Microsoft okamžitě neodpověděl na žádost AFP o komentář (Soubor) | Fotografický kredit: REUTERS
Australský dozorčí orgán hospodářské soutěže v pondělí obvinil Microsoft klamání lidí, aby platili za svého asistenta AI Copilota.
Úřad uvedl, že podal žalobu k federálnímu soudu proti společnosti Microsoft Australia a její mateřské společnosti Microsoft Corp.
Softwarový gigant je obviněn z „nepravdivých nebo zavádějících“ prohlášení vůči přibližně 2,7 milionu Australanů, kteří si automatickým obnovením předplatili plány Microsoft 365, které zahrnují sadu online služeb Office.
Microsoft údajně zákazníkům řekl, že mají dvě možnosti: buď si připlatit za služby Microsoft 365 integrované s Copilotem, nebo předplatné úplně zrušit.
Ale existovala částečně skrytá třetí možnost, viditelná pouze tehdy, když lidé začali rušit, držet se stávajících „klasických“ plánů bez Copilota za původní cenu, uvedla v prohlášení australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele.
„Microsoft ve své komunikaci záměrně vynechal odkaz na plány Classic a zatajil jejich existenci, dokud předplatitelé nezahájili proces zrušení, aby zvýšili počet spotřebitelů dražších plánů integrovaných do Copilota,“ řekla předsedkyně komise Gina Cass-Gottlieb.
„Aplikace Microsoft Office zahrnuté v předplatném 365 jsou nezbytné v životech mnoha lidí a vzhledem k tomu, že přibalený balíček má omezené možnosti náhrad, zrušení předplatného je rozhodnutí, které by mnozí neučinili na lehkou váhu.“
Komise obvinila Microsoft, že od 31. října 2024 klame předplatitele ohledně osobních a rodinných plánů.
Roční předplatné plánů Microsoft 365 zahrnujících Copilot bylo o 29 až 45 procent vyšší než předplatné bez něj, uvedl hlídací pes.
Komise požaduje sankce, soudní příkazy, odškodnění spotřebitelů a náklady.
Microsoft by mohl čelit sankcím ve výši 50 milionů Aus $ nebo více (30 milionů $) za každé porušení.
Microsoft na žádost AFP o komentář okamžitě neodpověděl.
Publikováno – 27. října 2025 08:40 IST
