Americká FTC zkoumá cenový nástroj AI společnosti Instacart, říká zdroj; akcie klesají

Americká Federální obchodní komise zkoumá Instacart, řekly agentuře Reuters dva zdroje obeznámené s touto záležitostí, protože maloobchodní platforma čelí kritice za svůj cenový nástroj založený na umělé inteligenci.

Akcie společnosti Instacart klesly při obchodování mimo pracovní dobu asi o 10 %.

Agentura zaslala společnosti civilní vyšetřovací žádost, uvedly zdroje. FTC hledá informace o cenovém nástroji Eversight společnosti Instacart, uvedl jeden ze zdrojů.

Software, který umožňuje maloobchodníkům na Instacartu experimentovat s různými cenami pomocí AI, vyvolal kritiku poté, co nedávná studie ukázala, že různí zákazníci dostali různé ceny za stejné potraviny na Instacartu.

„Federální obchodní komise má dlouhodobou politiku nekomentovat žádná potenciální nebo probíhající vyšetřování. Ale stejně jako mnoho Američanů jsme znepokojeni tím, co jsme četli v tisku o údajných cenových praktikách Instacartu,“ uvedla FTC v prohlášení.

Zahájení vyšetřování neprokazuje pochybení a ne všechna vyšetřování FTC vyústí v soudní spory.

FTC se zabývá otázkou, jak společnost využívá technologie ke stanovování cen v době, kdy jsou vysoké životní náklady v USA hlavním každodenním problémem Američanů. Otázka cenové dostupnosti pomohla demokratům vyhrát několik státních a místních voleb v listopadu a stala se hlavním politickým protivětrem amerického prezidenta Donalda Trumpa a jeho republikánské strany.

Studie zahrnující 437 nakupujících, kteří si prohlíželi ceny Instacart ve čtyřech městech, zjistila velmi odlišné ceny za stejné položky pocházející ze stejných obchodů. Podle studie provedené neziskovými skupinami Groundwork Collaborative, Consumer Reports a More Perfect Union byl v průměru 7% rozdíl v celkových nákladech na stejný seznam potravin ve stejném obchodě.

„Někteří nakupující našli ceny potravin, které byly až o 23 % vyšší než ceny dostupné jiným nakupujícím za přesně stejné položky, v přesně stejném obchodě, přesně ve stejnou dobu,“ napsali autoři studie.

Eversight společnosti Instacart umožňuje maloobchodníkům provádět cenové testy, aby změřili reakce zákazníků na vyšší nebo nižší ceny u různých kategorií položek. Potravináři, kteří používají Eversight, zaznamenávají podle webu Instacart nárůst tržeb o 1–3 %.

Cenové testy prováděné prostřednictvím Eversight byly randomizované, na rozdíl od cenových praktik založených na kolísající poptávce nebo individuálních datech a chování uživatele, uvedl minulý týden Instacart.

„V letošním roce jsme se intenzivně zaměřili na povzbuzení více maloobchodníků, aby přešli k cenové paritě v obchodech a online, úzce spolupracujeme s partnery na odstranění přirážek a sladění online cen s cenami v obchodech,“ uvedla společnost na blogu.

Instacart nestanovuje ceny za položky dostupné na své platformě, uvedla tehdy společnost. S výjimkou Target maloobchodníci nastavují ceny, se kterými se zákazníci setkávají, a Instacart k tomu poskytuje nástroje.

Společnost Target není přidružena k Instacart a nekontroluje ceny, které nastavuje, řekl mluvčí prodejce velkých krabic. Místo toho Instacart smaže veřejně dostupné cílové ceny a přidá marži na pokrytí svých nákladů.

Někteří členové Kongresu kritizovali Instacart v důsledku studie.

„Spotřebitelé si zaslouží vědět, kdy jsou zařazeni do cenových testů. FTC by měla vyžadovat prominentní štítek na obrazovce,“ uvedl americký senátor Chuck Schumer, demokrat z New Yorku, v dopise agentuře v neděli.

Není to poprvé, kdy se FTC ponoří do AI a cenových praktik založených na datech. Minulý rok FTC pod předsedkyní Linou Khanovou požadovala informace od společností Mastercard, JPMorgan Chase, Accenture, McKinsey & Co. a čtyř dalších společností o nástrojích, které prodávají jiným podnikům za účelem analýzy dat a nastavení cen nebo slev na míru.

Některé z nástrojů pomáhají společnostem změřit, kolik jsou zákazníci ochotni zaplatit na základě minulých nákupů, umístění a dalších údajů o online aktivitě, uvedli zaměstnanci FTC v předběžné zprávě v lednu.

Předběžná zpráva mezi nimi vyvolala obavy státní zákonodárci o tom, jak společnosti využívají technologie ke stanovení cen, a někteří se snažili omezit praktiky, které označují za neférové.

Publikováno – 18. prosince 2025 10:08 IST