WhatsApp čelí evropskému antimonopolnímu vyšetřování kvůli umělé inteligenci

WhatsApp čelí antimonopolnímu vyšetřování v Evropské unii, kde regulační orgány ve čtvrtek uvedly, že se zabývají politikou služby zasílání zpráv v oblasti umělé inteligence.

Evropská komise uvedla, že zahájila formální vyšetřování kvůli obavám z pohybu WhatsApp k omezení přístupu pro poskytovatele AI třetích stran.

WhatsApp, vlastněný mateřskou společností Facebook Meta Platforms, v březnu po zpoždění spustil funkci chatbota s umělou inteligencí pro uživatele z Evropské unie.

Komise, která je výkonným orgánem bloku, uvedla, že nedávná aktualizace zásad by mohla znamenat, že konkurenční společnosti s umělou inteligencí nebudou moci nabízet své asistenty AI na platformě, zatímco služba chatbota Meta zůstává uživatelům přístupná. Regulátoři prověřují nové podmínky pro firemní zákazníky, kteří mohou využívat asistenty AI ke komunikaci se zákazníky přes WhatsApp.

Teresa Ribera, viceprezidentka komise dohlížející na soutěžní záležitosti, uvedla, že blok chce zabránit velkým technologickým společnostem v škatulkování inovativních konkurentů.

„To je důvod, proč vyšetřujeme, zda by nová politika Meta mohla být nezákonná podle pravidel hospodářské soutěže, a zda bychom měli jednat rychle, abychom zabránili jakémukoli možnému nenapravitelnému poškození hospodářské soutěže v prostoru AI,“ uvedla v tiskovém prohlášení.

„Tvrzení Komise jsou nepodložená,“ uvedl WhatsApp v prohlášení. „Výskyt chatbotů AI na našem Business API zatěžuje naše systémy, pro které nebyly navrženy.“

„I přesto je prostor umělé inteligence vysoce konkurenční a lidé mají přístup ke službám podle svého výběru mnoha způsoby, včetně obchodů s aplikacemi, vyhledávačů, e-mailových služeb, integrace partnerství a operačních systémů,“ uvedla společnost.

Vyšetřování se bude týkat všech 27 zemí EU kromě Itálie, kde úřady již zahájily vlastní samostatné vyšetřování.