Fnebo téměř tři desetiletí je indický sektor informačních technologií (IT) korunním klenotem ekonomické transformace země – symbolem vzestupné mobility, globálního významu a aspirace na střední třídu. I když IT průmysl rekrutuje pouze asi 1 % indické pracovní síly, přispívá asi 7 % k HDP země. Mladí inženýři z měst Tier-II kdysi viděli práci v Infosys nebo Tata Consultancy Services (TCS) jako pas k prosperitě. Ale dnes ten sen bliká. Vzhledem k tomu, že společnost TCS oznámila své dosud nejprudší propouštění – téměř 20 000 zrušených pracovních míst za jediné čtvrtletí – a další společnosti jej tiše následovaly, vyvstává otázka: Není IT již zlatým telem pro začínající technologické profesionály?
Hluboká metamorfóza
Odpověď je složitá. Indický IT sektor nekolabuje, ale prochází hlubokou metamorfózou – takovou, která vyžaduje naléhavou pozornost, strategickou rekalibraci a obnovený závazek k dovednostem připraveným na budoucnost. „Vlna propouštění“ je příznakem strukturálních změn v průmyslu. Děje se to i v USA: Amazon oznámil, že sníží svou firemní pracovní sílu o 14 000 díky nasazení AI. Meta propouští 8000. V Indii není rozhodnutí TCS snížit 3,2 % své pracovní síly, primárně zaměřené na role střední a vyšší úrovně, ojedinělou událostí: podobné věci dělají i další velké IT společnosti. Odhady odvětví naznačují, že do konce fiskálního roku může zaniknout více než 50 000 pracovních míst v IT. IT insideři říkají, že se pravděpodobně nebude jednat o masové propouštění v tradičním slova smyslu, ale o „tiché propouštění“ – odchody spojené s výkonem, dobrovolné rezignace a odložené povýšení, které tiše omezují pracovní sílu, aniž by vyvolaly titulky.
Důvodů je mnoho. Za prvé, automatizace řízená umělou inteligencí přetváří samotnou povahu práce IT. Rutinní úkoly — hlášení, koordinace, základní kódování — jsou stále častěji řešeny algoritmy. Nástup modelů od společností jako OpenAI a Anthropic spolu se vzestupem Agentic AI – autonomních systémů schopných uvažovat a provádět vícestupňové úkoly, zásadně narušuje indický sektor IT služeb automatizací rutinní práce, drastickým zvýšením produktivity vývojářů a přesouváním zaměření průmyslu na vysoce hodnotnou digitální transformaci řízenou AI. I když umělá inteligence nikdy nedokáže replikovat schopnost lidských bytostí pro empatii nebo emoce, tyto úkoly takové kvality nevyžadují a lze je provádět bez lidského zásahu.
Zadruhé, americká imigrační politika se stala restriktivnější, přičemž zvýšení poplatků za víza H-1B a celní hrozby přiměly indické firmy, aby lokalizovaly svou pracovní sílu v zámoří. Indické IT firmy prostě nemohou zaplatit 100 000 dolarů za to, aby dostaly do USA odborníka na nízké nebo střední úrovni, aby prováděl úkoly, které by nepřinesly takovou úroveň zisku.
Zatřetí, rozpočty klientů se zpřísňují, zejména v USA a Evropě, kde ekonomická nejistota vedla k opatrným výdajům na IT. Stručně řečeno, model outsourcingu, který se dříve spoléhal na rozsah a cenovou arbitráž, je nahrazen modelem, který oceňuje specializované odborné znalosti, štíhlé týmy a plynulost umělé inteligence.
Konec montážní linky
Indický IT sektor byl postaven na základě jednoduchého slibu: najmout tisíce inženýrů, vyškolit je v základním kódování a nasadit je, aby sloužili globálním klientům. Byla to digitální montážní linka – efektivní, škálovatelná a zisková. Ale tento model je nyní – buďme otevřeni – zastaralý.
Dnešní klienti nechtějí armády kodérů; chtějí řešení. Chtějí cloudové nativní architektury, rámce kybernetické bezpečnosti, generativní integrace AI. Chtějí méně lidí, kteří umí více. A chtějí je rychle. Tento posun odhalil nesoulad mezi dovednostmi indické pracovní síly v oblasti IT. Mnoho profesionálů ve střední kariéře, kteří byli povýšeni spíše pro manažerské schopnosti než pro technickou hloubku, je nyní špatně vybaveno pro nové požadavky. Starší dovednosti – SAP ECC, sálové počítače, necloudové platformy – jsou méně relevantní. Vezměme si jen jeden příklad: SAP ECC (SAP ERP Central Component) je jádrem tradiční softwarové sady SAP pro plánování podnikových zdrojů (ERP), digitální páteř, která pomáhá velkým organizacím řídit jejich každodenní obchodní operace napříč odděleními. Dnes umělá inteligence dokáže replikovat dovednosti potřebné k jejímu ovládání. Zvládnutí této složky již není pro IT profesionála tak nepostradatelnou výhodou. Nabízí se otázka: dobře, ale co jiného můžete dělat?
