Google se spojil s Walmartem a dalšími maloobchodníky, aby umožnil nakupování v rámci chatbota Gemini AI

Google v neděli uvedl, že rozšiřuje nákupní funkce ve svém chatbotu s umělou inteligencí tím, že se spojí s Walmart, Shopify, Wayfair a dalšími velkými prodejci, aby proměnili aplikaci Gemini na virtuálního obchodníka a také asistenta.

Funkce okamžité pokladny umožní zákazníkům nakupovat od některých firem a prostřednictvím řady poskytovatelů plateb, aniž by opustili chat Gemini, který používali k hledání produktů, podle Walmartu a Google.

Tato zpráva byla oznámena v první den výročního sjezdu National Retail Federation v New Yorku, který by měl tento týden přilákat 40 000 účastníků z řad maloobchodních a technologických společností. Očekává se, že roli umělé inteligence v e-commerce a její dopad na chování spotřebitelů bude dominovat třídenní akce.

„Přechod od tradičního vyhledávání na webu nebo v aplikacích k obchodování řízenému agenty představuje další velký vývoj v maloobchodě,“ uvedl John Furner, nastupující prezident a generální ředitel Walmartu, ve společném prohlášení s Googlem a generálním ředitelem Alphabet Sundarem Pichai.

Nová funkce AI nakupování od Googlu funguje takto: pokud se zákazník zeptá, jaké vybavení si má pořídit například na zimní lyžařský výlet, Gemini vrátí položky z inventáře zúčastněných prodejců.

V případě Walmartu zákazníci, kteří propojí své účty Walmart a Google, obdrží doporučení na základě svých minulých nákupů a jakékoli produkty, které se rozhodnou koupit prostřednictvím chatbota, mohou být podle prohlášení zkombinovány s jejich stávajícími online nákupními košíky Walmart nebo Sam’s Club.

OpenAI a Walmart oznámily podobnou dohodu v říjnu a uvedly, že partnerství umožní členům ChatGPT používat funkci okamžité pokladny k nákupu téměř všeho dostupného na webových stránkách Walmartu kromě čerstvých potravin.

Google, OpenAI a Amazon se předhánějí ve vytváření nástrojů, které by umožnily bezproblémové nakupování s umělou inteligencí tím, že převedou uživatele chatbotů od prohlížení k nákupu v rámci stejného programu, místo aby museli nakupovat na webu prodejce. Závod mezi OpenAI a Googlem se v posledních měsících vyostřil.

Před nedávnou vánoční nákupní sezónou OpenAI spustila funkci okamžité pokladny v rámci ChatGPT, která uživatelům umožňuje nakupovat produkty od vybraných prodejců a prodejců Etsy, aniž by museli opustit aplikaci.

Softwarová společnost Salesforce ze San Francisca odhadla, že umělá inteligence ovlivnila 272 miliard dolarů, tedy 20 % všech globálních maloobchodních tržeb, tak či onak během vánoční nákupní sezóny.

Google uvedl, že funkce nakupování za pomoci umělé inteligence v Gemini budou zpočátku dostupné pouze uživatelům v USA, ale v nadcházejících měsících plánuje mezinárodní rozšíření. Nakupující mohou zpočátku provádět platby pouze prostřednictvím karet propojených s jejich účty Google, ale brzy budou moci nakupovat pomocí PayPal, uvedla společnost.

Cílem nasazení chatbotů v e-commerce je usnadnit lidem nalezení toho, co hledají. Místo zadávání hledaných výrazů a klíčových slov mohou psát nebo používat hlasové diktování a upřesňovat svá vyhledávání pomocí konverzace tam a zpět. Technologické společnosti se také rozjíždějí „Agenti AI“, kteří jsou o krok za dnešními generativními chatboty AI, ačkoli jejich schopnost nakupovat produkty jménem spotřebitelů je stále omezená.

„Nemám falešnou víru, že dojde k lusknutí prstu a pak se najednou agentský obchod dostane všude,“ řekl na nedělním sjezdu Mike Edmonds, viceprezident pro obchod a komerční růst společnosti PayPal. Ale varoval maloobchodníky před vyčkávacím přístupem.

Zakladatel a generální ředitel Shopify Tobi Lutke ve čtvrtek řekl malé skupině reportérů, že mnoho lidí má rádo zkušenost „mít osobního nakupujícího, který je skutečně dostane, rozumí jim a vejde se něco do vašeho rozpočtu“, ale Shopify také chce, aby to „nezautomatizovalo“.

„Osoba, nakupující, je zodpovědná a může provést poslední hovor, ale také to děláme tak, aby lidé našli perfektní produkt pro sebe,“ dodal.

Walmart’s Furner v neděli řekl, že největší zaměstnavatel a prodejce v USA se snaží pomocí AI „zacelit propast mezi chci to a mám to“.

On a Pichai oznámili z fáze na konferenci National Retail Federation, že Walmart plánuje ve spolupráci s Wing, divizí Alphabet, rozšířit službu doručování dronů na 150 dalších obchodů. Tento dodatek přinese do roku 2027 počet doručovacích míst Walmartu s drony s Wingem na 270, od Los Angeles po Miami, uvedly společnosti.

Publikováno – 12. ledna 2026 14:54 IST