Rok poté, co OpenAI spustil chatgpt, O komunitě vývojářů společnosti jeden člen: „Hledáte řešení Shopify (SIC), které může indexovat data produktu z obchodu a doporučit uživatele s produkty založenými na uživatelské zprávě.“ V reakci na to další odpověděl: „Dalo by se vytvořit dynamický web-škrapk pomocí selenu a krásné polévky (SIC), abyste extrahovali HTML (sic) z webových stránek a poté implementovali funkčnost, abyste instruovali API, aby extrahoval určité prvky, jako jsou ceny.“ Po zhruba o dva roky později se OpenAI vydal jinou, ale snadnou cestou, aby vytvořil integraci.
29. dubna společnost Microsoft a SoftBank-Backed AI Startup oznámila, že experimentuje s funkcí nakupování, která vizuálně zobrazuje podrobnosti o produktu a ceny uživatelům na základě kontextu jejich interakce s robotem. Zatímco společnost vedená Sam Altman neodhalila, jak funguje back-end této funkce nebo zda se formálně spojila s platformou online obchodu Shopify, aby se to stalo, někteří vývojáři spatřili nový kód ve veřejném webu Chatgpt Před několika dny, který odhalil odkaz Shopify Checkout, spolu s polími pro nakupování, cenu, hodnocení produktů a nákup.
Tobi Lutke, generální ředitel společnosti Shopify, položil zvěsti na platformě XŘíká: „V této (integraci) je tolik potenciálu. Začátek zcela nové modality nakupování. Extrémně nadšený.“
Nové nákupní paradigma?
Tato integrace mezi Shopify a ChatGPT, která se týká narážky pro příspěvek pana Lutkeho, představuje bod obratu ve vývoji online obchodu, který by mohl dramaticky posunout, jak spotřebitelé objevují a nakupují produkty. Pokud se partnerství odehrává podle plánu, bude se posunout v nakupování paradigmatu, vzdát se od konvenčních vyhledávání založených na prohlížeči a přijme konverzační nákupní prostředí založené na AI.
Historicky se online obchod silně spoléhal na vyhledávače, platformy sociálních médií a digitální reklamy na převýšení do online obchodů. Nakupující obvykle začínají vyhledáváním Google, procházejí výpisy produktů, porovnávají ceny napříč weby a poté procházejí toky pokladny, které často zahrnují více kliknutí a formulářů. Tento proces, i když je známý, je roztříštěn.
Integrace Chatgpt-Shopify by mohla potenciálně vytvořit bezproblémový nákupní model v chat. Například uživatel, který vyhledává „Nejlepší běžecké boty“ v prohlížeči a kliknutím na 10 různých odkazů, by se mohl přepnout na jednoduše požádat ChatGPT o doporučení produktu. Bot by pak navrhl kurátorskou sadu produktů na základě dotazu, preferencí uživatelů, recenzí a možná i předchozích interakcí.
A co je nejdůležitější, uživatel by mohl nákup dokončit v rozhraní chatu díky části „check-out“ zahrnuté ve veřejném webovém balíčku.
Když AI spojuje kupující a prodejce
To, čeho jsme svědky tohoto typu integrace, je zcela nový, personalizovaný způsob nakupování, který by mohl zásadně změnit chování uživatelů, pokud je integrace úspěšná a uživatel najde hodnotu v doporučeních Chatbot.
V tomto modelu bude ChatGPT působit také jako vyhledávač i průčelí, které rozmazávají hranice mezi objevem, doporučením a pokladnou. Schopnost bota efektivně hrát všechny tyto role bude provedena do konečného testu, jehož výsledek by mohl narušit status quo v digitálním prodeji.
Zatímco spotřebitelé by mohli považovat tuto metodu za rychlejší a personalizovanější, pro obchodníky, kteří pořádají své služby prostřednictvím Shopify, jsou sázky ještě vyšší. A tato integrace by mohla transformovat Shopify z platformy vytvářející webové stránky pro obchodníky na ekosystém podobný trhu, který okamžitě poskytne miliony obchodníků vystavení uživatelské základně ChatGPT, bez zvláštních marketingových nebo integračních prací.
Tento typ posunu paradigmatu vyvolává nové výzvy. Hlavním mezi nimi je viditelnost. Například, pokud AI Chatbot působí jako nový vrátný, jak mohou značky zajistit, aby byly jejich výrobky uvedeny? Vychovával by si Chatgpt značky s více údaji, lepšími recenzemi nebo stávající popularitou, ve skutečnosti posílila stávající hierarchie, protože menší nebo novější obchodníci mohou bojovat, pokud nejsou mechanismy hodnocení AI transparentní a inkluzivní?
