Někteří uživatelé chatgptu žádají o emocionální podporu chatu.
Ilustrace fotografie Justin Morrison/Inside Higher Ed | Kirillm/Istock/Getty Images
Protože více studentů se zapojuje do generativní umělé inteligence a chatovací roboty, způsoby, které používají AI, se mění. Zpráva 2025 Publikováno Harvard Business Review zjistili, že podle diskurzu na sociálních médiích je „terapie/společnost“ Případ č. 1 pro generativní AI Chat Bots.
Pro vysokoškolská poradenská centra tato změna odráží touhu studentů po okamžité podpoře. „Není to generace, která by volala poradenské centrum a získala schůzku o dva týdny, o čtyři týdny později,“ řekl Joy Himmell, ředitel poradenských služeb pro Old Dominion University. „Chtějí pomoc, když to chtějí.“
Je však důležité, aby poradenská centra vzdělávala studenty o rizicích používání generativních nástrojů AI pro podporu pohody, řekl Himmell.
Výzkum: Zatímco chatgpt a podobné textové chaty-roboty jsou nabízeny jako nástroje produktivity, které mohou urychlit učení a pracovní postup, někteří lidé se k nim obracejí kvůli osobní a emoční podpoře.
Podle Zpráva o bezpečnosti 2024Openai zjistil, že někteří uživatelé zažívají antropomorfizaci – přitahování lidského chování a vlastností nelidských entit – a vytvářejí sociální vztahy s AI. Vědci předpokládali, že lidská socializace s modelem AI by mohla ovlivnit, jak jednotlivci interagují s ostatními lidmi a brání budování zdravých vztahů.
A 2025 Studie z MIT Media Lab a Open AI Zjistili, že vysoké využití chatgptu koreluje se zvýšenou závislostí na nástroji AI, přičemž těžkými uživateli je pravděpodobnější, že ChatGPT považuje za „přítele“ a zváží zasílání zpráv s CHATGPT pohodlnější než osobní interakce. Vědci však poznamenali, že v tomto rozsahu je ovlivněn pouze malý podíl uživatelů ChatGPT nebo hlásí emoční úzkost z nadměrného používání.
Další studie od stejných skupin zjistili, že vyšší denní využití chatgptu korelovalo se zvýšenou osamělostí, závislostí a problematickým používáním nástroje a také s nižší socializací s ostatními lidmi.
V extrémních případech vytvořili jednotlivci zcela vyrobené životy a Romantické vztahy s AIcož může mít za následek hluboké pocity a Skutečné zranění, když je technologie aktualizována.
Tento výzkum ukazuje, že většina lidí, dokonce i těžkých uživatelů ChatGPT, nehledá emocionální podporu od chatového bota a nestává na něm závislé. Podle jiného průzkumu mezi vysokoškolskými studenty chce menšina poskytovat podporu AI. A Studujte z laboratoří WGU Zjistili, že 41 procent online studentů by bylo spokojeno s AI, což by navrhovalo strategie duševního zdraví založené na údajích studenta, ve srovnání s 38 procenty, kteří uvedli, že by s takovým použitím byly poněkud nebo velmi nepříjemné.
Ve vysokoškolském vzdělávání: Na akademické půdě Himmell zaznamenal rostoucí počet studentů, kteří začínají poradit s úzkostnými poruchami, depresí a historií traumatu. Studenti jsou také výrazně osamělí, řekla, a méně pravděpodobné, že se zapojí do vrstevníků na akademické půdě nebo se zúčastní akcí.
Studentské duševní zdraví je Nejlepší obavy z retenceAle málo Poradenská centra mají kapacitu Poskytnout podporu každému na jednoho každého, kdo to potřebuje. V jejím centru preferuje více studentů Osobní poradenstvíCož jim Himmell připisuje, že se chtějí cítit více uzemněné a propojené. Mnoho z nich se však stále zabývá online nebo digitálními zásahy.
Značný počet vysokých škol navázal partnerství Poskytovatelé služeb digitálního duševního zdraví Chcete-li doplnit osobní služby, zejména proto, že pandemie Covid-19 vyžadovala vzdálenou instrukci. Takové služby by mohly zahrnovat podporu poradenství nebo vzdělávání dovedností, aby se snížila potřeba intenzivního osobního poradenství.
Digitální zdroje duševního zdraví nemohou nahradit některé formy terapie nebo hodnocení rizik, řekl Himmell, ale mohou rozšířit poradenské relace. „Mít automatizované systémy AI s emoční inteligencí, aby bylo možné sdělit některé z těchto konceptů a pracovat se studenty, v některých ohledech to ve skutečnosti osvobozuje poradce, pokud jde o to, co dělá tento druh (budování dovedností), abychom se mohli více dostat do drsné drsnosti toho, o čem musíme mluvit,“ vysvětlila.
Poradenství AI nebo online zapojení do ChatGPT není řešením všech problémů, řekl Himmell. Pro ty, kteří používají jako společníky chatovací roboty, „nastavuje systém, který není založen ve skutečnosti; je to fasáda,“ řekl Himmell. „I když to může sloužit účelu, z dlouhodobého hlediska to opravdu není dobře pro emoční nebo sociální rozvoj dovedností.“
Fakulta a zaměstnanci se musí naučit, jak identifikovat studenty s rizikem vzniku závislosti AI. Ve srovnání s úzkostí nebo depresí, které mají viditelnější narážky ve třídě, „symptomologie související s tímto vnitřním světem AI a nezabývající se ostatními způsoby, které jsou užitečné, je mnohem benignější,“ řekl Himmell. Zainteresované strany kampusu mohou dávat pozor na studenty, kteří jsou sociálně nebo se neochotní zapojit se do skupinové práce, aby pomohli identifikovat sociální izolaci a možnou digitální závislost.
AI v poradenském centru: Součástí řešení závislosti na AI studentské AI je obeznámena s nástroji a pomáhá studentům naučit se je přiměřeně používat, řekl Himmell. „Musíme to být schopni to využít a používat, nebojte se toho a přijmout to,“ řekla. Rovněž vidí roli poradenských center a dalších ve vysokoškolském vzdělávání, aby poskytovala další vzdělání na AI v různých formátech a místech.
Old Dominion Partners s Talkcampus, který nabízí 24-7 podporu založené na vrstevnících. Poradenská služba není automatizovaná, ale platforma používá AI k tomu, aby datovala data a identifikovala rizikové faktory, které se mohou objevit v konverzaci a v případě potřeby poskytnout podporu.
