Pracovníkovi rychlého občerstvení v Missouri vyhrožují smrtí kvůli sporu o vrácení peněz
NOVÝNyní můžete poslouchat články Fox News!
Noční posádka v Missouri restaurace rychlého občerstvení nedávno dostal výhrůžky smrtí během sporu se zákazníkem, řekl manažer Fox News Digital.
K incidentu ze 7. ledna došlo v Paul’s Drive In v Kansas City ve státě Missouri. příspěvek na Facebooku z restaurace.
„Zákazník se během rutinního vrácení peněz stal verbálně agresivním a eskaloval k explicitním výhrůžkám násilím, včetně výhrůžek zabitím našich zaměstnanců,“ stálo v příspěvku.
ZAKLADATEL WENDY SE OBÁVAL JMENOVAT ŘETĚZ PO SVÉ DCEŘE: ‚OPRAVDU SE OMLOUVÁM, ŽE JSEM TI TO UDĚLALA‘
„Jeden ze zúčastněných zaměstnanců je 16 let.“
Zájem zákazníka, dodal podnik, „už se řešil“, když situace vypukla.
Zaměstnanci restaurace rychlého občerstvení v Missouri tvrdí, že spor o vrácení peněz eskaloval do výslovných výhrůžek násilím vůči zaměstnancům. (iStock)
„Vrácení peněz aktivně probíhalo. Nikdy nedošlo k žádnému odmítnutí vyřešit problém,“ dodal příspěvek.
„Když začaly výhrůžky, vrácení peněz bylo dokončeno a jednotlivec byl odstraněn z majetku.“
KLIKNĚTE ZDE PRO DALŠÍ PŘÍBĚHY O ŽIVOTNÍM STYLU
Arianna Tarboxová, zaměstnankyně restaurace, řekla FOX 4 Kansas City, že zákazník vyhrožoval, že „nás zastřelí“.
„Lidé, kteří pracují všude, ať už je to restaurace nebo jakékoli odvětví služeb – jsou tu, aby vám sloužili.“
„Chtěla zpět své (přehnané) peníze,“ řekl Tarbox.
Spolumajitelka Paul’s Drive In Amanda Fulbright pro FOX 4 řekla, že toto chování se v odvětví služeb stává „dost často“.
„Lidé, kteří pracují všude, ať už je to restaurace nebo jakékoli odvětví služeb – jsou tu, aby vám sloužili. Nejsou tu proto, aby byli vaším sluhou.“
Otestujte se V NÁŠM NEJNOVĚJŠÍM KVÍZU O ŽIVOTNÍM STYLU
Dodala, že zákazník má nyní zákaz restaurace a vedení kontaktovalo policii.
Fulbrightová v pondělí pro Fox News Digital uvedla, že její restaurace posiluje politiku nulové tolerance pro hrubé chování.
Paul’s Drive In uvedl, že zákazník začal být verbálně agresivní a vyhrožoval zaměstnancům, zatímco refundace již probíhala. (Mapy Google)
„Tento týden vyvěsíme v naší restauraci nový kodex chování, který jasně nastiňuje náš závazek k ohleduplnému zacházení, bezpečnosti personálu a naše očekávání, že hrozby, obtěžování nebo zneužívání nebudou tolerovány,“ řekla.
„Značení také zdůrazňuje něco, co je pro nás důležité: Jsme hrdí na to, že zaměstnáváme a chráníme mladé pracovníky.“
KLIKNĚTE ZDE A PŘIHLÁSTE SE K ODBĚRU NÁŠHO ŽIVOTNÍHO STYLU
Salar Sheik, poradce a zakladatel restaurací se sídlem v Los Angeles pikantní pohostinnost, řekl Fox News Digital, že hlavní principy, které zdůrazňuje při školení, jsou „řešení problémů prostřednictvím uznání, empatie a zapojení manažera, když je to nutné“.
„I když manažeři, zejména v rychle se měnícím prostředí, jako je rychlý servis, mohou být někdy omezeni v tom, co mohou nabídnout, vždy povzbuzujeme zaměstnance, aby řešili problémy opatrně a profesionálně,“ řekl Sheik.
Spory v rychle se měnícím prostředí mohou často vést ke sporům a obavám o bezpečnost zaměstnanců. (iStock)
„To znamená, že když se zákazník stane nerozumným ohledně jídla nebo služby, je nezbytné, aby byl manažer součástí interakce.“
Dodal, že s žádným zaměstnancem „by se nikdy nemělo zacházet nelaskavě nebo by se nemělo cítit ohroženo hostem“.
KLIKNĚTE ZDE A ZÍSKEJTE APLIKACI FOX NEWS
„V těchto situacích se domnívám, že zákaz zákazníka lze ospravedlnit.“
