Cestující Ryanair klesne na kolena v slzách poté, co byl odepřen na palubě nad velkými zavazadly
Poté, co byl odepřen na nástup do jejího letu, byl cestující Ryanair přiveden k slzám, protože její zavazadla byla příliš velká.
Video ukazuje, že cestující se pokouší zapadnout do jejího zavazadla do hollall na letišti Sofia v Bulharsku 24. července, podle podle Slunce.
Když se ukázalo, že se její taška nehodí, personál jí vysvětlil, že bude muset zaplatit za další zavazadla, která odmítla – trvat na tom, aby ji mohla zapadnout.
Nepojmenovaný cestující je vidět, jak se snaží donutit její tašku, aby se vešla tím, že zabouchla a nakonec ji vešla.
Navzdory svému úspěšnému pokusu o to, aby se taška přizpůsobila tašce, zaměstnanci stále odmítli nechat nastoupit na letadlo.
Začne se rozkládat v slzách, když prosí s členem pohraniční policie, aby jí umožnila letu, zatímco desítky dalších cestujících sledují zpoza skleněných dveří, které je oddělují od pláče.
Stále odhodlaná nastoupit na palubu, začala bouchat na dveře a žádat o pomoc, protože její prosby rostly hlasitěji a více zaměstnanců ji rychle obklopilo.
Žena je vyčerpaná z jejího úsilí a je vidět, jak jí spadne na kolena, zatímco jí po tváři stékají slzy.
Nikolay Stefanov, svědek, který zaznamenal zneklidňující utrpení, uvedl, že situace „rychle eskalovala“.
„Prosila s námi, abychom neodešli, ale byli jsme ohroženi, že celý let bude zrušen, pokud bychom se nedostali do autobusu, takže cestující se bojí a odešli,“ řekl.
Stefanov uvedla, že spolucestující byli v šoku v šoku tím, jak se s ní personál choval bez soucitu, protože kvůli jejím velkým zavazadlům popřel její povolení k letu.
Virové video získalo pozornost bulharského parlamentu a podněcovalo místopředsedu vlády a ministra dopravy Grozdan Karadjov, aby nařídil inspekci bezpečnostních kamer letiště kvůli „pobuřujícímu“ chování zaměstnanců během chaotického přírody. Fatki.bg.
Karadjov ujistil občany, že přední pozemní operátor bude identifikován a po vyšetřování obdrží „nejvyšší pokutu“ a verbální varování.
Zpracování Goldair Bulharsko vydalo prohlášení v reakci na BNT Newstrvají na tom, že jejich zaměstnanci jednali „profesionálně a bez jakéhokoli fyzického kontaktu s cestujícím“.
„Všechna pravidla týkající se zavazadel cestujících, jeho přípustné velikosti a poplatky splatné za zavazadla jsou letecké společnosti určovány pouze, zcela a jednostranně,“ uvedla manipulační společnost.
„Goldair Manipulace s Bulharskem OOD je povinen sledovat dodržování těchto pravidel leteckých společností.
Šokující virové video přichází, když Ryanair Michael O’Leary začátkem tohoto měsíce potvrdil, že jeho agenti, kteří identifikují a účtují za nadměrné tašky, dostávají bonus přibližně 1,50 eur za tašku (nebo 1,75 $).
Ryanair je „agresivní ohledně eliminace pohromy cestujících s přebytečným zavazadlem,“ řekl generální ředitel Ranní Irsko RTÉdodal, že jeho společnost „přemýšlí o zvýšení“ komise agenta.
„Létáme převážně plné lety, asi polovina cestujících může přinést dvě tašky a druhá polovina může přinést pouze jednu – protože to je všechno, co se hodí do letadla,“ řekl O’Leary.
Je jediným generálním ředitelem letecké společnosti, který komentoval provize agenta.
