Naposledy my dohnali s Suzanne Doveová v září 2024 působila jako asistentka viceprezidenta pro strategii a inovace na Bentley University. Letos v květnu Suzanne nastoupila do nové role jako Chief Education Solutions Officer ve společnosti Centrum pro akademické inovace (CAI) na University of Michigan (UM). Teď, pár měsíců v její nové roli, jsem si myslel, že by bylo dobré se se Suzanne seznámit.
Q1: Řekněte nám o své nové práci. Co dělá Chief Education Solutions Office? Kde zapadá vaše role s CAI a UM jako celkem?
A: V Centru pro akademické inovace je mojí úlohou jako inauguračního Chief Education Solutions Officer (nebo CESO) otevřít Centru nový inovační horizont a pomoci UM dosáhnout další úrovně dopadu na vzdělávání. Dělám to tak, že vytvářím udržitelná strategická partnerství, která nám umožňují sloužit potřebám externích organizací v oblasti rozvoje pracovní síly a talentů.
CAI je již dlouho známá tím, že nabízí dobře navržené online kurzy UM vedené fakultou pro miliony studentů a tisíce organizací. Tato šíře nám dává výhodu: Naše týmy vyvinuly tiché znalosti a také procesy, které umožňují postavit se a rozšířit úspěšné programy od MOOC na platformách, jako je Coursera, přes online studijní programy UM až po inovativní krátkodobé nabídky a integraci pokročilých technologií do hybridního, online a rezidenčního vzdělávání.
S Michigan Online, která nám poskytuje ještě větší flexibilitu, můžeme jít ještě dál. Jsme připraveni přímo spolupracovat s organizacemi, které potřebují vysoce kvalitní pracovní sílu a rozvoj talentů, a nabízet funkce, které oceňují jak lídři vzdělávání a rozvoje, tak dospělí studenti, jako je učení založené na kohortách, živé sezení s fakultou UM a přizpůsobený obsah.
Jako každá nová vedoucí role je velkou částí mé práce stanovování strategických priorit a zavádění správných provozních struktur. Stejně důležité, ne-li více, je budování silných vztahů založených na spolupráci ve třech překrývajících se kruzích.
Prvním z nich je samotná CAI, komunita odborníků na online vzdělávání, projektový management, marketing, mediální produkci, ed tech a další, kteří při budování týmu Education Solutions umožňují spolupracovat s externími partnery a vytvářet relevantní nabídky, které vyhovují jejich potřebám. Druhým jsou lídři a učitelé napříč Univerzitou, z nichž mnozí jsou nadšeni rozšířením dosahu univerzity na nestudenty a oceňují, jak náš tým přináší poznatky o trhu a průmyslových vztazích. Třetím okruhem jsou externí organizace, které to se zvyšováním kvalifikace svých zaměstnanců myslí vážně a zpochybňují status quo v oblasti profesního rozvoje a učení založeného na práci. Partnerství, která mě nejvíce nabíjí, jsou ta, která nás vyzývají k navrhování inovativních vzdělávacích řešení, která jsou přínosná pro studenty, jejich organizace a univerzitu. Pro prosperující pracovní sílu v rychle se měnící krajině musíme směle postupovat.
Právě teď se ve spolupráci s ostatními týmy v CAI každodenně soustředím na tři věci: budování silného partnerství, zajištění dobrého souladu mezi potřebami partnerů a nabídkami CAI a zajištění toho, že můžeme tato řešení efektivně dodávat prostřednictvím Michigan Online. Každé nové úsilí má značnou provozní složku a já jsem z toho právě teď opravdu nadšený – to je to, co mě ráno dostane do pohybu! Jak můžeme například zlepšit tradiční postupy rozvoje partnerství pomocí generativní umělé inteligence? Jaké nové poznatky můžeme získat, když se ponoříme do našich stávajících dat pomocí organizační čočky? atd.
Otázka 2: Znám vás již řadu let a vím, že jste tvrdě pracovali na tom, abyste se stali lídrem akademických inovací. Co vás na této konkrétní roli v UM inspirovalo k tomuto velkému profesnímu (i osobnímu) kroku?
