Rodiče, kteří se snaží získat peníze ze systému předplacení pro školní jídla, jsou „zklamáni a frustrovaní“, když jim za získání finančních prostředků účtuje poplatek za správu 10 liber, řekl vedoucí školy.
Aplikace Squid umožnila rodičům dát peníze na kartu, aby žáci mohli platit za jídlo a další předměty, ale 14. března přestala britské operace.
Firma uvedla, že oznámila tento krok 3. února a citovala „stále více nepříznivější obchodní podmínky během a po kovidu“.
Nathan Jeremiah z Archway Learning Trust, který provozuje školy napříč East Midlands a používal systém, uvedl, že v systému, když společnost přestala provoz, dlužilo asi 43 000 liber asi 1 300 rodičů.
„Pro naše rodiče je to spousta peněz,“ řekl pan Jeremiah, hlavní provozní ředitel společnosti Trust se sídlem v Nottinghamshiru.
„Sloužíme (některé) neuvěřitelně znevýhodněné komunity, kde dávají ty peníze na účet, aby nakrmily své děti, s úmyslem, že by to jejich dítěti ve škole poskytlo jídlo.
„Abych to neměl k dispozici pro některé školy a komunity, kterým sloužíme, to je významná částka peněz.“
Pan Jeremiah uvedl, že jednal s rodiči, kteří se snaží vrátit své peníze vráceny, s administrativním poplatkem způsobujícím zvláštní hněv, a kritizoval společnost za jejich odpověď.
„Existují (byly) stížnosti a hodně hluku od rodičů, kteří jsou zklamaní a frustrovaní, že společnost v dobré víře řekla, že až do té doby nebudou účtovat (administrativní poplatek), a pak se na poslední chvíli rozhodl, že ano,“ řekl.
„Oni (Squid) byli neuvěřitelně obtížné se s nimi vypořádat, skutečně získat jasnost poskytnout rodičům – řekli normální způsoby, takže (The) aplikace a web atd., Aby byli schopni získat peníze ze systému a doplnit, budou i nadále fungovat, a pak aplikaci téměř okamžitě uzavřeli.
„Zdá se mi, že každá překážka, kterou by mohli dát (rodiče), mají.“
Ve svém prohlášení Squid uvedl, že „nadále poskytuje rodičům náhradu refundace v souladu s podmínkami“ a nadále zpracovává náhrady.
Rovněž uvedla, že podmínky týkající se náhrad „se nezměnily“.
„Společnost plánovala a provádí řádný odchod, který škola opouští, aby našli alternativní poskytovatele, zatímco nadále podporují služby pro školy a rodiče, dokud nedokončíme odchod,“ uvedlo prohlášení.
„Chápeme, proč jsou některé školy a rodiče naštvaní, že děláme jakékoli poplatky, i když jsou tyto poplatky jasně uvedeny v našich podmínkách.
„Zůstává naším záměrem zodpovědně a s nejmenším dopadem na všechny zúčastněné.“
