Tento zvuk je automaticky generován. Pokud máte, dejte nám prosím vědět zpětná vazba.
New Orleans – od nesprávně interpretovaných údajů po tvrzení, že školy jsou Vybaveno krabicemi na odpadky Abychom vyhověli studentům, kteří se identifikují jako kočky, není nedostatek nepravdivých informací pro správci okresů. A navigace, kdy a jak reagovat, může být minovým polem pro sebe.
Dezinformace poškozuje vztahy všude kolem, Barbara Hunter, výkonná ředitelka National School Public Relations Association, vyprávěla ve středu zasedání na Národní konferenci o vzdělávání pořádané AASA, Asociací školních superintendentů. Tato eroze důvěry může ovlivnit komunikaci mezi rodiči a učiteli, studenty a učiteli nebo rodiči a administrátory.
„A samozřejmě to zvyšuje pracovní zatížení, protože hodně času je nyní věnováno spuštění nepravdivých informací a pokusem je opravit, snažit se je spravovat a pokusit se dostat naše zprávy, aby čelili těmto falešným informacím,“ řekl Hunter.
V průzkumu NSPRA provedené v lednu 2024 96% respondentů uvedlo, že šíření nepravdivých informací je dnes problémem pro školní obvody. Kromě toho 78% uvedlo, že jejich školní systém zažil výzvu způsobenou tím, že v jejich komunitě v předchozím roce cirkulovaly nepravdivé informace v jejich komunitě.
Aby to všechno navršilo, 41% respondentů uvedlo, že nepravdivé informace byly úmyslně rozšířeny a 89% vědělo, které skupiny nebo jednotlivci jsou za úmyslným šířením dezinformací.
S 66% vůdců školních obvodů hlásí, že oni nebo ostatní ve svých týmech tráví jeden až čtyři hodiny reagováním na nepravdivé informace každý týden, co mohou superintendenty a odborníci na komunikaci školních komunikací udělat, aby zmírnili dopad? Zde jsou tři superintendanty strategií a jejich komunikační týmy mohou použít, když se zabývají touto výzvou.
Vytvořte mluvící body a zůstaňte na zprávě
Vedoucí školních obvodů se musí dostat před komunitu a být považováni za důvěryhodný zdroj informací, uvedla Cathy Kedjidjian, ředitelka komunikace pro středisko Service Service North Cook v Des Plaines, Illinois a minulý prezident NSPRA.
Existuje několik kroků, které panelisté AASA doporučili, aby to dosáhli:
- Provádět průzkumy důvěry a důvěry. To vám může pomoci určit, jaké procento rodičů považuje okres za důvěryhodný zdroj informací – a do jaké míry jsou skupiny nebo jednotlivci šířící nepravdivé informace v komunitě považovány za důvěryhodné.
Při psaní průzkumu: „Ujistěte se, že prostě neříkáte:„ Kde získáte zprávy o okrese? “ Protože to by mohlo být různé zdroje, “řekl Hunter. „Klíčovou otázkou je:“ Kde důvěřujete, že získáte informace o okrese? „“
- Sestavit poradní skupiny. Je nezbytné mít pravidelný osobní čas se základními skupinami zúčastněných stran, řekla Melissa McConnell, manažerka profesního rozvoje a zapojení členů pro NSPRA.
McConnell navrhl čtvrtletní setkání s různými poradními skupinami, včetně jednoho pro studenty středních a středních škol, druhého s rodiči a vedoucími podniků a třetího ze strany zaměstnanců. Účastníci ve skupině zaměstnanců mohou zahrnovat ty, kteří jsou nešťastní, takže jejich obavy lze slyšet a informace s nimi lze přímo sdílet.
