků, kteří hledají autentický zážitek ze zimní říše divů.
Facebookovou zákaznickou stránku Tui však zaplavily stížnosti rekreantů, kteří se cítí být reklamou společnosti oklamáni.
Chris Wals, který uspořádal to, o čem si myslel, že by to byl rodinný výlet jednou za život, zaplatil za vánoční zážitek 5 800 liber, jen aby zjistil, že destinace není ani zdaleka blízko skutečného Laponska.
„Cítím se naprosto špatně prodaný,“ řekl a dodal, že při rezervaci „bohužel věřil TUI, že mě pošle do Laponska“.
Jeho ubytování v hotelu Kajanus, který má na Tripadvisoru 3,4hvězdičkové hodnocení, bylo v rezervaci uvedeno v části „Arctic Lakeland, Lapland“.
Když se pan Wals ptal na převod do pravého Laponska, tvrdí, že ho společnost informovala, že bude vyžadovat dalších 5 000 liber.
Město Rovaniemi v Laponsku přitahuje každé Vánoce tisíce Britů
|
GETTY
„Mám pocit, že jsem dětem slíbil Laponsko, ale není,“ řekl.
Několik dalších zákazníků vyjádřilo podobné stížnosti na pocit, že je touroperátor uvedl v omyl.
Ben Lloyd vyjádřil pochybnosti o své prosincové rezervaci do Vuokatti a prohlásil: „Jsem velmi skeptický ohledně balíčku Tui, který jsme si zarezervovali na prosinec do Vuokatti, prodávaného jako Laponsko, ale striktně ne.“
Vicky Skinnerová, která utrácí 4 000 liber za výlet do Ruky, řekla: „Jasně to není Laponsko, přestože je jako takové inzerováno“, přičemž marketing označila za „zavádějící.“
Tui byl zabouchnut nešťastnými zákazníky
|
PA
Jeden turista, který si přál zůstat v anonymitě, popsal, že se cítil „masivně oklamán“, když si uvědomil, že cíl není pravé Laponsko.
Jiný turista varoval, že oblast obsahuje „plastové turistické falešné věci“ spíše než autentický zážitek z Arktidy.
V reakci na stížnosti zaměstnanec Tui na Facebooku uznal, že Arctic Lakeland leží „jižně od finského Laponska, v nejsevernější části regionu Lakeland“.
Zástupce společnosti popsal oblast jako „krásnou“ a „známou svými nedotčenými jezery, lesy tajgy a bohatým kulturním dědictvím“.
Navzdory připuštění, že cíl není v samotném regionu Laponsko, Tui tvrdil, že Arctic Lakeland poskytuje „stejné magické zimní zážitky“ jako skutečný článek.
Tyto aktivity podle společnosti zahrnují příležitosti zažít polární záři, husky sáňkování, jízdu na sněžných skútrech, setkání se soby a setkání s otcem Vánoc.
GB News kontaktovalo Tui s žádostí o vyjádření.