Výsledkem je bolestivá vlna: zkušení pracovníci jsou propouštěni, čerství absolventi se snaží najít vstupní body a společnosti se snaží přeškolit své zaměstnance. Tváří v tvář tomuto rychlému technologickému posunu by vláda měla zvážit požadavek na IT společnosti zapojené do hromadného propouštění, aby poskytovaly povinný 6-9 měsíční plat jako kompenzační balíček, který nabízí zásadní záchrannou síť pro pracovníky, kteří náhle přijdou o živobytí a potřebují si zajistit nové dovednosti pro vyvíjející se trh práce.
A přesto není pro náš IT sektor vše ztraceno. Indické technické znalosti stále vzbuzují globální respekt. Do ekonomiky přispívá více než 280 miliardami dolarů, zaměstnává téměř 6 milionů lidí a podporuje digitální transformaci napříč průmyslovými odvětvími. Ale lesk zaručeného úspěchu – myšlenka, že technický titul rovná se stabilní kariéra – mizí. Pro mladé profesionály už cesta není lineární. Titul z informatiky nestačí. Člověk musí ovládat AI, datovou vědu, cloud computing a kybernetickou bezpečnost – a neustále se učit. Dny setrvávání na základní Javě nebo .NET (nebo dokonce SAP ECC) jsou pryč.
Od omezení k reinvenci
Takže, co můžeme dělat? Pokud si Indie chce udržet náskok v oblasti IT, musí jednat na více frontách. Pro tvůrce politik je výzvou přehodnotit dovednosti. Indické technické vysoké školy musí přepracovat své osnovy. Vládní programy musí podporovat gramotnost umělé inteligence, nejen digitální gramotnost. A průmysl musí investovat do rekvalifikace, nejen do náboru.
Prvním zřejmým úkolem je „zvyšování dovedností“ umělé inteligence ve velmi velkém měřítku. Společnost TCS již zvýšila kvalifikaci více než 550 000 zaměstnanců v základních dovednostech AI a 100 000 v pokročilých. To se musí stát normou, nikoli výjimkou. Partnerství veřejného a soukromého sektoru mohou toto úsilí urychlit.
Spolu s tím je naléhavá potřeba reformy kurikula. Inženýrské vzdělání se musí posunout nad rámec rutinního kódování. Kurzy strojového učení, etiky v AI a produktového myšlení by měly být mainstreamem. Stejně důležité jsou měkké dovednosti – komunikace, spolupráce, kritické myšlení.
Náš startupový ekosystém bude potřebovat větší podporu od vlády a od investorů rizikového kapitálu. Technologická budoucnost Indie nespočívá pouze ve službách, ale také v produktech. Podpora startupů s umělou inteligencí, hlubinných technologických podniků a inovačních center může vytvořit nová pracovní místa a diverzifikovat sektor. Vláda musí spolupracovat s globálními partnery, aby zajistila přístup k vízům, suverenitu údajů a stabilitu obchodu. Protekcionismus v zahraničí musí být v souladu s jasnou politikou doma.
Pro propuštěné nebo vysídlené v současné době odchodné nestačí. Budou potřebovat podporu při změně kariéry, zdroje duševního zdraví a dotace na rekvalifikaci. Indický IT průmysl nikdy předtím nepociťoval potřebu sociálních záchranných sítí, ale nyní je na ně čas.
Indický příběh IT nekončí – vyvíjí se. Od lidské síly k mysli, od outsourcingu k inovaci, od kvantity ke kvalitě, tato změna je náročná, ale nevyhnutelná. Přechod bude nepochybně bolestivý. Ale může to být i účelové.
Musíme přestat měřit úspěch pouze počtem zaměstnanců. Už to není o počtu bystrých Indů zaměstnaných v IT. Místo toho se zeptejme: Stavíme řešení, na kterých záleží? Umožňujeme pracovníkům prosperovat ve věku umělé inteligence? Vyprávíme příběh o odolnosti, reinvenci a relevanci? Zeptal jsem se přátel, kteří vědí, jestli je květ mimo indickou IT růži. Jejich odpovědi naznačují, že růže možná ztratila některé okvětní lístky, ale její kořeny jsou hluboké a její květ se může vrátit – pokud ji budeme pečovat, zalévat a hnojit s vizí, dovedností a odvahou. To bude vyžadovat politické vedení. Zatím ale není důvod ztrácet naději.
Shashi Tharoor, člen parlamentu za volební obvod Thiruvananthapuram v Lok Sabha a předseda stálého parlamentního výboru pro vnější záležitosti
