NOVÝNyní můžete poslouchat články Fox News!
Dvě slepé ženy z Floridy nedávno zjistily, že jsou jedinými cestujícími na palubě jejich letu Southwest Airlines z New Orleans do Orlanda a říká, že společnost musí zlepšit, jak komunikuje s cestujícími, kteří mají zdravotní postižení.
Sherri Brun a Camille Tate spolu cestovali Jihozápadní let 2637Oba přátelé konečně nastoupili na jejich let, naplánované na odjezd z New Orleans 14. července. Po téměř pětihodinovém zpoždění konečně nastoupili na jejich let, jen aby zjistili, že jsou jediní dva lidé v letadle, Fox 35 hlásil.
„Jsi jediní dva lidé na tomto letu, protože na tebe zapomněli,“ řekl Brun, že obě ženy bylo řečeno.
Dvě slepé ženy z Floridy nedávno zjistily, že jsou jedinými cestujícími na palubě jejich letu Southwest Airlines z New Orleans do Orlandu. (Fox 35)
Brun a Tate uvedli, že čekali u jejich přidělené brány a zkontrolovali aktualizace aplikace Southwest. Nicméně, aniž by jim bylo známo, téměř všichni ostatní cestující byli znovu zarezervováni na samostatný jihozápadní let do Orlanda To odcházelo dříve z nedaleké brány, informovala Fox 35.
Podle Americké ministerstvo dopravy musí letecké společnosti poskytovat cestujícím rychlou a efektivní komunikaci se zrakovým postižením zraku, zejména během zpoždění nebo opětovného knihy a nástupu do změny federálního zákona podle zákona o přístupu k leteckému dopravci.
Brun a Tate uvedli, že požadavek nebyl zdaleka splněn. „Nikdo nám neřekl ani slovo o dalším letu,“ řekl Brun. „Čekali jsme jen u brány a kontrolovali aplikaci, jako všichni ostatní.“
Maminka odtáhne hack sedací sedací letecké společnosti, který má ostatní cestovatele nevěřícně
Cestovatelé se procházejí přes mezinárodní letiště Orlando 2. září 2023. (Paul Hennessy/SOPA Images/LighTrocket prostřednictvím Getty Images)
„Musí dojít k určitému zlepšení v tom, jak komunikují se svými cestujícími, zejména těmi, kteří mají zdravotní postižení,“ řekl Tate.
„Viděli jsme nepřesné účty, které naznačují, že jsme„ zapomněli “dva zákazníky, nebo že jsme poslali letadlo zpět, abychom je dostali,“ řekl mluvčí jihozápadu v e -mailu Fox News Digital. „Ani jeden z nich není.… Zákazníci byli naplánováni na letu 2637. Ačkoli ten den běžel téměř pět hodin, zůstal jejich stejné číslo letu po celou dobu.“
Letecká společnost nabídla každé z žen cestovní poukaz 100 $ jako kompenzaci za zpoždění. (Kevin Carter/Getty Images)
Southwest řekl, že nabídl každé z žen 100 $ cestovní poukaz jako kompenzace za zpoždění.
Kliknutím sem získáte aplikaci Fox News
„Omlouváme se za nepříjemnosti,“ řekl Southwest Fox News Digital. „Jihozápad vždy hledá způsoby, jak zlepšit naše Cestovní zážitky zákazníkůA jsme aktivní v leteckém průmyslu při sdílení osvědčených postupů o tom, jak nejlépe ubytovat cestující se zdravotním postižením. “
