Majitel obchodu s dezertem nechává brutální dopis „nevděčnému“ večeři v brutálním otevřeném dopise
Manažer v dezertním zařízení napsal na nespokojeného zákazníka strašidelnou reakci a ve veřejné odpovědi je oslovil jako „nevděčný“.
Oxford Road Nebeské dezerty v Moseley, Birmingham, vzal problém s Dinerovou kritikou, která nedokázala uznat několik položek poskytnutých během jejich návštěvy.
Vedení zařízení však odhalilo zásadní podrobnosti, které recenzent vynežil.
Nespokojený patron si stěžoval na nepružnou službu, tvrdí, že zaměstnanci odmítli upravit zálivky nebo vyhovět zvláštním požadavkům.
Konkrétně kritizovali těsto maliny a bílé čokolády, které dorazilo s minimálními polevami.
„Těsto na sušenky přišlo s doslova mrholení bílé čokolády a 3 maliny nahoře. Vypadalo to, jako by maliny byly právě tam pro dekoraci,“ napsal zákazník.
Mapy Google
|
Dezertní obchod West Midlands
Také se potýkali s velikostí San Sebastiána Cheesecake a nazvali to „malým za 7 liber“. Přezkum byl uzavřen nepříznivým porovnáním zařízení s konkurentem Hauté Dolci.
„Hauté Dolci je původní nebeské dezerty a opravdu se ukazuje se svou službou a standardem,“ uvedli.
Manažer systematicky demontoval každou stížnost a odhalil, že zákazník vrátil nestandardní těsto na cookie, které bylo okamžitě nahrazeno bezpochyby.
Rovněž prozradili, že kritizovaný tvarohový koláč byl vyměněn za alternativní dezert, s původní položkou poskytnuto bezplatné.
Nejnovější vývoj
Ve své odpovědi manažer uvedl: „Vážený nevděčný zákazník. Ano, nevděčný, protože většina věcí, na které jste si stěžovali, byla bezplatně poskytnuta.“
Pokud jde o nepružnost nabídky, manažer poukázal na to: „V naší nabídce je doslova vytvořena vlastní sekce z nějakého důvodu, přesto si přejete změnit všechny ingredience na set vafle.“
Odpověď byla zakončena sardonickým úderem na chválu zákazníka za svého konkurenta: „Fair Play, která Haute Dolci splňuje vaše standardy. Příště, dejte nám vědět, abychom si mohli vzít poznámky.“
Nebeské dezerty si navzdory nedávnému sporu udržují silnou pověst a pořádají hodnocení 4,3 hvězdičky z více než 1 500 recenzí zákazníků.
Zřízení se specializuje na zmrazené pochoutky, oplatky a další cukrovinky.
Předchozí návštěvníci ocenili nabídky a služby místa.
Jeden patron jménem Irum popsal jejich vafle a zmrzlinu jako „křupavou dokonalost“ a „krémová blaženost“.
Další zákazník, Carmen, nedávno objevil pobočku Moseley a prohlásil, že se stane jejich běžným cílem, a poznamenává, že dezerty „rozhodně stojí za peníze“.
