Ve své nové roli se Mark D’Arcy bude hlásit přímo společnosti Mustafa Suleyman, generální ředitel společnosti Microsoft AI (File) | Foto kredit: Meta
Závod zbrojení AI je v plném proudu a každý technický gigant se manévkuje pro dominantní postavení. Microsoft, těžká váha v této aréně, provedl významný strategický krok tím, že do svého záhybu přivedl Mark D’Arcy, marketingového odborníka s více než desetiletím zkušeností v Meta a předchozím stintem v Time Warner. Jeho poslání? Ambiciózní asistent společnosti AI společnosti posypeme nějakou marketingovou magií na Microsoft Copilot, a pomoci to nejen konkurovat, ale skutečně se spojit s uživateli. Otázkou však je: Může být pan D’Arcy s jeho impozantním zázemím při vytváření přesvědčivých příběhů o značce musí být kopilotem katalyzátoru vylepšit jeho přitažlivost a podíl na trhu?
Výzva je nepopiratelně strmá. Microsoft Copilot, i když je hluboce integrován do ekosystému společnosti – od Windows a Bing po Microsoft 365 – se v současné době ocitl vzhlédl k velícímu vedení Chatgpt OpenAI. Nedávné údaje o podílu na trhu malí jasný obrázek této bitvy do kopce. Zpráva o květnu 2025 z první stránky Sage uvedla, že Microsoft Copilot držel 14,3% podílu na trhu AI Search, což je slušná hodnota, ale zakrývá dominantní 59,90% společnosti Chatgpt. Začátkem února 2025 údaje z Aitools.xyz zdůraznily v každodenním zapojení uživatelů ještě ostrý kontrast, což naznačuje, že Chatgpt získal více než 52krát více denních návštěv než Copilot (173,3 milionu ve srovnání s 3,3 milionu Copilota). Dokonce i při pohledu na širší podíl na trhu AI chatbot za rok před dubnem 2025, StatCounter Global Stats ukázal Copilot s výrazně menším kusem koláče než jeho primární soupeř. ZDNET, již v prosinci 2024, kategorizoval Copilot do „pod 1,5% klubu“, pokud jde o podíl na trhu, ačkoli uznává inherentní obtíž při přesně měření produktu tak hluboce zabudovaného do jiných služeb.
Toto je krajina, do kterého D’Arcy vchází. Ve své nové roli se bude hlásit přímo Mustafa Suleymanovi, generálnímu řediteli společnosti Microsoft AI a prominentním hlasem, který obhajuje nové plemeno osobních asistentů AI – ty, které nejsou jen inteligentní, ale empatické, intuitivní, a odvážíme se říci, více člověka. Pan Suleyman, který spoluzakládal Deepmind před vstupem do Microsoftu, byl hlasitý ohledně jeho ambicí vytvořit AI, která se cítí méně jako chladný, výpočet stroje a spíše jako skutečný asistent, se kterým byste si skutečně užili interakci. Vyjádřil vizi, ve které se Copilot vyvíjí v společníka AI, který si pamatuje preference uživatelů, porozumí emocionálním nuancím a dokonce „živým životem spolu s jeho uživateli. Tato filozofie je hlavním diferenciatorem, který Microsoft doufá, že bude využívat.
Rodokmen pana D’Arcyho se určitě spojuje s touto vizí. Jeho desetiletí na Meta bylo vynaloženo na pomoc globálním značkám řemeslným poutavým a poutavým kampaním napříč sadou nesmírně populárních platforem: Facebook, Instagram a WhatsApp. Chápe umění vyprávění v digitálním věku, stavebních komunit a zásadní, že technologie rezonuje na osobní úrovni. Před Meta jeho role hlavního kreativního ředitele v Time Warner dále honila své dovednosti při utváření přesvědčivých příběhů pro masové publikum.
Nyní, v Microsoftu, bude jeho primárním cílem dát Copilotovi marketingový impuls, který zoufale potřebuje. Jde o více než jen chytlavé slogany nebo reklamu Super Bowl (i když Microsoft minulý rok spustil jeden). Jde o vytvoření zřetelné osobnosti pro Copilota, hlas, který může proříznout hluk přeplněného trhu AI, který zahrnuje nejen Chatgpt, ale také impozantní nabídky, jako je Google Gemini, Amazon’s Alexa a Antropic’s Claude. Role pana D’Arcyho bude zahrnovat sjednocení úsilí inženýrů, designérů a reklamních týmů společnosti Microsoft, což zajistí, že jsou všechny „veslování stejným směrem“ a vytvoří uživatelé, které uživatelé nejen považují za užitečné, ale také.
Společnost Microsoft se spoléhá pouze na marketingovou jemnost; Základní technologie Copilota se neustále vyvíjí. Nedávné upgrady zahrnují funkci „paměti“, která umožňuje Copilotovi vyvolat informace z minulých chatů pro více personalizované a koherentní konverzace. Zavedli také „Copilot Actions“, což AI umožnilo provádět úkoly, jako jsou rezervace rezervace, a „Copilot Vision“, což umožňuje AI interpretovat to, co je na obrazovce uživatele nebo v jejich zobrazení fotoaparátu, aby poskytovala více kontextové pomoci. Pro firemní uživatele jsou zaváděny vylepšené schopnosti týkající se interakce souborů, integrace webových dat do Excelu a podrobnější kontroly IT.
Sám pan Suleyman se zmínil o strategii, kde Microsoft nemusí být vždy na absolutní „hranici“ vývoje modelu AI, což naznačuje, že mírné strategické zpoždění může být z dlouhodobého hlediska nákladově efektivnější, přičemž konečným cílem je soběstačnost v AI. To možná umožňuje úmyslnější zaměření na uživatelskou zkušenost a praktickou aplikaci, což je místo, kde se odbornost pana D’Arcy stává neocenitelným.
Může tedy skutečně obrátit Copilotovy bohatství? Úkol zahrnuje více než jen chytrá reklama. Vyžaduje to tkaní vyprávění, které přesvědčuje uživatele, že Copilot není jen další AI, ale jejich AI – nepostradatelným partnerem v jejich digitálním životě. Znamená to budování důvěry a prokázání hmatatelné hodnoty způsobem, který se cítí intuitivně. Pan D’Arcy musí pomoci společnosti Microsoft definovat, co dělá Copilot zvláštním, což způsobuje, že vyniká mimo jeho hluboká integrace oken a kanceláří. Je to nejužitečnější? Nejvíce porozumění? Nejvíce bezproblémově integrovaný? Možná směs všech tří, dodávaná s odlišnou a přitažlivou osobností.
Cesta vpřed je náročná. Uživatelské návyky se již vytvářejí kolem stávajících nástrojů AI a tempo inovací v celém odvětví je neúnavné. Avšak s osvědčenými výsledky společnosti D’Arcy při budování ikonických značek a emocionálně rezonančních kampaní spojených s obrovskými zdroji společnosti Microsoft a jasnou vizí Suleymanu pro AI zaměřenou na člověka je hmatatelný pocit potenciálu. Pokud může D’Arcy pomoci Copilotovi najít jeho jedinečný hlas a formulovat jeho hodnotovou nabídku způsobem, který se skutečně spojuje s každodenním uživatelem, může to být jen rukáv ECE UP Microsoft ve hře s vysokým stanicí AI. Technický svět bude pečlivě sledovat.
Publikováno – 12. května 2025 08:43 IS
