Společnost uvedla, že „přezkoumala svou politiku vrácení peněz“ poté, co týden škol odhalil obavy rodičů
Společnost uvedla, že „přezkoumala svou politiku vrácení peněz“ poté, co týden škol odhalil obavy rodičů
Squid poskytovatel plateb, který přestal fungovat ve Velké Británii, nyní po a po a Školní týden vyšetřování.
My odhalil minulý měsíc Jak Squid, která poskytla rodičům online účty za finanční prostředky na školní jídla a výlety, uvedla, že vrátí rodičům pouze za zůstatky nad 10 GBP – a ti, kteří chtějí vybrat svou hotovost, musí zaplatit „správní poplatek“ 10 GBP.
Zatímco rodiče mají tendenci udržovat malé množství na účtech Squid, školy uvedly, že se mohou sčítat. Jedna důvěra tvrdila, že Squid má na svých školách asi 43 000 GBP.
Jiní uvedli, že společnost držela mezi 5 000 a 8 000 GBP. Ale poté, co byl příběh týdne vyzvednut The Guardian, BBC a spotřebitelským šampionem Martinem Lewisem, společnost uvedla, že to změní tašení.
Mluvčí řekl: „Společnost chápe, proč jsou některé školy a rodiče naštvaní, že se za vrácení vrátilo poplatek, i když na správu této služby existuje skutečné náklady.
„Po pečlivém naslouchání školám a rodičům, že společnost přezkoumala svou politiku vrácení peněz.“
Řekli, že vrácení peněz by „trvalo trochu času, takže žádáme rodiče, aby byli trpěliví, zatímco jsme zaváděli tato pozměněná opatření“.
Společnost se omlouvá
„Omlouváme se za jakýkoli zmatek, který jsme mohli způsobit, a budeme spolupracovat se všemi zúčastněnými školami, aby se minimalizovaly jakékoli další nepříjemnosti pro rodiče.„
Squid uvedl, že v prvním případě bude zaměřeno na spolupráci se školami a zajišťuje plnou náhradu bez poplatku.
Škola dítěte by přímo kontaktovala rodiče, což znamenalo, že by nemuseli žádat o vrácení peněz prostřednictvím Squid’s Web.
Pokud škola nedokázala spravovat vrácení peněz, poplatek 10 GBP by byl snížen na maximálně 2,50 GBP, přičemž rodiče byli schopni požádat o vrácení prostřednictvím online portálu Squid.
Poplatek by se lišil mezi 20p a 2,50 GBP, v závislosti na částce vrácení peněz. Byli by vráceni automaticky, pokud by již zaplatili vyšší poplatek 10 GBP.
