Program Carrollton’s Navigator usnadňuje reakci na krizi duševního zdraví-NBC 5 Dallas-Fort Worth

Podle správy služeb zneužívání návykových látek (SAMHSA) jeden z pěti dospělých každý rok zažívá duševní onemocnění. Vzhledem k tomu, že první respondenti vidí nárůst výzev k mimořádné události v oblasti duševního zdraví, město Carrollton reaguje novým přístupem zaměřeným na péči a dlouhodobá řešení.

Město nedávno znamenalo rok od zahájení programu Navigator, partnerství s MetroCare a Metrocrest Services, které do modelu reakce na mimořádné situace v oblasti péče vloží kvalifikovaného odborníka na duševní zdraví a týmu koordinátorů péče. Program nasazuje navigátora duševního zdraví v reálném čase na podporu lidí v krizi a poskytování průběžné následné péče.

„Nejedná se o porušení zločinu, je to problém duševního zdraví,“ řekl Rex Redden, výkonný ředitel veřejné bezpečnosti pro město Carrollton. „A jak nejlépe trénujeme naše policisty, prostě nejsou ten správný nástroj pro tuto práci.“

Redden uvedl, že město si uvědomilo, že nemá správné zdroje k řešení objemu a složitosti hovorů souvisejících s duševním zdravím.

„Opravdu jsme si uvědomili, že jsme prostě neměli k dispozici zdroje,“ řekl.

V minulosti EMS a hasičské posádky často přepravovaly jednotlivce v krizi do nemocnice, která je vyřadila z provozu po dobu 45 minut. Volání policejních závazků by mohla udržet důstojníky svázané dvě hodiny.

„Jedinou možností, kterou jsme měli, bylo vzít je do nemocnice,“ řekl šéf EMS Jeff Glenn. „Vyhození pacientů v nemocnici není pro ně nejlepší, protože mnohokrát byla nemocnice špatně vybavena.“

A tito jednotlivci by často do systému cykličili zpět.

„A poté jsme se vrátili do práce a o dva dny později dostaneme stejný hovor, stejný chlap, stejnou situaci a my jsme na to znovu,“ řekl Redden.

V roce 2024 město zahájilo program Navigator ve spolupráci s MetroCare, největším poskytovatelem služeb duševního zdraví v Dallas County a Metrocrest Services, nezisková organizace, která nabízí podporu pro zaměstnanost, potravinářský zabezpečení a finanční stabilitu. Městská rada schválila financování iniciativy v lednu 2024. Program začal fungovat v únoru.

Nyní, když někdo volá 911 s problémem duševního zdraví, pokud je to vhodné, mohou první respondenti zavolat Natalie Campos, městský navigátor duševního zdraví.

„Nyní se naši kluci dostanou na scénu a mohou zavolat Nat,“ řekl Glenn.

Campos reaguje na poskytování podpory a následné péče na místě.

„Je to všechno o tom, jak se dostat na scénu a poskytnout správnou péči ve správný čas,“ řekl Campos.

„Některé z hovorů jsou členové rodiny nebo sami volají a říkají:“ Právě teď nemám dobrý čas, jsem na pokraji zhroucení nebo psychotické epizody, „dodala.

Campos a tým koordinace péče pracují na propojení lidí s MetroCare a Metrocrest Services pro léčbu, výhody, bydlení a další.

„Už to nebude chodit do nemocnice, už se nechodím do vězení, nyní je spojuje s Metrocare a Metrocrest, protože jsou jen na špatném místě v jejich životě,“ řekl policejní velitel Carrollton Anthony Taylor.

První respondenti tvrdí, že rozdíl je patrný.

„Počet opakovaných hovorů dramaticky poklesl,“ řekl Redden.

„Konverzační důstojníci jsou nyní sebevědomější, vědí, že sledování se provádí,“ řekl Taylor.

Do konce svého prvního roku obdržel program navigátoru téměř 100 doporučení. Campos říká, že viděla silné výsledky.

„Můj první klient je pravděpodobně ten, který je pro mé srdce zvláštní,“ řekla. „Už nepotřebují léky, jsou opět finančně stabilní s prací, kterou jsme jim pomohli najít.“

Navigátoři pracují z policejního oddělení Carrollton a kanceláří Metrocrest Services, aby pomohli lidem přimět lidi rychleji. A i když někdo nezavolá 911, úředníci veřejné bezpečnosti tvrdí, že program pomáhá šířit povědomí veřejnosti, že existují zdroje, které pomáhají navigaci v oblasti duševního zdraví.

Chcete -li se dozvědět více o zdrojích programu nebo duševního zdraví, navštivte https://www.metrocareservices.org, https://www.cityofcarrollton.comnebo https://metrocrestservices.org.

Národní údaje o duševních onemocněních naleznete na správě zneužívání návykových látek a služeb duševního zdraví (SAMHSA): https://www.samhsa.gov/data.