Celostátní průzkum v Japonsku ukazuje rozdíly v přijímání robotů pro domácí péči. O tom, zda jsou lidé ochotni pustit roboty do svých domovů a sdílet svá osobní data pro výzkumné účely, překvapivě rozhoduje spíše otevřenost a důvěra než věk.
Studie: Ochota používat roboty pro domácí péči a názory na poskytování osobních údajů v Japonsku: srovnání mezi skutečnými nebo potenciálními uživateli a vývojáři robotů. Obrazový kredit: Shutterstock AI/Shutterstock.com
Tým výzkumníků z Japonska nedávno provedl průzkum potenciálních a skutečných uživatelů a také vývojářů robotů pro domácí péči, aby prozkoumal jejich ochotu tyto roboty používat a poskytovat osobní údaje shromážděné roboty pro účely výzkumu a vývoje. Podrobná zpráva o průzkumu je zveřejněna v časopise Počítače v lidském chování.
Japonská krize stárnutí
Japonsko má nejrychleji stárnoucí populaci na světě. Míra stárnutí v zemi byla v roce 2024 29,3 % a předpokládá se, že do roku 2037 dosáhne 33 %. Vzhledem k tomu, že stárnutí je často spojeno s fyzickými a duševními těžkostmi, roste potřeba pečovatelů, kteří by starším dospělým poskytovali dlouhodobou péči. Japonská vláda však předpověděla nedostatek 570 000 pečovatelů do roku 2040.
K řešení potenciálních problémů souvisejících se stárnoucí společností se v Japonsku vyvinuly různé robotické technologie, včetně robotů pro domácí péči. Tito roboti byli vyvinuti s cílem poskytovat vysoce kvalitní domácí pečovatelské služby pro starší dospělé, podporovat je při každodenních činnostech, a tím zlepšovat jejich celkovou kvalitu života.
Navzdory několika výhodám vzbuzuje rozšířené zavádění a implementace robotů pro domácí péči zvláštní obavy, včetně rizika poruchy, nedostatečné lidské interakce, provozních potíží, vysokých nákladů a nedostatkových příležitostí ke vzdělávání a školení.
Japonsko přijalo různé strategie na podporu robotů pro domácí péči. Země také reformuje svou zdravotní politiku, aby do roku 2025 zlepšila využívání dat, což lékařským institucím a zařízením dlouhodobé péče usnadní pochopení potřeb lidí a poskytne jim personalizované služby. Protože však roboti pro domácí péči shromažďují a ukládají data pacientů, uživatelé a jejich rodiny potřebují vědět, jak se tato data používají.
Aby tým japonských výzkumníků prozkoumal ochotu veřejnosti používat roboty pro domácí péči a poskytovat osobní informace pro účely výzkumu a vývoje, provedl průzkum starších dospělých, jejich rodinných příslušníků, poskytovatelů péče a zaměstnanců společností, které vyvíjejí a prodávají roboty pro domácí péči.
Průzkum zahrnoval platné odpovědi od 1122 skutečných a potenciálních uživatelů (dospělí ve věku 65 let a starší, rodinní pečovatelé, pečovatelé v domácí péči a zdravotní sestry ve všeobecné nemocnici) a 83 vývojářů (zaměstnanců společnosti).
Obavy o soukromí a přijímání robotů
Výsledky průzkumu odhalily, že ženy jsou ochotnější používat roboty pro domácí péči o členy své rodiny než muži. Nejvyšší ochota používat roboty pro sebe a své rodinné příslušníky byla pozorována u dospělých ve věku 65 let a méně.
Mezi faktory, které ovlivnily ochotu skutečných nebo potenciálních uživatelů používat roboty pro domácí péči, patřil věk, příjem dlouhodobé péče, zájem o novinky související s roboty a motivace přispívat společnosti.
Pokud jde o etické aspekty, ochotu uživatelů používat roboty ovlivnily dva faktory: otevřenost používání robotů a ochota používat roboty, které jsou stále ve fázi výzkumu a vývoje. Jejich ochota však zůstala nedotčena obavami o bezpečnost a soukromí.
Na druhou stranu vývojáři upřednostnili bezpečnost a ochranu soukromí. Konkrétně jejich ochota používat roboty byla ovlivněna obavami o bezpečnost a soukromí, stejně jako jejich otevřenost k používání robotů a jejich ochota používat roboty, které jsou stále ve fázi výzkumu a vývoje.
Pokud jde o používání osobních údajů shromážděných roboty pro domácí péči, průzkum zaznamenal výrazné rozdíly mezi uživateli a vývojáři. Vývojáři spíše povolili použití svých osobních údajů pro účely sledování nebo výzkumu a vývoje. Mezi uživateli přibližně 80 % vyjádřilo ochotu poskytovat osobní údaje odborníkům pro účely výzkumu a vývoje a přibližně 40 % až 50 % vyjádřilo ochotu je nabídnout vývojářským společnostem.
Budování důvěry prostřednictvím otevřenosti
Výsledky průzkumu naznačují, že jednotlivci, kteří se zajímají o novinky související s roboty, s větší pravděpodobností používají roboty pro domácí péči. Naproti tomu starší dospělí a lidé s předchozími zkušenostmi s dlouhodobou péčí jsou méně ochotni používat tyto roboty než jejich rodinní příslušníci a poskytovatelé domácí péče. Tato zjištění zdůrazňují potřebu řešit problémy spojené s přijetím participativního designu, který zahrnuje starší dospělé, jejich rodiny a personál domácí péče při implementaci robotů domácí péče.
Společnosti, které vyvíjejí roboty pro domácí péči, by se měly zaměřit na výzvy a potíže, kterým čelí starší dospělí ve zdravotnických zařízeních a zařízeních dlouhodobé péče, a najít vhodná řešení. Jak uvedli výzkumníci, je nezbytné vytvořit ekosystém pro spolupráci, který bude zahrnovat od vývoje po implementaci podporou vzájemného porozumění a sladěním zájmů všech zúčastněných stran, včetně starších dospělých, jejich rodin a poskytovatelů domácí péče.
Otevřenost je podle zjištění průzkumu dalším zásadním faktorem, který významně ovlivňuje ochotu uživatelů i vývojářů používat roboty pro domácí péči. Anime a další programy s lidmi přátelskými roboty jsou mezi Japonci populární, což může přispět k jejich otevřenosti vůči robotům. Vzhledem k tomu, že otevřenost a obeznámenost jsou dva zásadní faktory při získávání důvěry v roboty pro domácí péči, vývojáři by měli zajistit, aby tito roboti byli snadno srozumitelní uživatelům, zejména starším dospělým.
Průzkum zejména zjistil, že obavy o bezpečnost a soukromí významně ovlivňují ochotu vývojářů používat roboty pro domácí péči. Společnosti by proto ve svých návrzích měly upřednostňovat bezpečnost uživatelů a ochranu dat.
Dalším důležitým postřehem je, že uživatelé jsou ochotni sdílet osobní údaje s lékařskými profesionály pro účely výzkumu a vývoje, ale váhají sdílet totéž se společnostmi vyvíjejícími roboty, což zdůrazňuje potřebu důvěry a transparentnosti ve vývoji.
Celkově výsledky průzkumu zdůrazňují potřebu spolupracujících ekosystémů pro vývoj a implementaci robotů pro domácí péči v Japonsku.
