Komu byste více věřili: odborník, který má všechny odpovědi, nebo ten, kdo přiznává, co nevědí? Posledních pět let jsme strávili studiem této otázky a mnoho způsobů, jak mohou lidé reagovat.
Náš výzkum byl vyvolán opakujícím se napětím, které jsme si oba všimli na začátku naší akademické kariéry. Naše postgraduální studium nás hluboce informovalo o tom, jak málo jsme věděli o našich příslušných výzkumných oblastech, i když jsme v těchto oborech vyvinuli specializované znalosti. Učenci nazývají tuto zvláštní rozmanitost sebevědomí “intelektuální pokora“A je to něco, co máme podezření, že se mnoho odborníků setkává, když přecházejí do nové role.
Na druhou stranu, zdálo se, že nás sotva očekával být intelektuálně skromný v našich tehdejších nových pozicích. Zdálo se, že se s námi lidé zapojili jako know-it-all, kapitál-e odborníci Kdo by mohl s jistotou odpovědět na jakékoli otázky, které se dokonce vzdáleně souvisely s našimi specialitami. Nejděsivější částí bylo, že bychom mohli snadno využít tyto příležitosti ke sdílení našich názorů na témata daleko nad rámec našich odborných znalostí.
O podpoře vědecké žurnalistiky
Pokud se vám tento článek líbí, zvažte podporu naší oceněné žurnalistiky předplatné. Zakoupením předplatného pomáháte zajistit budoucnost působivých příběhů o objevech a myšlenkách, které dnes formují náš svět.
Tyto zkušenosti nás přiměly přemýšlet o důležitosti pokory mezi odborníky. Existuje hodnota, že má důvěru v to, co víte, ale být pravdivý o lidech vašich znalostí je také důležitý, i když to není vždy podporováno. Výzkum spojil intelektuální pokoru s mnoha žádoucími chováními, včetně s ohledem na perspektivy druhých, Být lepší při řešení konfliktů a být méně dogmatický. Naopak, když odborníci tvrdí, že vědí více než ve skutečnosti, nejedná se jen o zradu důvěry, ale také potenciálně katastrofální, pokud jde o podporu zdravého veřejného diskurzu.
Vzhledem k těmto vysokým sázkám jsme se rozhodli studovat, jak si lidé myslí o odbornosti a pokoře. Zjistili jsme, že to opravdu mnoho lidí Předpokládejme skutečného odborníka „Ví všechno“ – i když je to velmi nepravděpodobné. Navrhujeme, aby povzbuzení ostatních, aby si vážili intelektuální pokoru u odborníků, by mohlo být rozhodující pro opravu této tendence.
Navrhli jsme řadu studií, abychom pochopili, jak si lidé myslí o odbornících. Náš první byl jednoduchý průzkum. Požádali jsme 100 placených účastníků (přijatých prostřednictvím online výzkumné platformy), aby svobodně popisovali jejich porozumění odborným znalostem. V naší další studii jsme analyzovali asi 200 příspěvků na Twitteru (nyní x), které se týkaly odborníků během nástupu pandemie Covid. A v naší třetí studii jsme požádali 700 online účastníků, aby vyřešili úkol třídění slov, ve kterém identifikovali a seskupili různé termíny (jako jsou „znalosti“ nebo „kvalifikace“) do širších perspektiv odbornosti.
V těchto studiích naše výsledky naznačují, že většina lidí předpokládá, že výjimečné znalosti jsou určujícím rysem odborných znalostí. Představa, že odbornost je definována řešením problémů a dosažení výsledků, byla také opakující se tendencí, stejně jako víra, že odborné znalosti jsou ústřední.
Na první pohled se tato porozumění odborných znalostí jeví jako zřejmá a benigní. Není nic špatného na používání přihlašovacích údajů a prokázaného záznamu o překonání problémů, aby se vyhodnotil pozici někoho odborníka. Naším obavami je však to, že spoléhání se na tato kritéria může nechat některá lidé zranitelnou vnímáním odbornosti pouze u těch, kteří pouze u těch, kteří pouze u těch, kteří objevit se znát jejich věci – jinými slovy, ti, kteří jednoduše promítají důvěru. Mnoho výzkumů ukázalo, že souvislost mezi důvěra a kompetence není zdaleka přímo vpřed. Z tohoto hlediska může definovat odbornost z velké části z hlediska znalostí a schopností ironicky způsobit, že lidé budou náchylnější k sledování těch, kteří tyto vlastnosti jednoduše promítají spíše než skutečné odborníky.
