Úsměv nově zvoleného starosty města New York Zohrana Mamdaniho nesl dlouhou cestu ke zvolení. A v pátek znovu využil své přívětivosti a proměnil schůzku s prezidentem Donaldem Trumpem, o kterou požádal, v lovefest v Oválné pracovně.
Nyní nastal čas, aby zvolený starosta využil sílu úsměvu, aby zlepšil každodenní život Newyorčanů, když jsou nuceni komunikovat se zaměstnanci města. Mamdani potřebuje vyzvat 300 000 zaměstnanců města, aby veřejnosti projevili vřelost, úctu a zdvořilost. Duch úsměvu.
Vejděte do městské agentury nebo do budovy soudu a hledejte pomoc a pravděpodobně na vás bude štěkat a hnáni jako hloupé zvíře. Zeptejte se zaměstnance Metropolitního dopravního úřadu, proč vlak nejede, a uslyšíte: „Nemůžete přečíst nápis?“ následovalo zamumlané „hloupé f–k“. Je to otřesný zážitek.
Minulý čtvrtek jsem šel k rodinnému soudu na 111 Center Street, abych byl jmenován opatrovníkem 95leté ženy upoutané na lůžko v pečovatelském domě. Když jsem dorazil v určený čas v 9:30, našel jsem 80 lidí, kteří se ve frontě křižovali kolem budovy a čekali, až vstoupí a projdou jediným dostupným kovovým skenerem.
Postupoval jsem vpřed v řadě, dokud jsem nebyl třetí od vchodu. Dveřmi náhle prošel statný muž ve strážní uniformě, držel paži vodorovně přede mnou a křičel na nás všechny, abychom se otočili a pokračovali ke vchodu v zadní části budovy. Každý, kdo se dostal na začátek řady, bude nyní na konci řady. Klidně jsem řekl „ne“ a že jsem už jednou čekal a rád bych vešel a začal jsem ho obcházet ke dveřím. Natáhl ruku, aby mě zastavil, znovu vyštěkl svůj rozkaz a dodal: „Myslíš si, že jsi někdo výjimečný?“
„Ano,“ odpověděl jsem a pod dechem dodal: „Jsme lidské bytosti.“ Protlačil jsem se kolem něj a do budovy a vzal jsem dovnitř i dvě ženy za mnou.
Faktem je, že každý v této linii si zasloužil důstojné zacházení – ale to není zacházení, kterého se dostávají zaměstnanci na 111 Center Street.
Když jsem se dostal nahoru, posadil jsem se před soudní síní soudkyně Ilany Marcusové. Přišlo poledne a stále mi nikdo nezavolal. Pootevřel jsem dveře soudní síně, abych zjistil, zda se případ starší pacientky stále projednává.
V tu chvíli se soudní stráž protlačila dveřmi, křičela na mě, abych otevřela dveře, a odmítla odpovídat na jakékoli otázky, zda jsem vůbec na správné chodbě. Když jsem se pokusil promluvit, vypnula mě.
Tak se s lidmi příliš často zachází v městských úřadech a soudních síních. A odráží se to v nízkém hodnocení, které obyvatelé New Yorku dávají městským službám. Pouze 27 % je hodnotí celkově dobře nebo výborně, uvádí Citizens Budget Commission, ačkoli Newyorčané dávají vysoké hodnocení požární ochraně a sběru odpadu.
