Exkluzivní: Brit Fury ve Španělsku po hlavním plánovači pohřbu zmizí-stovky ohrožených plánů na konci života, zatímco krematorium odmítají předat popel

Britští expati požadují odpovědi po „hanebném“ mizejícím akt hlavní společnosti ve Španělsku.

Iberské pohřební plány zmizely přes noc 3. března údajně po smrti svého zakladatele Stephena Nelsona.

Dramatický kolaps pravděpodobně ponechal stovky, ne -li tisíce, klientů s jejich pohřebními plány za neplatné a neplatné.

Expové nyní slibují odhalit pravdu za rozvíjejícím se skandálem, uprostřed obav, že velké částky, které vykašlávají pro uspořádání na konci života.

Již více než týden firma nereagovala na žádné e -maily, zatímco její telefonní linky se zdají být mrtvé, což způsobuje hněv, šok a frustrace.

Olivový lis byl zaplaven hovory a e -maily a prosil o informace.

Občanské poradenství Bureau Španělsko (CAB) označilo vývoj „opovrženíhodný“ a „bezcitný“, přičemž mnoho expatů již cítilo dopad.

Jedna truchlící žena, která pochopitelně požádala, aby zůstala anonymní, není schopna truchlit na svého manžela 60 let, protože krematorium Collyfer v Almerii odmítá předat svůj popel, dokud není zaplaceno.

77letá žena se sídlem v Alboxu uvedla, že její manžel 24. února nečekaně zemřel na rakovinu krve.

Ale zatímco Iberianovi zaplatila 3 600 EUR, zdá se, že nikdy nebyla zakryta.

„Když jste ztratili svého partnera 56 let, jste ve velmi zranitelném stavu,“ řekl rodák z Essexu olivový lis.

„To je dost špatné, ale pak navíc vzali naše peníze, přesto nemůžeme dostat popel.“

„Iberian se nestará o způsobený zármutek.“

Ačkoli chápe, že krematorium musí být zaplaceno za jejich služby, tvrdí, že situace byla pro rodinu zvládnuta „velmi necitlivě“ způsobující „vícenásobná roztavení“.

„Když se můj syn zeptal, kdy bude jejich otec zpopelněn, žena se jen podívala na její hodinky a řekla:“ Ach, asi za 10 minut, „tvrdí bývalý zubní asistent.

„Jsme zdevastovaní a plní zármutku.“ Je to jen hněv, který mě udržuje v chodu. “

Při kontaktu olivový lisMajitel Collyfera Antonio Collado tvrdil, že situace není „jejich chyba“ a „se nevzdají popelu, dokud nebudou zaplaceny“, přestože chtějí „pomoci“.

Olive Press zjistil, že Nelson, který žil mnoho let v Alhaurinu, se před pěti lety přesunul těsně nad portugalskou hranicí do Castro Marin.

Společnost měla v Portimao nedalekou registrovanou adresu.

Pod jeho celým jménem Stephen Nelson George držel společnosti pod stejným názvem v Británii a Portugalsku.

Společnosti, které nabízejí pohřební služby ve Velké Británii, musí být regulovány Úřadem pro finanční chování, ale Španělsko nemá takové ochrany.

Iberian proto nedržel peníze na bankovním účtu podporované správcem, navzdory smluvům, které zavádějící prostředky byly drženy na firemních bankovních účtech u BBVA, Santander a HSBC.

Přichází uprostřed zvěsti, že Nelson použil platby pohřebního plánu k financování bohatého životního stylu na Algarve

„Když jsem to zjistil, dostal jsem šok ze svého života, je to nechutné a naprosto nepřijatelné,“ řekla skotská expat Helen Hammond olivový lis.

Stejně jako mnoho zákazníků i 76letá žena zjistila, že prostřednictvím našich sociálních médií ztratila svůj pohřební plán téměř 4 000 EUR.

„Musel jsem to číst dvakrát, protože jsem si myslel, že vidím věci.“ Rozhodně využili expat komunity. Když sem přijdeš, důvěřujete všem, takže když jsem byl doporučen, Iberian, šel jsem na to. “

Občanská poradenská kancelář ve Španělsku nazvala nedostatek komunikace „bezcitný“ a „opovrženíhodný“.

Mnoho expatů vzalo plány, aby se pohřební přípravy co nejjednodušší pro jejich rodinu doma.

„Vzal jsem plán, jak zachránit své děti před všemi zármutky, ale teď je to pryč.“ Jsem živý a zběsilý, myslel jsem, že pro své děti dělám to nejlepší, “řekla rezidentka Torrevieja Sue Truman The Olive Press.

„Na stejné lodi jsou stovky jako já.“ Nenechám je, aby se s tím dostali pryč. “

Když si každý diví, co se stane s jejich penězi, poskytovatelé pohřebů řekli Olive Press, že nabízejí radu a podporu.

„Uvědomujeme si, že finanční a emocionální nouzové tísně čelí,“ řekl Jason Gardener of Avalon Funeral Plans.

„Abychom podpořili ty dotčené, vytvořili jsme iniciativu pro finanční pomoc pro zákazníky, kteří drží iberské plány, takže (mohou) získat plně regulovaný a FCA-autorizovaný pohřební plán.

„Tato situace posiluje potřebu silnější ochrany spotřebitele v odvětví plánování pohřebního plánování, zejména pro britské krajany žijící v Evropě.“

Je jedním z mnoha poskytovatelů nabízejících bezplatné nebo zlevněné služby pro postižené, včetně Grupo Rocamer, porovnání pohřbu a pohřební péče Španělska.

Úřad pro poradenství občanů v současné době připravuje žalobu na hromadu proti Iberianovi.

Byli jste zasaženi? Kontaktujte nás na adrese newsDesk@theolivepress.es