Navíc, protože Chatbots shrnují popisy produktů ve svých vlastních slovech, mohou značky ztratit kontrolu nad tím, jak jsou jejich produkty zastoupeny. To by mohlo zředit identitu značky a nutí společnosti, aby přehodnotili, jak komunikují svůj hodnotový návrh, optimalizují ne pro lidské čtenáře, ale pro porozumění AI.
Navzdory těmto obavám je těžší trend těžko ignorovat. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé rostou pohodlněji s nástroji AI a očekávají rychlejší a intuitivnější digitální zážitky, je objev produktů založeného na chatbotech připraven získat půdu.
Chatgpt splňuje Google Search
Pro nastavení rekordu je Google stále kolosálním hráčem v globálním technologickém prostředí s téměř 90% podílem na trhu v globálním vyhledávacím podnikání. Kromě své dominance vyhledávání generuje reklamní říše Google, posílená reklamami Google, reklamami na YouTube a zobrazením reklam, významnou část svého příjmu.
Nakupovací funkce v ChatGPT však představuje hrozící hrozbu pro dominanci Google v tomto prostoru. Pokud se spotřebitelé stále více obracejí na AI chatboty pro objevování produktu namísto prohlížení stránek s výsledky vyhledávání Google, internetový gigant mohl vidět významné narušení svého hlavního obchodního modelu.
V tradičním toku vyhledávání uživatelé zadávají klíčová slova do vyhledávacího panelu Google, prozkoumávají odkazy, porovnávají produkty a klikněte na reklamy. Inzerenti platí Google, když je kliknutím na jejich reklamu, což vede k jeho příjmům. Pokud se však ChatGPT stane preferovanou metodou objevu produktu, uživatelé se již nemusí zapojit do vyhledávače společnosti Google pro vyhledávání produktů. Místo toho se mohli spolehnout na AI Chatbot, aby okamžitě nabídli doporučení na míru na míru, doplněné o možnosti pokladny, aniž by opustily rozhraní Chatbot.
Výsledkem by mohl být pokles míry prokliku (CTRS) v reklamách Google pro dotazy související s elektronickým obchodem, protože uživatelé přeskočí tradiční výsledky vyhledávání ve prospěch zážitků z nakupování bez tření. Kromě toho, pokud uživatelé již nekliknou na externí webové stránky, může se zmenšit webový provoz společnosti Google, která podporuje drtivou většinu svého obchodu s reklamami.
Dlouhá hra Google
Google potvrzuje posun na trhu a zvyšuje své schopnosti AI prostřednictvím přehledů AI, upgradů Gemini a dalších funkcí AI. Jeho AI Chatbot nyní překonal ostatní v žebříčku a společnost se zaměřuje na to, aby se stala nedílnou součástí konverzačního obchodu. Její schopnost konkurovat nákupním nástrojům v chatu však bude záviset na jeho schopnosti natolik inovovat natolik, aby poskytovala personalizované a bezproblémové zkušenosti se zákazníky, které spotřebitelé stále více očekávají.
Zatímco partnerství OpenAI se Shopify by mohlo v nejbližší době potenciálně ovlivnit vyhledávací firmu Google, Google může toto poškození snadno zmírnit využitím jeho robustního zásobníku uživatelských dat. Tento zásobník dat, který zahrnuje vyhledávání, behaviorální, umístění, komerční a kontextová data, poskytuje Googlu hluboké porozumění jeho uživatelům. Tato znalost umožňuje společnosti předpovídat poptávku, cílit reklamy a vyškolit své vlastní modely AI pro holističtější uživatelskou zkušenost. Nakonec by datový zásobník Google mohl z dlouhodobého hlediska naklonit rovnováhu ve svůj prospěch.
Na druhé straně, Chatgpt postrádá zásobník dat, který může konkurovat Google. Kromě toho je Shopify, na rozdíl od Amazonu, pouze platformou pro prodejce pro vytváření digitálních nástrojů. Protože platforma neprodává produkty, její sběr dat je omezen na umožnění prodeje obchodníků a nezachovává žádná zákaznická data.
Vzhledem k tomu, že povaha Business Shopify je, aby OpenAi mohl soutěžit o vyhledávací firmu Google s jeho integrací Shopify, musí buď vlastnit prohlížeč nebo Shopify se musí stát jakýmsi Amazonem. Obě tyto změny jsou náročné dosáhnout.
Ve skutečnosti OpenAI v listopadu uvažoval o stavbě vlastního webového prohlížeče na bázi chromia. Podle některých zpráv společnost dokonce najala nejlepší inženýry Google, kteří byli součástí budování Chrome pro Google. Není jasné, kde je tento plán v současné době. Úzkost společnosti Sam Altman však přišla do popředí v tomto tématu v dubnu, když vyjádřili zájem o koupi prohlížeče Chrome Google, pokud americký soudce Amit Mehta nařídí abecedu, aby se odprodela Chrome.
Publikováno – 2. května 2025 03:11
