Velká letecká společnost odsouzena za „strašnou“ změnu politiky, která má dopad na miliony lidí

American Airlines provedly změnu, která ovlivňuje, jak miliony cestujících získávají odměny za jejich nejlevnější letenky – a to hned letecké společnosti čelí kvůli tomu nějakému odporu.

Podle aktualizovaných zásad již cestující, kteří si zakoupí základní ekonomické tarify, nebudou získávat míle AAdvantage ani věrnostní body do elitního statusu.

Změna se týká letenek rezervovaných 17. prosince nebo později, podle letecké společnosti.

American Airlines uvedly, že změna je součástí snahy o udržení konkurenceschopnosti.

„Naše tarifní produkty běžně vyhodnocujeme, abychom zůstali konkurenceschopní na trhu,“ uvedla letecká společnost v prohlášení pro Fox News Digital.

„Zákazníci Basic Economy budou i nadále dostávat zdarma jeden osobní předmět a jedno bezplatné příruční zavazadlo, občerstvení zdarma, nealkoholické nápoje a zábavu na palubě,“ uvedla také letecká společnost.

Dříve členové AAdvantage získávali míle a body na základě ceny letenky, i když létali nejnižší třídou letenek.

Podle aktualizovaných zásad budou tyto odměny nyní vyhrazeny pro hlavní jízdné v kabině a vyšší.

Reakce na změnu byly smíšené na online fórech, jako je Reddit, kde uživatelé diskutovali o tom, zda by cestující v základní ekonomické třídě měli vůbec očekávat, že získají odměny za věrnost.

Někteří komentátoři tvrdili, že většina cestujících, kteří si rezervují jízdné s nejnižší cenou, je primárně motivována cenou, nikoli věrnostními výhodami.

„Nedovedu si představit, že váš typický základní leták s odhalenými kostmi se opravdu tolik zajímá o body nebo míle,“ napsal jeden uživatel.

Osoba dodala, že cena má u mnoha cestovatelů tendenci převažovat nad úvahami o věrnosti.

Jiní rozhodnutí letecké společnosti podpořili a uvedli, že elitní status by měl být vázán na vyšší výdaje.

„Pokud si rezervujete základní ekonomiku, neměli byste sklízet výhody,“ řekl další komentátor a poznamenal, že American Airlines byly mezi posledními velkými dopravci, kteří provedli takovou změnu.

Někteří věrní cestující však tento krok kritizovali a tvrdili, že to odstraňuje jednu z mála pobídek pro obchodní cestující, kteří dbají na rozpočet.

„To je hrozné,“ napsal jeden platinový člen, který se sám identifikoval.

„Hodně létám za prací, ale moje společnost nezaplatí za nic víc než za základní ekonomiku. Mít status a body je to, kvůli čemu se cestování za prací vyplatí.“

Delta Air Lines již má omezené odměny za nejnižší ceny letenek.

Webová stránka letecké společnosti uvádí, že cestující, kteří si rezervují základní ekonomické letenky, nezískají SkyMiles ani kredit do elitního statusu.

U American Airlines se výdělky z ujetých kilometrů vztahují pouze na určité typy letenek, přičemž způsobilost je určena třídou tarifu a podmínkami rezervace, podle webových stránek společnosti.