A: Centrum pro akademické inovace (CAI) University of Michigan si vydobylo pověst národního lídra ve formování budoucnosti celoživotního vzdělávání. Nedokázal jsem si představit lepší místo, kde udělat tento další krok v mé kariéře. Cítím se vděčný, že mám podporu své rodiny a přátel – byli neocenitelným zdrojem povzbuzení a byli z tohoto kroku téměř stejně nadšení jako já! Od začátku procesu pohovoru jsem mohl říct, že moji noví kolegové v CAI berou organizační kulturu vážně, a jak jsem se přihlásil, tým CAI mi udělal vše pro to, aby mě vřele přivítal, nabídl konkrétní rady, které mi pomohou uspět, a byl neuvěřitelně nápomocný při přechodu do Ann Arbor.
Vždy mě bavilo vylepšovat působivou myšlenku, převádět ji od koncepce po vývoj a experimentování až po rozsah a udržitelnost. Když jsem se usadil v této roli, zjistil jsem, že CAI „uvnitř“ odpovídá vnější image, kterou jsem si vytvořil před svým vstupem do organizace. Jsem ohromen silnou vůdčí vizí a strategickým myšlením mých kolegů v týmu vedoucích pracovníků Centra, stejně jako zájmem o nápady a experimentování, hluboké odborné znalosti a provozní dokonalost na všech úrovních v různých týmech, které tvoří Centrum.
Vytvoření role CESO vzešlo z jasného závazku k myšlence, která zakořenila na mnoha amerických univerzitách v posledních několika letech: že vysokoškolské instituce by měly sloužit nejen studentům hledajícím titul, ale také požadavkům našich regionů na rozvoj pracovní síly a potřebám externích organizací v oblasti rozvoje talentů v širším měřítku. Problém je v tom, že univerzity mají tendenci být decentralizované a koordinace napříč různými jednotkami s překrývajícími se misemi může být problém. Když tedy přijde čas na realizaci této vize, úspěch se může objevit v kapsách, ale škálovaná řešení se mohou vznášet mimo dosah. Byla jsem povzbuzena příležitostí vstoupit do role CESO v CAI, kde jsou rozsah a globální dosah součástí naší nabídky základních hodnot.
Otázka 3: Jaké kariérní rady máte pro další nefakultní pedagogy, kteří mají zájem vyrůst do vedoucí role? Jaké dovednosti, zkušenosti a sítě pro vás byly během vaší vysokoškolské kariéry nejcennější?
A: O důležitosti mentorů a sponzorů jsme již mluvili v našem minulém rozhovoru, takže se na toto téma nebudu opakovat. Další důležitou lekcí je péče o vaši síť. Vím, že termín „síťování“ má často transakční konotaci, která může být pro lidi řízené posláním, kteří oceňují komunitu, odrazující. Ale ve skutečnosti myslím na síť akademických inovátorů, se kterými jsem měl to štěstí pracovat jako komunitu nebo web, kde celek je větší než součet jeho částí. Zde je několik strategií, které mi při investování do této sítě pomohly:
- Je nějaký bývalý kolega, se kterým jste se ztratili? Nastavte si měsíční nebo čtvrtletní připomenutí, abyste oslovili tři lidi, se kterými jste v minulosti pracovali (prázdniny jsou skvělou příležitostí, jak oslovit a dát někomu vědět, že na ně myslíte!). Sdílejte článek nebo vtip, který vám je připomněl, požádejte je o pomoc v malém a nabídněte jim svou pomoc na oplátku, zeptejte se na něco důležitého v jejich životě nebo jim jen dejte vědět, že jste na ně mysleli.
- Mezifunkční výbory nebo meziinstitucionální organizace nebo konference mohou být skvělým způsobem, jak se setkat s lidmi a vyslechnout si názory, se kterými byste se běžně nesetkali. Někdy pár lidí objeví společný zájem a chtějí pokračovat v rozhovoru mimo výbor nebo konferenci. Dokážete udělat krok, který vám to pomůže uskutečnit? Možná nabízíte sestavení e-mailových adres těch, kteří by rádi pokračovali v rozhovoru, možná jste dokonce ochotni zorganizovat několik virtuálních setkání, aby se skupina mohla sejít. Tyto typy malých, ale viditelných investic ocení vaši kolegové a pomohou vám vybudovat vaši síť.
Letos náhle zemřeli dva z mých nejcennějších kolegů z oblasti inovací. Byli to dva lidé, které bych zavolal, aby mi pomohli vypilovat nápad, nabídli podporu, když jsem se cítil sklíčený, nebo se podělili o nadšení z úspěšného experimentu. Chybí mi každý den a připomíná mi to důležitost komunity nejen pro studenty, ale i pro inovátory. Takže myslím, že moje dnešní nejlepší kariérní rada zní, udržujte si svou síť.
