Rennie Glasgow, která sloužila 15 let ve správě sociálního zabezpečení, vidí v práci něco nového: mrtví lidé.
Samozřejmě nejsou opravdu mrtví. Ve čtyřech případech za posledních několik týdnů řekl KFF Health News, jeho Schenectady v New Yorku, kancelář viděl, jak lidé přicházejí, pro které „o záznamu nejsou žádné informace, jen že jsou mrtví.“ Zaměstnanci je tedy musí „vzkřísit“ – potvrzují, že žijí, aby mohli získat své výhody.
Oživení byly předtím „sporadické“ a v takovém případě došlo k nárůstu v New Yorku, řekl Glasgow. Je také úředníkem americké federace vládních zaměstnanců, unie, která Zastupovalo 42 000 zaměstnanců sociálního zabezpečení Těsně před začátkem druhého funkčního období prezidenta Donalda Trumpa.
Martin O’Malley, který vedl správu sociálního zabezpečení ke konci administrativy Joe Biden, v rozhovoru řekl, že během nedávné radnice ve Wisconsinu slyšel podobné příběhy. „V té místnosti 200 lidí si dva lidé zvedli ruce a řekli, že každý měl přítele, který byl nesprávně označen jako zemřelý, když jsou velmi naživu,“ řekl.
Je to více než jen nepříjemnost, protože jiné instituce se spoléhají na čísla sociálního zabezpečení, aby podnikli, řekl Glasgow. Být prohlášen za mrtvý „ovlivňuje jejich bankovní účet. To má dopad na jejich pojištění. To má dopad na jejich schopnost pracovat. To má dopad na jejich schopnost dosáhnout všeho ve společnosti.“
„Ukončují finanční život lidí,“ řekl O’Malley.
Ačkoli je to jen jedna z věcí obhájců a právníků, kteří se obávají, tato chybná úmrtí přicházejí po páru iniciativ z nového vedení na SSA, aby změnily nebo aktualizovaly své databáze živých a mrtvých.
Držitelé milionů čísel sociálního zabezpečení byli označeni jako zesnulý. Podle The Washington Post a The New York Times byly samostatně tisíce čísel přistěhovalců očištěny, které je odřízly od bank a obchodu, ve snaze povzbudit tyto lidi k „sebepoznání“.
Glasgow uvedl, že zaměstnanci SSA obdrželi v dubnu e -mail s agenturou o očištění a nařídili jim, jak vzkřísit příjemce nesprávně označené mrtvé. „Proč prostě neděláte náležitou péči, abyste se ujistili, že to, co děláte na prvním místě, je správné?“ řekl.
Nesprávné výrazné úmrtí jsou jen kusem havárie Trump Administration, který se snaží vykořenit podvody, modernizovat technologii a zajistit budoucnost programu.
Rozhovory KFF Health News však s více než tuctem příjemců, obhájci, právníky, současnými i bývalými zaměstnanci a zákonodárci však naznačují, že generální opravy zhoršuje svou primární práci: zasílání kontrol seniorům, sirotkům, vdově a osobám se zdravotním postižením.
Philadelphian Lisa Seda, která má rakovinu, se několik týdnů snaží vyřešit obtíže své 24leté neteře pomocí programu pojištění zdravotního postižení sociálního zabezpečení. Existují dva problémy: nejprve se snaží změnit adresu její neteře; Zadruhé, pokusit se zjistit, proč program odečíst zhruba 400 dolarů měsíčně za prémie Medicare, když její právnička na zdravotní postižení – jehož firma má politiku proti mluvení v záznamu – se domnívá, že by mohly být nulové.
Od března má někdy sociální zabezpečení přímé platební platby na bankovní účet své neteře a jindy zasílalo šeky na její starou adresu. Pokoušet se to vyřešit byla morálka dlouhých telefonních hovorů a osobních výletů, které hledaly schůzku.
Před rokem 2025 bylo její právnička obvykle jednoduché, uvedla její právnička. Už ne.
Potřeba je strašná. Pokud agentura zastaví platby neteře na postižení, „pak bude bezdomovce,“ vzpomněla si Seda a řekla zaměstnanci agentury. „Nevím, jestli budu přežít tuto rakovinu nebo ne, ale není nikdo jiný, kdo by jí pomohl.“
Některé problémy jsou technologické. Podle informací o whistleblower poskytnuté demokratům ve výboru pro dohled nad dohledem domu se snahy agentury o zpracování určitých údajů častěji selhaly. Když k tomu dojde, „může to zpozdit nebo dokonce zastavit platby příjemcům sociálního zabezpečení,“ nedávno Výbor řekl generálnímu inspektorovi agentury.
Zatímco techničtí odborníci a bývalí úředníci sociálního zabezpečení varují před možným možnostem úplného systému systémů, každodenní rozpad může být zákeřným a vážným problémem, uvedla Kathleen Romig, dříve o správě sociálního zabezpečení a její poradní rady a v současné době ředitelkou politiky sociálního zabezpečení v centru pro rozpočtové a politické priority. Příjemci by se mohli snažit získat schůzky nebo peníze, které dluží, řekla.
Pro své více než 70 milionů příjemců na celostátní úrovni je sociální zabezpečení zásadní. Více než třetina příjemců uvedla, že by si nemohli dovolit potřeby, pokud by šeky přestaly přicházet, podle Národní akademie sociálního pojištění Výsledky průzkumu Publikováno v lednu.
Obhájci a právníci tvrdí, že v poslední době sociální zabezpečení nedokáže doručit, do té míry, která je v jejich zkušenostech téměř bezprecedentní.
