V nejstarší americké letecké společnosti utváří budoucnost umělé inteligence v letectví Vietnamka
28letý muž nyní pracuje v oblasti strojového učení a umělé inteligence ve společnosti Delta, 100 let staré americké letecké společnosti, která provozuje asi 4000 letů denně po celém světě. Její tým vyvíjí nástroje umělé inteligence, které analyzují data a předpovídají letové operace, od přiřazení bran až po návrhy tras a počasí.
Nejnověji Vy zavedl systém umělé inteligence, který shrnuje dlouhé zprávy, které piloti často zasílají po letech. „Piloti často posílají ‚dopisy od srdce‘ o problémech během letů. U tisíců pilotů trvalo jejich ruční vyřizování příliš dlouho,“ řekla. „Efektivita zpracování se výrazně zlepšila od doby, kdy letecká společnost přijala tento nástroj AI.“
Vyho cesta k letecké AI byla všechno, jen ne přímočará. Po získání ekonomického titulu v roce 2019 studovala MBA na Floridě, poté pracovala v oblasti správy dat v americké společnosti zabývající se spotřebním zbožím. Protože se potýkala s omezenými technickými dovednostmi, odešla, aby pokračovala v magisterském studiu datové vědy na University of Pennsylvania. Tam kurz o uvažování AI a vzestup generativních nástrojů AI, jako je ChatGPT, podnítil její hlubší zájem.
Ponořila se do výzkumu, četla tři až čtyři články týdně a kritizovala systémy umělé inteligence. „Postupně jsem si uvědomila, že umělá inteligence bude hrát zásadní roli v každé oblasti, včetně dat, a tak jsem se rozhodla sáhnout hlouběji,“ vzpomínala.
Pokračovala ve vytváření nástrojů umělé inteligence, jako je shrnutí výzkumu pro IEEE a chatbot, který podporoval psychologické studie pro stovky pacientů.
Vy, která promovala na konci roku 2024, porazila šest výběrových kol, aby získala práci v Deltě. Čtyři fáze testovaly její technické znalosti a kulturní zdatnost, zatímco dvě zahrnovaly hodnocení schopností.
Mimo práci sdílí Vy znalosti AI s mladými studenty. Pro pokročilé skupiny předvádí, jak trénovat AI na datech specifických pro doménu a jak integrovat nástroje jako ChatGPT do pracovních postupů. Pro širší publikum vyučuje jednoduchá použití, jako je výuka angličtiny s umělou inteligencí a psaní lepších výzev.
Dinh Ngoc Thanh, viceprezident Global Vietnamese Young Intellectuals Network, řekl, že Vy má vzácnou schopnost učinit AI přístupnou: „Vy má talent pro sdílení znalostí a vždy připravuje své lekce jasným a strukturovaným způsobem.“
Vy věří, že správným přístupem je zacházet s AI jako se spolupracovníkem. Ilustruje to tím, jak učí lidi zkoumat znečištění v Hanoji pomocí ChatGPT: namísto psaní „napište mi zprávu o znečištění životního prostředí“ navrhuje poskytnout strukturu vyžadující data a zdroje a aktivovat vyhledávací nástroje.
„Pokud jasně a transparentně nastavíme rámec, vstupy a výstupy, výsledky budou mnohem lepší,“ řekla.
