Everton nabízí fanouškům bezplatné peníze poté, co se objevily problémy o New Hill Dickinson Stadium | Fotbal | Sport

Everton neúnavně pracoval na posílení zážitku z zápasu na svém novém stadionu Hill Dickinson, následoval Carabao Cup střet s městem Mansfield. Vedoucí pracovníci klubu považují první zápasy na špičkovém stadionu za významný úspěch, přičemž po závěrečné zkušební akci proti Romům v srpnu se konají dvě konkurenční příslušenství.

Klub analyzuje, jak se tyto hry odehrály – uvnitř i vně stadionu – během mezinárodní přestávky v důsledku výletu Premier League na Wolves. Kde Problémy byly spatřenyKlub je přesvědčen, že byl osloven. Mezi tyto problémy patří stížnosti do klubu o počátečních zkušenostech fanoušků v apartmá Club View. Příznivci, kteří investovali do členství v tomto systému, vyjádřili nespokojenost po celé délce front a čas, který trval, aby se doručily, a také problémy s kartami používanými na nákup jídla a pití v této části země.

Everton Football Club údajně identifikoval a napravil technické závady svými předem načtenými nákupními kartami. Jako gesto dobré vůle obdrží členové Full Club View dalších 10 liber na své karty pro nadcházející zápas Aston Villa.

Klub je optimistický, že řešení těchto technických problémů spojené s vylepšeným školením zaměstnanců od hry Brighton a úsilí o zvýšení počtu prodejen potravin a pití v oblasti View Club, zmírní počáteční obavy.

Pouze tři dny po zajištění tří klíčových bodů v historickém zápase Brighton, který označil novou éru pro Toffees, hostil klub Mansfield pro první hru poháru na nábřeží.

Kick-off pro tento zápas byl zpožděn o 15 minut, ale klub je přesvědčen, že faktory vedoucí k tomuto rozhodnutí byly do značné míry jednorázové incidenty.

Série problémů vedla k vytvoření front před zápasem, což mělo za následek přeplněné scény mimo kanceláře lístků pro fanoušky domov i daleko. Jedním z neúspěchů byl technický problém s fyzickými sezónními vstupenkami pro příznivce domácích, který vyžadoval mnoho návštěvy pokladny kvůli problémům s turniketací.

Při samostatném incidentu vyústily v logistické výzvy týkající se distribuce vstupenek na Mansfield k fanouškům cestujících k tomu, aby přibližně 700 lidí, kteří potřebovali sbírat lístky z klubu, před frontou na turnikety.

Několik incidentů – včetně skutečnosti, že pro asi třetinu davu to byla jejich první zkušenost na novém stadionu – v některých oblastech přispěla do front. Přidělení vstupenek na nestatou konec znamenalo, že někteří domácí příznivci museli používat alternativní turnikety, což vedlo ke zvýšení čekací doby a zmatení.

Někteří fanoušci neobdrželi své lístky, které byly zaslány e -mailem, až do odpoledne zápasu, což je problém uznávaný klubem. Předpokládá se, že rychlý sled domácích her ve spojení s svátkem se situaci zhoršil, ale byla přijata opatření k zabránění opakování.

Obecný shoda spočívá v tom, že faktory vedoucí ke zpožděnému výkopu byly jedinečné pro okolnosti konkrétního zápasu.

Důležité je, že rozhodnutí o odložení výkopu učinilo klub jako preventivní opatření v naději, že zajistí pozitivní první zkušenost pro co nejvíce fanoušků. Rozumí se, že více než 95 procent diváků bylo na stopě stadionu podle zamýšleného času zahájení a rozhodnutí bylo učiněno pouze klubem, které nebylo uloženo externími agenturami.

Zatímco širší implementace digitálního prodeje vstupenek může nějakou dobu trvat, než se fanoušci přizpůsobí – běžný výskyt na jiných stadionech, kde byla tato funkce zavedena – samotný systém se během úvodních zápasů nepovažuje za hlavní příčinu jakýchkoli problémů.

Předpokládá se, že počáteční hry byly úspěšné, přičemž dosud byla dosud obdržena značná pozitivní zpětná vazba. Navzdory některým škytačům v Mansfieldově zápase se mnoho diváků nesetkalo žádné problémy a nehlásilo žádné potíže s účastí na střetech s Romy a Brightonem.

Úředníci klubu mají v úmyslu neustále posoudit zážitek z zápasu a je pochopeno, že podpora poskytovaná fanouškům se bude i nadále vyvíjet, protože oni i klub aklimují do svého nového prostředí. Očekávaly se potíže s osivem, ale v klubu bylo potvrzeno, že příznivci Evertonu během celého procesu projevili trpělivost.

Zpětná vazba je vítána a klub nedávno povzbudil fanoušky, aby se podělili o své zkušenosti s cestováním na nový stadion.

Toffees jsou připraveni hostit Aston Villa v sobotu a odstartovat zabalený měsíc příslušenství na Hill Dickinson Stadium. West Ham United a Crystal Palace jsou také naplánovány na návštěvu před říjnovou mezinárodní přestávkou.