National Public Radio nedávno zveřejnil na svých webových stránkách dotazník, který žádá čtenáře, aby se zamysleli nad jejich zkušenostmi, když pandemie Covid-19 uzavřela všechno v roce 2020. Pro ty, kteří byli schopni rychle obnovit své obvyklé rutiny poté, co Světová zdravotnická organizace oznámila ukončení pandemie v květnu 2023, čas pravděpodobně prošel rychle. Pro ty, kteří zažili vážné ztráty, jako je ukončení zaměstnání nebo úmrtí blízkých příbuzných, měla pandemie vážný účinek.
Většina otázek o průzkumu NPR se na mě nevztahovala, například „Potkal jsi během pandemie?“ nebo „Pokud vlastníte (malou firmu), jak to teď jde?“ Jsem si jistý, že tomu tak bylo pro mnoho dalších, kteří si přečetli online žádost NPR. Myslel jsem si však, že je skvělý nápad pozastavit nadcházející pětileté výročí Covid-19 a ohlédnout se na to, jak se naše životy změnily.
Ve sloupci 2021 jsem sdílel se čtenáři, že jsem šel do Cincinnati’s National Underground Railroad Freedom Center na sobotní exkurzi s zaměstnanci Limy, studenty a fakulty Ohio State University před zásahem Covid-19. Den jsme strávili užíváním historických exponátů muzea kromě toho, že jsme se dozvěděli o jeho současném kronikování moderního otroctví ve formě obchodování s sexem. Po našem výletu centra svobody jsme šli do slavné restaurace Montgomery Inn Cincinnati, národně známá pro své grilovací vepřové bederní žebra. Za několik měsíců jsme si nemohli užívat takové interakce kvůli mandátům na nošení masky a sociálního distancování.
Během Covid-19 jsem psal o tom, jak mě pandemie osobně ovlivnila a některé z mých studentů angličtiny. Vzpomínám si, že to je velmi stresující a děsivá doba pro mladé lidi v mých třídách, z nichž někteří truchlili s bezprostředními členy rodiny, kteří zemřeli nebo finančně bojovali kvůli ztrátě zaměstnání svých rodičů. Také si pamatuji svou matku a já používáme šátky jako provizorní masky, než se všichni snažili je koupit na Amazonu. Byli jsme kreativní při výrobě vlastních obličejových krytí, když jsme během léta v roce 2020 udělali rychlý výlet na mezinárodní letiště v Hartsfield-Jackson Atlanta.
Překvapilo mě, že průzkum NPR nezahrnoval otázku o našich myšlenkách na přežití pandemie a o tom, jak plánujeme navigovat naše životy vpřed. Jedna věc, která byla na mé mysli nepřetržitě po kovidu-19, je to, jak odstavení skutečně odhalilo, jak moc jsme na sobě skutečně závislí.
Přemýšlím o tom často, když jdu nakupovat s potravinami, a dělám malá gesta, abych pomohl ukládat pracovníky ven, například vložit položku zpět na své oprávněné místo, pokud vidím něco do špatné uličky. Usmívám se na spolupracovníky s vlastní kontrolou a v případě potřeby jim děkuji za jejich pomoc. Také se ujišťuji, že jsem srdečný vůči zástupcům zákaznických služeb, když s nimi mluví po telefonu.
Od společnosti Covid-19 v mnoha průmyslových odvětvích došlo v mnoha průmyslových odvětvích a vím, že mnoho zástupců zákaznických služeb se často vypálí kvůli pokračujícímu nedostatku personálu. Studie 2020 prováděná univerzitami Cornell a McMaster ukázala, že 88% agentů call centra „Nahlásit vysokou nebo vysokou úroveň stresu,“ A podle Calabrio jsou agenti zákaznických služeb „Správa 7,2 dalších hovorů za den.“ Ukázání větší laskavosti v interakcích zákaznických služeb proběhne dlouhou cestu, protože společnosti se neustále přizpůsobují výrobním výzvám.
Moje nejvýznamnější reflexe v přemýšlení o výšce Covid-19 let je to, jak mě pandemie přiměla k opření o mou víru a bojovala s úzkostí. Během sociálního distancování jsem se hodně vyděsil, protože jsem se obával své matky a obával jsem se udržení mého vlastního zdraví. Můj pastor mi neustále připomínal, že Bůh nám nedal ducha strachu. Tato duchovní pravda je něco, o čem i nadále medituji, protože hrozba Covid-199 zůstává stále pět let po svém oficiálním prohlášení jako nouzové nouze.
Dr. Jessica A. Johnson je přednášejícím anglickému oddělení v kampusu Lima State University v Ohio State University.
Smojc.jj@gmail.com
