Krize se prohlubuje pro australské telco optus po čerstvém výpadku nouzového hovoru

Australian Telco Optus v pondělí uvedl, že utrpěl další výpadek nouzového hovoru v oblasti jižně od Sydney, 10 dní po širším narušení, o nichž se říká, že pravděpodobně způsobila čtyři úmrtí, když zákazníci nebyli schopni získat včasnou pomoc.

Australská vláda označila výpadek za „naprosto šokující selhání“ a uvedla, že bude hledat odpovědi od Singapurských telekomunikací, které vlastní dopravce č. 2 v zemi.

Generální ředitel Singtel Group Yuen Kuan Moon plánuje tento týden setkat se s australským ministrem komunikací Anika Wells, uvedl mluvčí úřadu ministra. Předseda Optus John Arthur a generální ředitel Stephen Rue se připojí k Yuenovi na schůzce s Wellsem, řekl Singtel.

„Singtel bere tuto záležitost vážně a rozšíří plnou spolupráci na australskou vládu a úřady, aby se zabýval otázkou Optus,“ řekl mluvčí.

Zprávy o dalším selhání čísla „000“ pro Optus vyvolaly v Austrálii ohnivou kritiku v Austrálii a prohloubily reputační krizi pro dopravce, která se v posledních letech snažila znovu vybudovat důvěru.

Optus v pondělí řekl, že vadný web pro mobilní telefon v Dapto, asi 100 km (62 mil) jižně od Sydney, přerušil služby, včetně nouzových hovorů, v neděli ráno a zasáhl 4 500 lidí.

„Optus pokračuje ve vyšetřování příčiny … problém byl obnoven,“ řekl mluvčí e -mailem. Společnost uvedla, že „potvrdila policii, všichni volající, kteří se pokusili kontaktovat pohotovostní služby, jsou v pořádku“.

Incident přichází méně než dva týdny poté, co upgrade zablokovaná síťová firewall spustila 18. září smrtící 13hodinový výpadek, který narušil nouzové volání ve dvou státech a severním teritoriu a vedl ke čtyřem úmrtím.

V roce 2023, kde byla také narušena výpadka sítě v celé zemi, vyvolala vyšetřování Senátu a vypuštění tehdejšího generálního ředitele Optus Kelly Bayer Rosmarin.

Optus také čelí soudnímu řízení ohledně porušení údajů 2022, které ohrozilo osobní údaje milionů zákazníků a byl fackován s pokutou 100 milionů dolarů (65,68 milionu USD) za „nepřekonatelné“ prodejní chování.

„To se nemůže stát znovu. Je to naprosto šokující selhání Optus,“ řekl pokladník Jim Chalmers v pondělí novinářům. „Naše zaměření jako vláda se dostává na dno toho, co se pokazilo.“

Chalmers uvedl, že vláda nařídila australskému autorskému a mediálnímu autoritu, průmyslovým hlídacím psogem, aby provedla „velmi důkladné vyšetřování“.

Rue, generální ředitel Optus, uvedl, že šeky naznačují, že první výpadek by mohl být způsoben lidskou chybou a připuštěné postupy nebyly během výpadku dodržovány. Optus také provede nezávislou přezkum, který by měl být dokončen do konce roku.

Akcie Singtel’s Singapurské seznamu klesly v odpoledním obchodování o 2,5%.