- Uspořádejte schůzky 1: 1 s těmi, kteří šíří zvěsti. „Když na to přijde, proveďte ty schůzky 1: 1.“ Vyzvedněte telefon a zavolejte na osobu, která se vydává možná, že skupina Mommy Blogger Group nebo spravuje skupinu Facebooku, ze které nemůžete dostat, “řekl McConnell. „Pozvěte je na konverzaci.“ Mnohokrát jsou to klávesové válečníci a opravdu to nechtějí mít tváří v tvář. “
Například navrhuje například, aby je na turné s ředitelem školy šířila nepravdivé informace o obědech střední školy. „To může opravdu pomoci rozptýlit mnoho pověstí.“
Nepřipojte se však tyto skupiny ani v nich neodpovídají, radí Kedjidjianovi. „To není dobré pro vaše zdraví.“
Zapojit se do jasné a efektivní komunikace
Čím více můžete udržet jazyk jednoduchý a vyhnout se zkratkám, tím lépe budete, řekl McConnell. „Budete mluvit v jazyce, kterému dokáže rozumět více lidí.“
Rovněž doporučuje spustit zkratky nebo catchfrázy Urban Dictionary Takže náhodou nepoužíváte něco s sugestivním nebo vulgárním významem slangu. „Mnohokrát jsou tyto zkratky slova, která byste nechtěli používat, protože vás na všechny způsoby vystřelí a uděláte si legraci,“ řekl McConnell.
Dezinformace se opravdu stává krizí. Stává se krizí důvěry. Může to ovlivnit bezpečnost studentů.
Cathy Kedjujian
Ředitel komunikace v North Cook Intermediate Service Center v Des Plaines, Illinois
Vytvoření webové stránky „Rumor má“ jako jednorázový zdroj pro přesné informace o problému je také efektivní, uvedla. Lokální školy v Lakotě v Ohiu udělal to čelit široké škále dezinformací, stejně jako Nezávislá školní čtvrť Minnesoty 728 řešit zvěsti o referendu.
A je nezbytné zajistit, aby klíčoví komunikátoři mezi rodiči a dalšími členy komunity mají tyto odkazy „pověsti to“, aby je sdíleli ve skupinách na Facebooku a dalších prodejnách, řekl Kedjidjian.
Kedjidjian také doporučil komunikaci na 8th Úroveň čtení třídy nebo níže pro zjednodušení zpráv.
Uvádí se v klíčových partnerech v klíčových komunitních partnerech-jako je místní policejní oddělení jako spoluautor dopisů, který se týká bezpečnostních pověstí-může také pomoci omezit nepravdivé informace, uvedla.
Vytvořte krizový plán
„Dezinformace se opravdu stává krizí.“ Stává se krizí důvěry. Může to mít dopad na bezpečnost studentů, “řekl Kedjidjian.
K mapování strategií odezvy by měli vůdci okresů a budov provádět „stolní scénáře“, kde procházejí tím, jak se komunikace odehrává. Mohou například zkontrolovat, co dělat v akci SWATTING, kde je policie nebo pohotovostní personál zaslán na místo prostřednictvím nepravdivé zprávy, nebo pokud rodič tvrdí, že školní knihovna obsahuje pornografický materiál.
Pokud se pravděpodobně stane diskusí při večeři nebo na jízdě autem domů, administrátoři se musí ujistit, že plně komunikují, co se stalo, řekl McConnell. „To by mohlo být něco, co bychom udělali jako scénář tréninku:“ Dobře, něco jsme se stali. Víte, že děti možná nebudou sdílet celý příběh. Chtěli bychom se ujistit, že se to dostaneme dopředu. ““
Žádná strategie však nebude dokonalá. „Budeš dělat chyby,“ řekl Kedjidjian. „Můžete být zdrojem dezinformací najednou.“
Důvěra, dodala, je často postavena více na tom, jak se s chybou vychází, než vždy pravdou.
Když k těmto chybám dojde, panelisté AASA navrhli, aby vůdci školních komusů mohli následovat čtyřstupňový přístup:
- Litovat: Expresní smutek za to, co se stalo.
- Splatit: Pokud je někdo poškozen, musí být řešen.
- Reforma: Zavázat se k opravě toho, co se pokazilo.
- Odpovědnost: Vytvořte odpovědnost, abyste příště udělali lépe.
A především, řekl Hunter, buďte opatrní ohledně používání chatgptu při vytváření krizových prohlášení, protože zprávy generované umělou inteligencí se mohou skutečně cítit „umělé a ne ve vašem hlase“. A poznamenala, že existují případy, kdy „to bylo vytvořeno Chatgpt“, omylem zůstalo na dně zpráv.