Carolyn Villers, výkonná ředitelka Rady pro vyšší akční radu Massachusetts, uvedla, že dva z pochodů jejích členů byly o několik dní pozdě. „Pro jednoho člena to znamenalo, že není schopen platit nájemné včas,“ řekla. „Zpožděná platba není něco, co jsem za posledních 20 let slyšel.“
Když KFF Health News předložili agentuře otázky, úředníci sociálního zabezpečení je předali do Bílého domu. Mluvčí Bílého domu Elizabeth Huston odkazoval na Trumpův „výrazný mandát“, aby vláda byla efektivnější.
„Slíbil, že bude chránit sociální zabezpečení, a každý příjemce bude i nadále přijímat své výhody,“ řekl Huston v e -mailu. Neposkytla konkrétní odpovědi na rekordy na otázky.
Stížnosti na zmeškané platby jsou houbami. Úřad generálního prokurátora v Arizoně obdržel přibližně 40 stížností souvisejících se zpožděnými nebo narušenými platbami do začátku dubna, řekla mluvčí Richie Taylor KFF Health News.
Agentura Connecticut, která pomáhá lidem v Medicare, uvedla, že stížnosti související se sociálním zabezpečením – které často pomáhají podávat platby a připisují pacienty do programu vládního pojištění především pro ty starší 65 let – se v březnu téměř zdvojnásobila ve srovnání s minulým rokem.
Advokáti zastupující příjemce tvrdí, že zatímco historicky nedostatečně financovaná agentura měla vždy svůj podíl na chybách a neefektivnosti, zhoršuje se, protože zkušení zaměstnanci byli propuštěni.
„Vidíme další chyby,“ řekl James Ratchford, právník v Západní Virginii se 17letými zkušenostmi zastupujícími příjemci sociálního zabezpečení. „Vidíme, že se více věcí upadne.“
To, co dostane, někdy jsou záznamy o základních transakcích. Kim Beavers of Independence, Missouri, se v únoru pokusila dokončit periodický rituál: vyplnění formuláře pro aktualizaci postižení, že zůstává neschopná pracovat. Její plánované platby v březnu a dubnu se však neukazovaly.
Dostala osobní jmenování, aby tento problém rozmotala-jen aby bylo řečeno, že neexistuje žádný záznam o jejím podání, navzdory tomu, že zástupci agentury ukazuje výtisky příslušných dokumentů. Beavers má na květnu naplánováno nové schůzky, řekla.
Zaměstnanci sociálního zabezpečení často citují chybějící záznamy, aby vysvětlili jejich neschopnost řešit problémy, když se setkávají s právníky a příjemci. Advokátka v postižení, jehož politika firmy jim neumožňuje jmenování, měl obzvláště záhadný případ: jeden klient, dlouholetý příjemce postižení sociálního zabezpečení, nechal její výhody přehodnotit. Poté, co vyhrál na odvolání, se právník vrátil do agentury, aby nechal platby obnovit – příjemce probíhal bez února. Ale nic tam nebylo.
„Bylo řečeno, že nikdy předtím nebyly zaplaceny výhody, je to jen chaos, že? Bezpodmínečný chaos,“ řekl právník.
Vědci a právníci tvrdí, že mají podezření na to, co stojí za problémy v sociálním zabezpečení: úsilí vedené Elonem Muskem o přepracování agentury.
Asi 7 000 zaměstnanců SSA bylo údajně propuštěno; O’Malley odhadl, že o 3 000 dalších opustí agenturu. „Jak pracovní zátěž stoupá, demoralizace se zhoršuje a lidé vyhoří a odcházejí,“ předpověděl v April slyšení drží domácí demokraté. „Bude to znamenat, že pokud půjdete do polní kanceláře, uvidíte sakra mnohem prázdných uzavřených oken.“
Odchody tvrdě zasáhly regionální platební střediska agentury. Tato centra pomáhají zpracovat a rozhodovat o některých případech. Je to typ práce v zákulisí, ve kterém „Problémy se objevují jako první,“ řekl Romig. Ale pokud zaměstnanci nemají dostatek času, „ty věci mizí.“
Milování může v některých případech znamenat, že se upadne důležitými programy, jako je Medicare. Sociální zabezpečení často automaticky odečte prémie nebo jinak spravuje platby za program Health.
V poslední době Melanie Lambert, vedoucí obhájce v Centru pro obhajobu Medicare, zaznamenala rostoucí počet případů, kdy agentura určuje příjemce dluží peníze Medicare. Hotovost je zaslána do platebních středisek, řekla. A kontroly „prostě tam sedí“.
Příjemci ztratí Medicare a „k těmto ukončením bývají také dříve, než by měli, na základě vlastních pravidel sociálního zabezpečení,“ uvedl lidi do byrokratického bludiště, řekl Lambert.
Technologie zaměstnanců je častěji na Fritzu. „Existují problémy s naším systémem každý den. Každý den by náš systém v určitém čase klesl automaticky,“ řekl Glasgow ze Schenectady v oblasti sociálního zabezpečení. Tyto problémy začaly v polovině března, řekl.
Nové problémy nechávají Glasgow podezření na nejhorší. „Je to více práce pro méně orgánů, která nakonec hypují neefektivnost naší práce a přimějí nás, přimějí agenturu, vypadají, jako by to nedostatečně výkonné, a pak bližší krok k privatizaci agentury,“ řekl.
K této zprávě přispěla Jodie Fleischer z Cox Media Group.