Tvrdíme, že pokora je vlastností, která stojí za to ocenit stejně jako kompetence při přemýšlení o odbornících. V našich datových sadách spojila malá část respondentů odborné znalosti s intelektuální pokorou. Jeden účastník psal o tom, jak jsou odborníci lidé, kteří přicházejí k „pokorné realizaci, že budete vždy studentem a je toho mnohem více, co by se naučilo.“ Nebo, jak uvedl jeden uživatel Twitteru, „Znamením odborníka je, že pokud něco nevědí, řeknou to.“
Naše studie také ukázaly, že očekávání, že odborníci budou vědění, by mohly přispět k významným problémům. Například lidé by mohli rozvíjet nerealisticky vysoká očekávání lidí v odborných rolích, což by vedlo ke zklamání, hněvu nebo rozhořčení, když tyto očekávání nevyhnutelně nedokážou splnit. Některé tweety, které jsme shromáždili během pandemie, poukazovaly na takovou frustraci, přičemž jedna osoba psala: „Vaši„ odborníci “způsobili zemřít 1000s.“
Po našich počátečních studiích jsme chtěli hlouběji kopat do postojů kolem skromných odborníků, takže jsme navrhli a provedli online experiment s 200 manažery. Požádali jsme naše účastníky, aby sledovali jedno ze tří videí. Jedno video zdůraznilo hodnotu skromného odborníka. Další zobrazoval východy vysoce sebevědomého odborníka na to. A třetí působil jako kontrola, která se jednoduše zaměřila na vyjednávací styly. Poté, co sledovali videa, jsme požádali naše účastníky, aby si představovali spolupráci s právním specialistou, který byl otevřený a transparentní ohledně omezení jeho odbornosti. Poté naši účastníci hodnotili specialistu na různá kritéria a měřili rozsah, v jakém ho viděli jako odborníka.
Zjistili jsme, že ukázat lidem relativně krátké a jednoduché video, které vysvětlovalo ctnosti skromného odborníka, vedlo tyto účastníky k hodnocení specialisty na viněta více než u účastníků, kteří sledovali ostatní videa.
Ve druhém, experimentu založeném na scénáři jsme požádali 240 manažerů se zkušenostmi s najímáním, aby sledovali jejich příslušná videa a poté zkontrolovali balíček aplikací od kandidáta na zaměstnání pro specialistu na udržitelnost v (smyšlené) organizaci. Některé aplikace vylíčily kandidáta jako vysoce sebevědomého a jistého. Jiní představili někoho pokorného a otevřeného o svých omezeních. Stejně jako první experiment by naše videa mohla přimět lidi k tomu, aby rozpoznali konkrétního kandidáta jako více (nebo méně) odborníka, v závislosti na videu, které si všimli.
V budoucím výzkumu chceme zjistit, zda je možné vytvořit podstatnější změny v tom, jak lidé rozumí odbornosti – mění, které vydrží týdny, měsíce a potenciálně roky. Chceme vědět, zda pomáhat lidem ocenit intelektuální pokoru u odborníků by je mohl zlepšit při detekci, když se někdo odváží za hranice jejich odbornosti.
V duchu pokory musíme také uznat omezení naší práce. Náš výzkum není dokonalou opravou pro zranitelnost lidí vůči odborníkům, kteří tvrdí, že všechny znají. Nakonec to však naznačuje, že můžeme přemístit přemýšlení lidí o odbornících a vytvářet prostředí, která ceny a podporují intelektuální pokoru. Zdá se to obzvláště cenné, vzhledem k potenciálu Pro intelektuální pokoru v pomoci odborníkům získat důvěru veřejnosti a důvěru.
Náš výzkum nám dává naději pro naši společnost a stav odborné angažovanosti. Lidé mohou a drží nuanční porozumění odbornosti a je možné lidem pomoci přesunout se od zjednodušujícího porozumění toho, co dělá odborníka na promyšlenější. Část řešení může spočívat v oceňování intelektuální pokory samo o sobě. Zajímavé je, že vědci nedávno zjistili, že malé děti mají tendenci Viz intelektuálně pokorná lidé jsou hezčí a chytřejší než ti, kteří jsou arogantní. Později v životě může dojít k posunu směrem k oceňování neopodstatněné důvěry nad pokorou.
Ačkoli pokora není první kvalitou, kterou většina lidí zvažuje, když si myslí, že „odborník“, mohou společnosti podniknout kroky k posílení tohoto mentálního spojení. Pokud tak učiníte, mohou zajistit, aby pokorní odborníci, kteří si jsou vědomi a transparentní o lidech jejich odborných znalostí, pomáhají lidstvu řešit nejnaléhavější a naléhavější výzvy našeho světa.
Jste vědec, který se specializuje na neurovědu, kognitivní vědu nebo psychologii? A přečetli jste si nedávný recenzovaný papír, o kterém byste chtěli psát pro záležitosti mysli? Zašlete prosím návrhy Vědecký AmeričanEditor Mind Matters Daisy Yuhas dyuhas@sciam.com.
