Mohou slepí nebo zrakově postižení uživatelé samostatně objednat potraviny nebo jídla pomocí největších indických doručovacích aplikací?
To je otázka nyní před vrchním soudem v Dillí, poté, co petice veřejného zájmu obvinila Swiggyho a Zepto z toho, že jejich digitální platformy zpřístupnily osobám se zdravotním postižením (PWD). Podaný v Novém Dillí založeném dostupnosti nevládních organizací v Dillí by tento případ mohl mít rozsáhlé důsledky pro digitální začlenění do prosperující ekonomiky Indie.
V příkazu vydaném ve středu soud hledal odpovědi od Swiggy, Zepto a ministerstva elektroniky a informačních technologií (Meity). Další slyšení je naplánováno na 28. května.
Přečtěte si toto | Battles Battles Brand-Influencer stanoví hranice pro tvůrce
Petice, přezkoumána Mátatvrdí, že aplikace společností jsou nepoužitelné lidmi se slepotou nebo zhoršenou vizí, v rozporu s právy osob se zdravotním postižením (RPWD), 2016. Rovněž uvádí širší ústavní porušení, včetně odmítnutí rovnosti, důstojnosti a svobody projevu.
„Petice usiluje o pokyny od tohoto soudu, který respondentům nařizuje, aby zajistili úplné dodržování standardů digitální přístupnosti,“ uvádí. Požadované funkce zahrnují kompatibilitu čtečky obrazovky, alternativy pro nepřístupné prvky a pomoc s hlasovou kamerou pro úkoly, jako je vrácení zpracování.
Nevládní organizace říká, že tyto problémy nejprve označila s týmy zákaznické podpory společností, ale nedostala žádnou smysluplnou reakci – tvrdí, že ignorování požadavků na přístupnost a porušení právních i etických povinností.
E -mailové dotazy do Swiggy a Zepto šel nezodpovězen.
Přečtěte si toto | Rychlý obchod je na steroidech. Proč tedy Dalal Street nebude fandit
Mezi klíčové stížnosti: Vyhledávací pole Swiggy nereaguje na čtenáře obrazovky, což uživatelům znemožňuje vyhledávání produktů zrakově postiženým. Platební možnosti jsou údajně nepřístupné, což brání dokončení transakce. Ostatní funkce – včetně hlasového vyhledávání Instamartu, Swiggy’s Dineout a Reservation Services a novější nabídky jako SNACC a Pyng – jsou také obtížné nebo nemožné navigovat bez dohledu.
Petice také zdůrazňuje významnou překážku během zachycení obrázku pro vrácení nebo náhrady. Bez hlasových výzev nebo haptické zpětné vazby nejsou slepí uživatelé schopni správně umístit své kamery – účinně jim vylučují v dokončení základních transakcí.
Tyto nedostatky, poznamenává petice, nedosahují prvního indického národního standardu digitální přístupnosti – BIS je 17802 – v roce 2023 se zvyšuje. Standardní mandáty mají jako označené ikony a kompatibilita čtečky obrazovky napříč všemi digitálními platformami. Podle petice se Swiggy a Zepto ještě musí dodržovat.
Přístupnost mise žádá soud, aby nařídil platformám, aby podstoupily audit formálního dostupnosti, zveřejnila veřejný plán, který opraví mezery, školí své zaměstnance v digitální dostupnosti a zveřejní zprávy o shodě.
Přečtěte si toto | „Šokuje svědomí soudu“: Delhi HC vytáhne Baba Ramdev nad poznámkami Rooh Afza, řídí video zastavení videa
Případ se řídí širším úsilím o vymáhání: v únoru hlavní komisař pro osoby se zdravotním postižením (CCPD) pokutoval 155 subjektů – včetně ministerstva pro vnější záležitosti, Tata Digital, Reliance, National Depository Ltd, Pluxe India a Yatra online LTD – – nesplňují standardy digitální přístupnosti.
