Žádné klinické zařízení nesmí odepřít život zachraňující pomoc pacientům, kteří potřebují pohotovostní péči, říká Kerala HC

Nejvyšší soud v Kerale, který uvedl, že žádné klinické zařízení nesmí odmítnout počáteční pomoc při záchraně života z důvodu nezaplacení zálohy nebo nedostatku dokumentů pacientům, kteří potřebují neodkladnou péči, rozhodl, že všechna taková zařízení musí takové pacienty prověřovat a stabilizovat a zajistit jejich bezpečný přesun, s náležitou dokumentací a komunikací, do „vyššího centra, pokud je to indikováno“.

Soudní dvůr divize Sushrut Arvind Dharmadhikari a soudce Syam Kumar VM ve středu rozhodli, že nemocniční orgány by měly také zajistit, aby spolu se shrnutím propuštění musely být předány všechny zprávy o vyšetřování týkající se léčby, jako je EKG, rentgen, CT a další zprávy o testech, aby pacient mohl vést řádné záznamy.

Soud potvrdil platnost zákona Kerala Clinical Establishments (Registration and Regulation) Act z roku 2018 spolu se souvisejícími pravidly a plány a uvedl, že jejich ustanovení nejsou ani vágní, ani nepřiměřená a jsou v souladu s globálními standardy. Zamítl odvolání ze strany Kerala Private Hospitals Association a Indian Medical Association (IMA) a potvrdil rozhodnutí jediného soudce Nejvyššího soudu.

Seznam služeb

S odkazem na potřebu transparentnosti soud rozhodl, že každé klinické zařízení musí na recepci/přijímací přepážce a na svých oficiálních webových stránkách viditelně vyvěsit v malajálamštině a angličtině seznam nabízených služeb, základní a balíčkové sazby pro běžně prováděné výkony a poznámku, že nepředvídané komplikace nebo dodatečné postupy musí být rozepsány.

Musí být zobrazeno jméno, telefonní číslo a e-mailové ID úředníka pro stížnosti, kontaktní údaje na linku pomoci okresního registračního úřadu/okresního lékaře (DMO) a další kontakty pro eskalaci.

V době přijetí musí být také poskytnuty podrobnosti v malajálamštině a angličtině o základních sazbách a sazbách za balíčky včetně zahrnutí, odhadu a zásad účtování, propouštěcích procedur, poplatků za sanitku a přepravu, protokolu pohotovostní péče 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mechanismu řešení stížností a eskalace. Každá provozovna se musí snažit vyřešit všechny stížnosti do sedmi pracovních dnů, přičemž nevyřešené nebo závažné záležitosti budou neprodleně eskalovány okresnímu rejstříkovému úřadu/DMO. K nahlédnutí musí být také registr stížností ve fyzické nebo elektronické podobě.

Pacienti by měli i nadále možnost u příslušné komise pro nápravu spotřebitelských sporů se domáhat nápravy nedostatečných služeb, v případě potřeby podávat stížnosti na místní policii, včetně případů týkajících se údajného podvodu nebo podvádění, eskalovat vážné nebo systémové stížnosti vrchnímu tajemníkovi a šéfovi státní policie a rovněž by hledali pomoc od okresních nebo státních orgánů právních služeb o radu a usnadnění. Dotčená zařízení musí vydávat potvrzení o všech platbách a stížnostech, které obdržela.

Regulační opatření

Nedodržení těchto pokynů by přilákalo regulační opatření podle zákona o klinických zařízeních Kerala z roku 2018.

Kromě toho musí státní vláda zveřejňovat účinný obsah/pokyny vydané v tomto rozsudku prostřednictvím vizuálních médií a tištěných médií po dobu jednoho měsíce v malajálamském a anglickém deníku s širokým oběhem, aby občané mohli porozumět svým právům týkajícím se lékařské péče. Rozsudek je opětovným potvrzením práva na důstojnou, etickou a spravedlivou lékařskou péči, uvedl soud.