Lidl udělal „velký krok vpřed“ s novou technologií nastavenou tak, aby „přeměnila“ zážitek z nakupování
Nakupující v Lidlu mohou nyní platit za své potraviny a sbírat odměny pouze jedním skenováním svého chytrého telefonu.
Diskontní supermarket začlenil platební funkci přímo do své věrnostní aplikace Lidl Plus, díky níž mohou zákazníci dokončit celý proces pokladny prostřednictvím telefonu.
Je to chytrý tah, který přichází s tím, jak popularita aplikace stoupá. Měsíčně aktivní uživatelé se za poslední rok zvýšili o více než třetinu, přičemž nakupující milují personalizované nabídky a digitální funkce.
Nová Lidl Pay funguje jako digitální peněženka, bezpečně ukládá údaje o kartě a umožňuje bezkontaktní platby na pokladnách s personálem i na samoobslužných pokladnách.
Zákazníci mohou své kupóny a speciální nabídky uplatňovat automaticky při placení, díky čemuž je celý zážitek z nakupování ještě „rychlejší, pohodlnější a bezpečnější“.
Supermarket skutečně doufá, že to bude další „hlavní krok v transformaci jeho zkušeností s pokladnou v obchodě“.
Ředitel pro vztahy se zákazníky Lidl GB, Shyam Unarket, okomentoval vzrušující novou technologii a ocenil inovaci jako milník pro prodejce.
„Integrace platebních funkcí do aplikace Lidl Plus představuje krok vpřed v naší digitální evoluci,“ uvedl.
Nový Lidl Pay funguje jako digitální peněženka
|
LIDL
„Zavázali jsme se investovat do technologií, které zjednodušují cestu zákazníkům a nabízejí větší flexibilitu v tom, jak u nás lidé nakupují.
„Ať zákazníci dávají přednost používání tradičních pokladen nebo samoobslužných pokladen, chceme zajistit, aby si každý nakupující mohl vybrat to, co mu nejlépe vyhovuje.“
Nejnovější technologický počin Lidlu přichází v době, kdy velké britské supermarkety posilují svou nabídku technologií.
Asda jimi vybavila 250 svých obchodů Express elektronické štítky na policezbavit se starých papírových cenovek, které zaměstnanci trávili hodiny ruční aktualizací.
„Chceme zajistit, aby si každý nakupující mohl vybrat zážitek, který mu nejlépe vyhovuje“
|
PADigitální displeje zobrazují ceny, hmotnosti a jednotkové náklady u zhruba 2 800 produktů na obchod, což znamená více než 700 000 nových elektronických štítků v celém řetězci.
Nakupující mohou naskenovat QR kódy na štítcích a okamžitě zkontrolovat informace o alergenech – skvělá zpráva pro ty, kteří řeší potravinové alergie.
Úspěšná manchesterská zkouška ukázala, že zaměstnanci mohli strávit více času tím, že pomáhají zákazníkům a skladují regály, než aby se potýkali se změnami cen.
Asda doufá, že to bude výhra pro všechny: zákazníci získají přesné ceny a dostupné zaměstnance, zatímco pracovníci se mohou soustředit na smysluplnější úkoly.
Mezitím se Tesco spojilo s Be My Eyes, aby pomohlo nevidomým a slabozrakým zákazníkům nakupujte s důvěrou.
Šestiměsíční pilotní projekt umožňuje nakupujícím spojit se přímo se zaměstnanci prodejny prostřednictvím jejich chytrých telefonů a získat vizuální asistenci v reálném čase.
Zaměstnanci mohou vidět, na co se zákazníci dívají prostřednictvím fotoaparátu svého telefonu, což jim pomůže najít konkrétní produkty, zkontrolovat data minimální trvanlivosti a porovnat různé velikosti nebo odrůdy.
Mohou také vést nakupující prostřednictvím nabídek Clubcard a pomoci s orientací v samoobslužných pokladnách.
Tato technologie umožňuje zrakově postiženým zákazníkům nakupovat samostatně, aniž by čekali na osobní pomoc.
Je součástí širšího úsilí o to, aby bylo nakupování potravin inkluzivnější, přičemž zaměstnanci poskytují okamžitou podporu, kdykoli ji zákazníci potřebují, prostřednictvím aplikace.
