Jen velmi málo lidí stráví 40 let svého života prací pro stejnou společnost. Stále méně se jich stává generálním ředitelem, když poprvé vstoupilo jako dospívající podatelna.
Ale přesně to udělal Patrick Heath-Lay, šéf největšího britského poskytovatele důchodů.
Tento 16letý mladík, který nervózně vešel 5. srpna 1985, je nyní generálním ředitelem People’s Partnership, který dohlíží na penzijní program v hodnotě 38 miliard liber, který slouží sedmi milionům členů po celé Velké Británii.
Pod jeho vedením se organizace rozrostla z malého stavebního fondu na celostátního poskytovatele využívaného jedním z pěti zaměstnavatelů ve Spojeném království.
Nyní provozuje 104 000 zaměstnavatelských programů, ročně přidává aktiva ve výši 4,5 miliardy GBP a očekává, že do roku 2030 překročí 60 miliard GBP – s přebytečnými zisky vrácenými spíše členům než akcionářům.
V rozhovoru pro GB News Heath-Lay přesně vysvětlil, jak se dostal do pozice, ve které je dnes – a připustil, že jeho účel a lidský přístup má hluboce osobní kořeny.
Jeho otec, kterému byla po třicítce diagnostikována roztroušená skleróza, se navzdory svému stavu věnoval veřejně prospěšným pracím a vedl společnost Boys‘ Brigade, která sloužila 120 mladým lidem, kteří bojovali s nemocí.
„Byl velmi cílevědomý a měl tento pozoruhodný způsob, jak přimět lidi, aby dělali věci,“ řekl Heath-Lay pro The People’s Channel.
„Myslím, že ve mně je jeho velký prvek.“
Patrick Heath-Lay pracoval 40 let ve stejné společnosti poté, co začal v podatelně
|
LIDOVÝ DŮCHOD
Muž v čele Lidového partnerství opustil školu s velkým nadšením, ale bez kvalifikace nebo směru, protože se potýkal se vzdělávacím systémem.
Vysvětloval o svých školních dnech: „Nebavilo mě to a nikdy jsem se tomu plně neoddal a trochu jsem se dostal pod radar.“
Byla to jeho matka, která pracovala na místním úřadu práce, kdo si všiml volného místa, které mu změnilo život.
„Tady je tato práce, proč nejdeš na pohovor?“ vzpomněl si na její návrh a šťouchl svého bezsměrného syna k B&CE, organizaci, která se později stala Lidovým partnerstvím, které dnes vede.
Heath-Lay přiznává, že jeho první krok k zaměstnání nebyl řízen ambicemi. Přesto rychle odhalila schopnosti, které škola nikdy neodhalila.
„Nikdy jsem nemyslel, že se stanu generálním ředitelem,“ řekl.
„Ve světě práce jsem zjistil, že mě to bavilo mnohem víc – bylo to mnohem dospělejší a mohl jsem dosáhnout mnohem víc.
„Uvědomil jsem si, že mohu přidat hodnotu. Jsem řešitel problémů, to je asi moje největší přednost.“
Jako klíčový se ukázal kariérní posun v rámci podniku do interního auditu.
Bez vzdělání, o které by se mohl opřít, začal pan Heath-Lay účetní školení od nuly.
„Pro začátek jsem dělal základní kurzy účetnictví, natož pak odborné účetní zkoušky, protože jsem začínal,“ řekl.
„To byl jeden z prvních největších posunů, který mě probudil k tomu, že musím pro sebe něco udělat.“
Strach z vytlačování za známé území se stal určující lekcí.
„Cítil jsem se velmi nepohodlně, ale myslím, že je to jedno z mých největších učení – pokud chcete postoupit, musíte se cítit pohodlně.“
Na rozdíl od mnoha vedoucích pracovníků, kteří šplhají po žebříčku změnou společnosti, zůstal pan Heath-Lay věrný stejné organizaci. Řekl: „Zamiloval jsem se do účelu podnikání.“
Všiml si poddimenzovaného trhu, milionů málo placených a přechodných pracovníků vyloučených ze spoření, přičemž ostatní poskytovatelé se zaměřovali na zákazníky s hotovostí.
Patrick Heath-Lay se musel naučit účetnictví od nuly, protože opustil školu bez jakékoli formální kvalifikace
|
REGULÁTOR PENZIONU
Když se pan Heath-Lay v roce 2012 ujal vedení, jeho prvním činem bylo odstranit stávající hodnoty společnosti ze zdí.
„Nepoznal jsem je, nerezonovaly se mnou, byly to marketingové cvičení – slova na stěně, která byla zalaminovaná a neživá,“ vzpomínal.
Osm prázdných frází bylo nahrazeno třemi hlavními principy: Dodržování slibů; Vytváření jednoduchosti; a porozumění lidem.
Ty se staly základem pro transformaci poskytovatele zaměřeného na stavebnictví na celostátní schéma.
„Je to jako záchranný pás,“ vysvětlil.
„Držte se těchto tří hodnot, ať děláme cokoli, a budeme v pořádku.“
Expanze vyžadovala vyvážení obchodní disciplíny se sociálním posláním.
Pan Heath-Lay úspěšně rozšířil původní poslání podpory zaostalých pracovníků na vizi pro všechny britské zaměstnance, kteří potřebují důchodové zabezpečení.
Struktura zisku pro členy zajišťuje účastníkům každou libru nadbytečných výhod.
„Účelem podnikání vždy nebyl zisk nebo ‚zisk pro členy‘,“ zdůraznil s tím, že společnost vrátila členům 100 milionů liber.
Ale věří, že disciplína zůstává zásadní: „Musíte vydělávat peníze. Pokud nevytváříte zisky, nemůžete dělat věci, o kterých víte, že vaši členové potřebují, abyste dělali.“
A poté, co se poté, co využil své šance, vyšplhal na samý vrchol, jeho rada pro ostatní, kteří chtějí uspět, byla jednoduchá: „Vaše nejlepší nápady se stejně stanou. Zapsat si je je opravdu, opravdu důležité.“
„Musíte být ochoten dát se na místo, kde je vám to příjemné.“
